การจัดการความรู้เป็นหัวใจ

การจัดการความรู้เป็นเครื่องมือสำคัญ เป็นการเพิ่มขีดความสามารถในการตัดสินใจแก้ปัญหาในองค์กร  เพื่อให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย

ความรู้แบ่ง 2 ประเภท คือ

1.  ความรู้เด่นชัด (Explicit  Knowledge) เป็นความรู้ที่อยู่ในรูปแบบที่เป็นเอกสาร

2.  ความรู้ซ่อนเร้น (Tacit Knowledge) เป็นความรู้แฝงอยู่ในตัวคน เป็นประสบการณ์ที่สั่งสมมายาวนาน