พัฒนาองค์กร...ความสัมพันธ์...การมีส่วนร่วม...ความเป็นเจ้าของ

"เจ้าของบ้าน" กับ "คนเช่าบ้าน" มีพฤติกรรมการแสดงออกต่อบ้านไม่เหมือนกันหรอกครับ

• ผมได้มีโอกาสเข้ารับการอบรมเกี่ยวกับเรื่อง "การประหยัดพลังงานในส่วนของภาคราชการ"  วิทยากรท่านบอกว่า ปัญหาของการประหยัดพลังงานของส่วนราชการ ที่ทำให้การรณรงค์ไม่ประสบผลสำเร็จเท่าที่ควรก็คือ  บุคลากรของรัฐไม่รู้สึกว่า "ค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับพลังงานในกิจการของรัฐ เป็นค่าใช้จ่ายของตนเอง" นอกจากไม่รู้สึกว่าเป็นค่าใช้จ่ายของตนเองแล้ว ยังรู้สึกว่า "การประหยัดพลังงานของส่วนราชการ  เป็นการบั่นทอนความสะดวก สบายของตนเอง และอาจจะเป็นข้ออ้างว่า ทำให้ไม่มีสมาธิในการทำงาน
  
• เรื่องอย่างนี้เป็นเรื่องจริงนะครับ...การมององค์กรโดยไม่ให้ความสำคัญกับบุคลากร  น่าจะเป็นการโพกัสผิดจุด  องค์กรกับบุคลากรแยกกันไม่ออกหรอกครับ  องค์กรเป็น "นามธรรม"  แต่บุคลากรเป็น "รูปธรรม" ครับ  รูปธรรมต้องชัดเจนและได้รับความสนใจก่อนครับ ความเป็นนามธรรม จึงจะพอมองรูปร่างออก  แค่เพียงมองรูปร่างออกนะครับ ยังไม่ต้องมองถึงความมั่นคง หรือการพัฒนา ...เราชอบพูดกันเรื่อง "การพัฒนาและการบริหาร" ครับ  ซึ่งมันน่าจะผิดขั้นตอน "ถ้ายังไม่มีการสร้าง แล้วจะมีอะไรให้พัฒนาหรือบริหาร" ครับ หลักสูตรการศึกษาของไทยในปัจจุบันเป็นร้อยเป็นพันหลักสูตร จะขึ้นต้นด้วย "การบริหาร......"  แม้แต่ตำแหน่งงาน ก็มีแต่ "ผู้บริหาร" ครับ
  
• ท่านเคยเข้ารับการอบรมหลักสูตรที่เกี่ยวกับการพัฒนาองค์กร  แล้วพบว่า วัตถุประสงค์ของการอบรม.....เพื่อให้บุคลากรมีความสุข มีความสะดวก สบายในการทำงาน....เคยพบอย่างนี้บ้างไหมครับ....ผมไม่รู้ว่าปัจจุบันเราตกเป็นเครื่องมือของนักวิชาการที่กำหนดหลักสูตรในการอบรมหรือสัมมนาหรือเปล่า  หน่วยงานจะมีการจัดอบรมสัมมนาทุกปี  ปีละเรื่องสองเรื่อง แล้วแต่กระแสการอบรมจะเห่อเรื่องอะไร....
  
• ต่อไปนี้เป็นแนวคิดส่วนตัวนะครับว่า...ถ้าจะ "พัฒนาองค์กร"...เริ่มต้นด้วยการพัฒนา "ความสัมพันธ์" ระหว่างบุคลากรในองค์กรก่อนดีไหมครับ  หัวหน้างานกับลูกน้อง  เพื่อนร่วมงานกับเพื่อนร่วมงาน มีความสัมพันธ์ ความรู้สึกที่ดีต่อกันหรือเปล่า ถ้าสร้างตรงนี้ไม่ได้ ยังไม่ต้องทำเรื่องอื่นครับ ....เรื่องต่อไปคือ "การมีส่วนร่วม" กระบวนการทำงานในองค์กร เปิดโอกาสให้บุคลากรมีส่วนร่วมในส่วนที่ควรจะมีส่วนร่วมบ้างไหมครับ เช่น การแสดงความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ  ไม่ใช่ว่าเปิดโอกาสให้มีส่วนร่วมในการทำตามคำสั่งอย่างเดียว ....อีกประเด็นที่สำคัญมาก ๆ คือ "ความเป็นเจ้าของ"  ว่าง ๆ  เราคงต้องมานั่งถามตัวเองว่า องค์กรที่เราทำงานด้วยนี้ เป็นของเราหรือเปล่า เราเป็น "เจ้าขององค์กร"  หรือเป็น"ลูกจ้างองค์กร"  ความรู้สึกการเป็น "เจ้าของ" หรือ "ลูกจ้าง"  จะส่งผลต่อทัศนคติ  และทัศนคติ จะแสดงออกมาในรูปของ "พฤติกรรม" 
• "เจ้าของบ้าน" กับ "คนเช่าบ้าน" มีพฤติกรรมที่แสดงออกต่อบ้านไม่เหมือนกันหรอกครับ 
  
  

[นพฤทธิ์]

อ.อุไรวรรณ อยู่ชา วิทยากรผู้ร่วมอภิปรายในงานสถาปนามหาวิทยาลัย

ในหัวข้อ การสร้างความเป็นเจ้าของสถาบันฯ อาจารย์อุไรวรรณ พูดได้

โดนใจมากครับ "คำว่าแสดงความเป็นเจ้าของนั้น เป็นนามธรรม เห็นพูด

และรณรงค์กันเยอะแยะไปหมดแต่พฤติกรรมไม่เกิด อยากให้ไปช่วยกัน

ค้นหามาก่อนว่า รูปธรรมที่ต้องการเห็นจากคำว่า "ความเป็นเจ้าของ" ที่

องค์การต้องการให้บุคลากรปฏิบัตินั้น คือพฤติกรรมใดบ้าง หนึ่งสองสาม

และ พฤติกรรมนั้นผู้บริหารทุกระดับ ก็เริ่มเป็นผู้แสดงให้เห็นเป็นตัวอย่างก่อน

เรียกว่าเป็น Role Model และสื่อสาร รณรงค์ให้บุคลากรเห็นประโยชน์

ความสำคัญก่อนที่จะไปขอความร่วมมือและรณรงค์ให้ทุกคนปฏิบัติตาม

พฤติกรรมนั้น" ครับ อาจารย์เน้นสร้างทัศนคติที่ดีของผู้บริหารต่อองค์การก่อน