สวัสดีคุณ Dhonlathorn และท่านผู้อ่านทุกท่าน
จากข้อมูลที่ถามมา สรุปได้ดังนี้
บริษัททำธุรกิจอาหารส่งออก-ในประเทศ
vision คือ
มี product Champion ของโลกภายในปี 2010
การกำหนดวิสัยทัศน์ ควรปรับเป็น เป็นผู้ผลิตอาหาร(ประเภท.........) ติดอันดับโลก ภายในปี.
จากการกำหนดวิสัยทัศน์ เพื่อมุ่งไปสู่ระดับโลกได้ องค์การ ควรมีการบริหารจัดการที่จะนำไปสู่ความสำเร็จตามวิสัยทัศน์ที่กำหนด โดยการกำหนดแนวทางสนการบริหารจัดการองค์การให้มีประสิทธิภาพสูงยิ่งขึ้น องค์การควรมีพันธกิจ ดังนี้
-
มุ่งมันนำองค์การอย่างมียุทธศาสตร์การจัดการ
- มีการวางแผนเชิงยุทธศาสตร์
- ให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย/ ความพึงพอใจของลูกค้า
- มีการวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ในองค์การ
-
มุ่งเน้นบริหาร-การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์(ทุนมนุษย์)
- พัฒนากระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพ
- มุ่งมั่นบริหารผลลัพธ์การดำเนินการ ให้ได้ตามที่กำหนดไว้
-
มุ่งมั่นบริหาร - การพัฒนาองค์การอย่างต่อเนื่อง
จากเครื่องมือที่จะนำองค์การไปสู่ความสำเร็จดังกล่าว นำมาสู่การกำหนดยุทธศาสตร์ 8 ยุทธศาสตร์ ได้แก่
-
ยุทธศาสตร์การนำองค์การอย่างมียุทธศาสตร์ทั่วทั้งองค์การ
- ยุทธศาสตร์การวางแผนเพื่อการกว้ากระโดด และสู่ความยั่งยืน
- ยุทธศาสตร์เกี่ยวกับลูกค้าและผู้เกี่ยวข้อง
- ยุทธศาสตร์การวัด การวิเคราะห์ การจัดการความรู้ในองค์การ
- ยุทธศาสตร์ด้านทรัพยากรมนุษย์
- ยุทธศาสตร์การจัดการกระบวนการ
- ยุทธศาสตร์การจัดการผลลัพธ์องค์การ
-
ยุทธศาสตร์การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ยุทธศาตร์ดังกล่าวข้างต้น จะต้อง สนับสนุน พันธกิจ และวิสัยทัศน์องค์การ โดยมีตัวชี้วัดความสำเร็จ (KPI) ในระดับองค์กร อย่างน้อย ดังนี้
ในแต่ละยุทธศาสตร์ ควรมีการกำหนดเจ้าภาพ มีคณะกรรมการหรือกลุ่มอาสาพัฒนาองค์กร เพื่อเข้ามาบริหารจัดการ อย่างเป็นระบบ
องค์การ จะดำเนินการดังกล่าวข้างต้นได้ องค์กาต้องมีความสามารถ (Capabilities) ที่สำคัญดังนี้
-
ความสามารถในการอ่านและวิเคราะห์สถานการณ์ทางธุรกิจ
- ความสามารถในการรับรู้ ว่องไวเกี่ยวกับโอกาสทางธุรกิจ
- มีความสามารถในการยืดหยุ่นในระดับสูง
- ความสามารถในการวางยุทธศาสตร์และนโยบาย
-
ความสามารถในการออกแบบองค์การและกระบวนการทำงาน ความสามารถ ในการบริหารผลการปฏิบัติงาน
- ความสามารถในการบริหารพันธมิตรและเครือข่าย
- ความสามารถในการดำเนินงานที่ดี
- ความสามารถทางการตลาดและการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
-
ความสามารถในการจัดหาและการขนส่ง
- ความสามารถในการบริหารและพัฒนาทุนมนุษย์
- ความสามารถในการบริหารข้อมูลสารสนเทศ
- ความสามารถในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
เพื่อให้การบริหารจัดการยุทธศาสตร์ดังกล่าวประสบความสำเร็จ องค์การของท่านควรมีการนำเครื่องมือการบริหารจัดการสมัยใหม่ มาใช้ เช่น
-
-
การวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และข้อจำกัด
- ลูกโซ่แห่งคุณค่า
- การวางแผนยุทธศาสตร์
- แผนที่ยุทธศาสตร์
- การบริหารมุ่งผลสัมฤทธิ์
- Balanced Scorecard
- การกำหนดตัวชี้วัดในระดับบุคคล
- การวัดระดับความพึงพอใจผู้รับบริการ
- P D C A Concept
-
การบริหารความเสี่ยง
- HRM, HRD, Talent management
- การพัฒนาสมรรถนะ
- องค์การแห่งการเรียนรู้
- การบริหารความรู้
- การบริหารโครงการ
- หน่วยบริหารยุทธศาสตร์
-
การพัฒนากระบวนการทำงาน
- การปรับโครงสร้าง ให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ธุรกิจ
- ระบบการบริหารยุทธศาสตร์ขององค์การ
- การปรับปรุงระบบการบริหารงานการเงิน
- การจัดการเครือข่ายความร่วมมือ
- ศูนย์บริการร่วม
- การจัดทำบัญชีต้นทุน
- การพัฒนาระบบมาตรฐานบริหารคุณภาพการบริหารจัดการ
และแน่นอนว่า องค์กรจะสามารถขับเคลื่อนองค์กรได้อย่างดี ท่านจะต้องมีการอบรมพัฒนาบุคลากรให้พร้อมรองรับการเปลี่ยนแปลง และพร้อมที่จะสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันทางธุรกิจ อยู่เสมอ ซึ่งควรจะมีผู้เชี่ยวชาญ เข้าไปออกแบบหลักสูตร ให้ โดยไม่จัดตามกระแส แต่จัดตามหลักการและเหตุผล และความจำเป็นที่แท้จริงในการพัฒนาบุคลากร
ส่วน Goalหรือจุดมุ่งหมายขององค์การ = Object (วัตถุประสงค์)+ Target (เป้าหมาย) ที่เขียนมา น่าจะนำไปเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของฝ่าย ต่าง ๆ เพื่อสนับสนุน ความสำเร็จระดับองค์การ
-
1.สร้างยอดขายรวมใน-ต่างประเทศ 1,000 ลบ ภายในปี 2010 เป็นของฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด
-
2.พัฒนาทักษะความสามารถบุคลากรอย่างต่อเนื่อง โดยมีมูลค่า 1 ลบ./ต่อคนต่อปี 2008 เป็นของฝ่ายทรัพยากรมนุษย์
-
3.สร้างการรับรู้ในตราสินค้าและภาพลักษณ์ที่ขององค์กรที่ดี ต่อผู้บริโภค 2010 เป็นของฝ่ายการตลาด
-
4.จัดทำระบบ TQM ให้บรรลุผลภายในปี 2010 เป็นของฝ่ายตรวจสอบคุณภาพ
-
5.ทีมวิจัยและพัฒนาสินค้าสามารถสร้าง Product Champion อย่างน้อย 3 สินค้าภายในปี 2010 เป็นของฝ่าย R&D
สรุป ครับ
- ควรทบทวนการกำหนดวิสัยทัศน์
- ปรับพันธกิจให้สอดคล้องวิสัยทัศน์
- กำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จ ระดับองค์การ
- กำหนดตวชี้วัดความสำเร็จ ระดับหน่วยงาน
- กำหนดตัวชี้วดัความสำเร็จ ระดับบุคคล
- กำหนดยุทธศาสตร์การจัดการให้ครอบคลุม พันธกิจ
- กำหนดเครืองมือการจัดการสมัยใหม่ มาใช้ในการบริหารจัดการ
- มีการบริหารและพัฒนาทุนมนุษย์ให้เข้มแข็ง เสมอ
-
พัฒนาบุคลากร ให้มีภาวะผู้นำ เพื่อเป็นพลังขับเคลื่อนองค์การ
หวังเป็นอย่างยิ่งว่า คำตอบจะเป็นประโยชน์กับผู้ที่ถามมา และผู้อ่านทุกท่าน
สวัสดี
ความเห็น (4)
สวัสดี ค่ะ อาจารย์ยม
อาจารย์คงยุ่ง ยังไม่มีเวลาตอบคำถามเลย แต่ยังไงก็ยังรอคอยอยู่น่ค่ะ
ขอบคุณค่ะ
ครับ ผมตอบให้แล้ว ตามข้อมูลที่ปรากฎ อยู่ในส่วนของคำตอบ ข้อจำกัดของการตอบ คือ เนื้อที่ ของข้อความมีจำกัด และสาระที่ตอบไม่สามารถตอบได้เต็มร้อยเปอร์เซ็นต์ ด้วยข้อจำกัดลิขสิทธิ์ที่ผมทำงานเป็นที่ปรึกษาให้กับบางหน่วยงาน ครับ ที่ไม่สามารถเผยแพร่ ได้หมดในเวทีสาธารณะเช่นนี้ ต้องขออภัยด้วย อย่างไรก็ตาม ก็พยายามเขียนให้ครอบคลุมประเด็นที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้งานได้
ผมแนะนำว่า น่าจะหาที่ปรึกษาเก่ง ๆ เข้าไปให้คำแนะนำ ในระยะที่องค์การต้องเร่งพัฒนา ครับ
สวัสดี ค่ะ อาจารย์ยม
ดีใจจังที่เปิดมาแล้วเห็นอาจารย์ตอบคำถาม คำตอบเป็นประโยชน์มาก ขอบคุณค่ะ
อยากถามลูกโซ่แห่งคุณค่าคืออะไรคับ
ขอบคุณมากคับ