ทำอย่างไรให้ประชาชนมีความเชื่อมั่นในบริการทางออนไลน์ของภาครัฐ?
ปัจจุบันหน่วยงานภาครัฐมีการนำเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารมาใช้เป็นเครื่องมือในการบริหารจัดการและให้บริการประชาชนมากขึ้น เพื่อเป็นเครื่องมือบริหารในการจัดการ เเละให้บริการประชาชนเพื่อความสะดวก รวดเร็วในการบริการงานต่าง ๆ ในการทำงานให้สะดวกสบายมากยิ่งขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการของคนในยุคใหม่ยุคปัจจุบันนี้ด้วย โดยการใช้บริการออนไลค์ที่ภาครัฐได้จัดสรรไว้ให้บริการผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ http://www.ega.or.th/Content.aspx?c_id=191
เพื่อให้ประชาชนเชื่อมั่นในการใช้บริการ ภาครัฐแสดงจุดยืนให้เข้มเเข็งในการให้บริการ โดยการที่รัฐกับรัฐด้วยกันต้องแสดงให้เห็นเป็นประจักษ์ในระบบการใช้งานส่วนภาครัฐก่อน เป็นตัวอย่างเพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ประชากร ว่าระบบออนไลค์ที่รัฐได้จัดสรรไว้นั้นสามารถเชื่อมั่นได้ โดยภาครัฐต้องจัดระเบียบข้อมูล และการบริการให้ทันสมัยและเป็นปัจจุบันให้มากที่สุด เพราะประชากรส่วนหนึ่งอาจกลัวว่าข้อมูลจะถูกนำเอาไปใช้ในส่วนที่ไม่ดีในทางเสียเสียหาย ๆ
ดังนั้นจะเห็นได้ว่า ผู้ให้บริการควรจะมีการเพิ่มความปลอดภัยในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของส่วนบุคคลให้เป็นความลับโดยอยู่ภายใต้มาตรฐานในการรักษาความปลอดภัยอย่างเคร่งครัด โดยมีการตรวจสอบเป็นรายบุคคล นั้นว่ามีตัวตนอยู่จริงหรือไม่ และควรมีกระบวนการเเก้ไข และปรับปรุงข้อมูลให้ถูกต้อง สะดวกรวดเร็ว ในการใช้บริการ และสามรถใช้บริการออนไลค์ในระบบอิเล็กทรอนิกนี้ได้ทุกที่ทุกเวลาตลอดยี่สิบสี่ชั่วโมง รัฐฯต้องเป็นผู้เฝ้ามอง ตรวจสอบดูแล และสามารถให้กฎหมายเข้าถึง และจัดการ ผู้กระทำความผิด เพื่อให้สังคมผู้ใช้บริการออนไลน์ได้มีความเชื่อมั่นน่ะครับ ^^
ความเห็น (3)
ในรพ.มีมาตรการ เรื่องของบัตรรายงานโรค ที่ผู้เกี่ยวมาขอต้องรัดกุมเคร่งครัด
- ให้แก้ไข 1) ข้อความในหัวสมุดและ 2) ข้อมูลในประวัติให้ถูกต้องก่อนจึงจะได้รับการตรวจงาน
สวัสดีครับ อ.วิไล เเพงศรี จากคำเเนะนำของอาจารย์ ผมได้แก้ไขปรับปรุงข้อความในหัวสมุดและประวัติถูกต้องเรียบร้อยเล้วน่ะครับ ขอบคุณอาจารย์ที่ให้คำเเนะนำครับ ^^