ด้วยความรักและศรัทธา...น้องติ๊ก ไม่ได้ตั้งใจหายไปนานแต่สังขารและสุขภาพมันไม่เอื้อ ฉะนั้น ต้องช้าแต่หนักแน่น อย่าน้อยใจ เพราะการปะทะทางปัญญายังมีเวลาอีกมาก แม้กระทั่งผืนแผ่นดินกลบหน้าก็ยังไม่หมดองค์วามรู้
ที่น้อง”ติ๊ก” แสดงความคิดเห็นน่าจะเป็นส่วนหนึ่ง ของผู้บริหารที่เป็น”คางคกขึ้นวอ” และน่าจะมีเพิ่มเติมดังนี้
1. แต่งกายดูดีสุภาพ
2. ขาดความมั่นใจเมื่อต้องเป็นผู้นำหรือประธาน
3. สรุปการประชุมไม่เป็น
4. ชอบหลบสายตาในการสนทนา หรือหลับตา
5. สนับสนุนผู้บริหารระดับสูงจนออกนอกหน้า
6. ชอบสร้างกฎระเบียบเพื่อใช้เป็นอำนาจของตนเอง
7. ชอบเสนอหน้าทุกเรื่องทั้งๆที่ไม่ใช่เรื่องของตนเอง เพื่อแสดงว่าตนรู้ทุกเรื่อง
8. เป็นบุคคลต้องพึ่งพาบริบถในการตัดสินใจ
9. ชอบอ้างอำนาจหน้าที่ และกฎระเบียบ
10. ทำตัวเป็นชาวเกาะ เกาะคนนั้นคนนี้ไปวันๆ โดยไม่มีผลงาน
11. ขี้โอ่ โอ้อวด ชอบโชว์ผลงานให้ผู้น้อยรับรู้เสมอๆ
หมายเหตู วันนี้เพียงพอเท่านี้ก่อน
ตามหลักการบริหารของผู้ที่จะเป็นผู้บริหาร ที่ไม่ได้เป็น”คางคกขิ้นวอ”
การบริหารงานไปสู่การบริการที่เป็นเลิศ ตามแนวทาง POSDCORB ผู้บริหารจะต้องทำหน้าที่ 7 ประการ คือ
1. Planning (การวางแผนงาน) ได้แก่ การดำเนินงานเพื่อ การกำหนดวัตถุประสงค์ การกำหนดเป้าหมาย การกำหนดภารกิจ การกำหนดมาตรฐานผลงาน การกำหนดเวลาของแผนงาน
2. Organizing (การจัดองค์การ) ได้แก่
2.1 การออกแบบวงจรบริการ
2.2 วิเคราะห์กิจกรรมการให้บริการ
2.3 วิเคราะห์หน้าที่งาน (Job function)
2.4 การทบทวนการใช้อำนาจตัดสินใจ (Authority)
3. Staffing (การจัดสรรคน) ได้แก่
3.1 การสรรหาบุคคลที่เหมาะสมกับงาน
3.2 การฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร
3.3 การดูแลรักษาบุคลากร
3.4 การให้แนวทางความก้าวหน้า หรืออนาคตในการทำงาน
4. (Leading) Directing (การนำการปฏิบัติ) ได้แก่
4.1 การลงมือปฏิบัติตามแผนงาน
4.2 การทำให้ดูเป็นตัวอย่าง
4.3 การสอนงาน และเป็นพี่เลี้ยง
4.4 การให้รางวัลตอบแทน
4.5 การจูงใจและเลื่อนขั้น
5. Controlling (การควบคุมงาน) ได้แก่
5.1 การจัดตั้งมาตรฐานการบริการ
5.2 การวัดผลการให้บริการ
5.3 การประเมินหาสาเหตุของปัญหา
5.4 การทำมาตรการแก้ไข
6. Reporting หรือ Feedbacking (การรายงานผล) ได้แก่
6.1 การเก็บรวบรวมข้อมูล
6.2 การรับฟังจากลูกค้า
6.3 การวิเคราะห์ผลการทำงาน
6.4 การรายงานและ feedback
7. Budgeting (การจัดสรรงบประมาณ) ได้แก่
7.1 การวิเคราะห์ค่าใช้จ่าย และความต้องการ
7.2 การจัดสรรทรัพยากรขององค์การ
7.3 การศึกษาประสิทธิผลการใช้งบประมาณ
7.4 การวางแผนและควบคุมงบประมาณ
หากความรู้นี้เกิดประโยชน์ต่อส่วนรวม ขอให้ผู้เจริญทั้งหลายจงตกผลึกทางปัญญา เชื่อหรือไม่ว่า "อำนาจ" เป็นความมั่นคงที่หลงประเด็น จนกลยเป็ฌนคงคกขึ้นวอได้
ชนบท(คนบ้านนอก)
21 ส.ค. 2550