4 m + 1 คือ พึงฟัง
การบริหารด้วยการฟัง
เห็นชื่อเรื่องแล้วอาจจะงงๆ นะครับ คือ เขียนเรื่องนี้ขึ้นมาจากประสบการณ์จริง
คือ ตอนนี้ ผมรับงานมา ๑ งาน เป็นงานที่ต้องทำร่วมกับหลากหลายผู้คน ทั้ง นักวิชาการ และ ผู้บริหาร เมื่อมองในภาพรวมของการทำงาน PDCA หรือ Input Process Output มองเชิงระบบ มันก็ดูเป็นงานที่ไม่อยากครับ เพราะมีพร้อม 4 M คือ man money material management ตามตำราการบริหารเขาว่าไว้
แต่เมื่อลงไปทำจริง เริ่มแต่การจัดประชุม และ การขับเคลื่อน ในเชิงปฏิบัติ พบว่า ไม่ง่ายอย่างที่มองเป็นระบบเลยครับ เมื่อมองอย่างช้าๆ ผมว่า 4 M นัั้นไม่พอครับ ขาด M ที่สำคัญไป หนึ่ง M คือ mind
เพราะบางที เรามองแต่งาน มองแต่เชิงระบบ แต่ขาดการให้ความสนใจใน "จิตใจ" ของแต่ละคน
ตอนหลัง ผมจึงค่อยๆ มาปรับการทำงาน โดยการให้ความสนใจ "จิตใจ" ของแต่ละคน
และ การให้ความสนใจ "จิตใจ" ของแต่ละคน ที่ผมคิดว่า สำคัญที่สุด และ ทำได้ง่่ายที่สุด คือ "การฟัง" ครับ
นั่นคือ บางที ในที่ประชุม อาจมีหลายคน ที่ไม่ได้พูด แต่นั่น ไม่ใช่เขาไม่มีความคิดที่ดีๆ แต่เป็นเพราะบางที พื้นที่ไม่ปลอดภัย
ตอนนี้ ผมเลยใช้ การออกมาพูดคุยนอกรอบที่ประชุม อย่างเป็นกันเอง และ ฟังความคิดเห็นของเขา
และ ในที่ประชุม บางที เราก็ต้อง "อดทนฟัง" ทุกเสียง ทุกความคิดเห็น อย่างเข้าใจ แม้นจะก้าวร้าว และ ไม่ถูกต้อง ก็ต้องอดทนฟังเขาไป ไม่มีปิฏิกิริยา ไม่โต้ตอบ
เขาได้พูดแล้วเขาก็สบายใจ
เป็นการเพิ่ม M mind ในการบริหารงานด้วย การฟัง
เป็นประโยชน์ต่อการขับเคลื่อนการพัฒนางานอย่างมากมายเลยครับ
คำสำคัญ (Tags): #บริหารด้วยใจ
หมายเลขบันทึก: 510050เขียนเมื่อ 26 พฤศจิกายน 2012 08:45 น. ()ความเห็น (6)
เยี่่ยมค่ะ .... เยี่ยมจริงๆๆ ค่ะท่าน ...ให้เกรด 4+ ค่ะ
ขอบคุณมากครับ อ. ดร.Ple
- 4 M ไม่พอ
- ที่สำคัญ คือ Mind ค่ะ
KRUDALA ครับ
mind หายไปในการให้ความสนใจในการฟังผู้คนครับ
ขอบคุณครับ
สถานีวิทยุ สทร ๕ พัทยา สื่อถึงอะไรหรือครับ
ขออนุญาตฝาก "Moral/Motive" ให้เป็นส่วนหนึ่งของ Mind ด้วยครับ
คุณไทเลยครับ
"Moral/Motive" ให้เป็นส่วนหนึ่งของ Mind
ครับผม mind อาจจะกว้่งเป็นนามธรรมไปกหน่อยนะครับ เสริมด้วย Moral/Motive ได้ภาพที่ชัดจนยิ่งขึ้นครับ
ขอบคุณครับ