บทบาทหน้าที่ของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษา เป็นหน่วยงานที่สนับสนุนและส่งเสริมระบบการดูแลช่วยเหลือนักเรียนของโรงเรียนภายในสังกัด รวมทั้งประสาน ติดตาม ประเมินผลการปฏิบัติงาน จึงมีบทบาทหน้าที่และแนวทางดำเนินงานดังนี้
1.นำนโยบายการดูแลช่วยเหลือนักเรียนสู่การปฏิบัติในสถานศึกษาโดยจัดทำระบบข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการดูแลช่วยเหลือนักเรียนและปัญหาพฤติกรรมนักเรียนของสถานศึกษา จัดทำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อใช้เป็นเครือข่ายให้คำปรึกษาปัญหาและความต้องการของนักเรียน จัดให้มีแผนงาน โครงการ กิจกรรมการดูแลช่วยเหลือ
นักเรียนในระดับพื้นที่ และมีการนิเทศ ติดตามผล รายงานความก้าวหน้าของการดำเนินงานดูแลช่วยเหลือนักเรียนของสถานศึกษา
2.ส่งเสริมสนับสนุนให้สถานศึกษาเกิดการพัฒนาองค์ความรู้และความสามารถในการปฏิบัติด้านการดูแลช่วยเหลือนักเรียน โดยฝึกอบรมบุคลากรให้มีความรู้ ความสามารถ มีเทคนิคและทักษะในการดำเนินงานดูแลช่วยเหลือนักเรียน จัดทำมาตรฐานระบบการดูแลช่วยเหลือนักเรียนสำหรับเป็นแนวทางในการพัฒนาคุณภาพของสถานศึกษา สนับสนุนให้สถานศึกษา ศึกษาวิจัยและพัฒนาเกี่ยวกับระบบการดุแลช่วยเหลือนักเรียน และจัดให้มีเครือข่ายประสานงานและแลกเปลี่ยนเรียนรู้ด้านการดูแลช่วยเหลือนักเรียน
3.สนับสนุน ช่วยเหลือให้สถานศึกษาสามารถดำเนินงานการดูแล
ช่วยเหลือนักเรียนได้อย่างเป็นระบบมีประสิทธิภาพ
4.ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อร่วมมือกันดำเนินงานการดูแลช่วยเหลือนักเรียน
5.ติดตามและประเมินผลและรายงานระบบการดูแลช่วยเหลือนักเรียนของสถานศึกษาโดยชี้แจงทำความเข้าใจกับสถานศึกษาด้วยวิธีการต่าง ๆ เพื่อให้เกิดเจตคติที่ดีต่อระบบการดูแลช่วยเหลือนักเรียนและ
นำไปปฏิบัติได้จริง สร้างขวัญ กำลังใจและประชาสัมพันธ์ระบบการดูแลช่วยเหลือนักเรียนให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบอย่างต่อเนื่อง ตลอดจนติดตามประเมินผลและรายงานการดำเนินงานระบบการดูแลช่วยเหลือนักเรียนของสถานศึกษา
ข้อมูลอ้างอิง : สำนักวิชาการและมาตรฐานการศึกษา สำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน 2547