ขั้นตอน KM

1. สำรวจความรู้ภายในองค์กร
2. วางแผนความรู้เพื่อการรวบรวมและจัดเก็บ
3. พัฒนาความรู้
4. การถ่ายทอดความรู้ (Knowledge Transfer)
    หรือการแบ่งปันความรู้ (Knowledge Sharing)