อาจารย์ยม

เขียนเมื่อ

1. พนักงานทำงาน OT แต่เอาเวลาไปทำอย่างอื่น
2. พนักงานทีทำ OT แต่ ทำงานไม่เต็มที่
3. ใช้เวลาบางส่วนไปกินข้าวเย็น เดินเล่น คุยโทรศัพท์ หรือเล่น internet
4. พอถึงเวลาจะกลับบ้าน ก็ไปทาบบัตรกลับบ้าน และให้หัวหน้าเซ้นรับรองมา
5. เจ้านายใหญ่เห็นการจ่าย OT เขาก็มองว่าเป็นตัวเลขที่อยู่ใน budget ไม่เป็นไร
6. หัวหน้าของพนักงาน เขาก็พูดว่า ให้เราปิดตาบ้าง เป็นรายได้เล็กๆน้อยๆให้กับพนักงาน
7. ห้วหน้าพูดท้าทายว่าHRจะมีแรงและเวลามาคอยนั่งตรวจสอบได้ทุกครั้งหรือเปล่า
8. รู้สึกเหนื่อยใจมากคะ
9. เรียนขอคำปรึกษา อาจารย์ว่า ควรปฎิบัติตัวอย่างไรดีคะ

ครับ ทั้ง 9 ข้อ มีอยู่ 7 ข้อ (ข้อ 1-7) เป็นปัญหาในองค์การ มีอยู่ 3 ส่วนข้อ 9 เป็นสิ่งที่ขอแนะนำมาว่า ในฐานะ เป็น HR ในองค์กรจะทำอย่างไรดี

คุณเจน คงเข้ามาทำงาน HR ที่นี่ ภายหลัง  กล่าวคือนายใหญ่และหัวหน้างาน ที่ต่อว่า HR เขาเข้ามาทำงานก่อนเรานานแล้ว 

และคุณเจน อาจจะมาจากองค์กรที่เป็นระบบ มียุทธศาสตร์การจัดการที่เข้มงวด  แต่พอคุณเจน เข้ามาเห็นวัฒนธรรมองค์กรแบบนี้ ก็ทำใจลำบาก อยากจะพัฒนาให้ดีขึ้น ขอชื่นชมในความมีหัวใจของคนทำงาน HR ครับ

1. นายใหญ่ไม่ใส่ใจปัญหาใด ๆ ที่ยังอยู่ในงบประมาณ  จึงไม่มีการควบคุมเข้มงวด ดูแค่ตัวเลข
2. หัวหน้างานพลอยไม่เข้มงวดตาม
3. พนักงานก็เลยไม่มีวินัย

ผมไม่แน่ใจว่าองค์กรนี้ ประกอบธุรกิจอะไร ใช้ยุทธศาสตร์การบริหารธุรกิจอะไร 

1. เมื่อคุณเจนทราบว่า องค์กรใช้ยุทธศาสตร์อะไร แล้ว ลองตรวจสอบลักษณะจำเพาะขององค์การ และยุทธศาสตร์การบริหารทรัพยากรมนุษย์ดูว่าสอดคล้อง สัมพันธ์กันหรือไม่
2. ถ้าไม่สอดคล้อง ต้องคิดอย่างเป็นระบบว่า อะไรคือปัญหา อะไรคือสาเหตุ และแนวทางแก้ไขมีอย่างไร จะลงมือปฏิบัติการแก้ไขอย่างไร เมื่อใด จะวัดผลอย่างไร เป็นต้น
3. การที่นายใหญ่ไม่ได้สนใจปัญหาเพราะยังอยู่ในงบประมาณ อาจจะเป็นเพราะนายเข้าใจดีอยู่แล้วว่า บริหารธุรกิจโดยใช้ยุทธศาสตร์แบบใด และมีการจัดการองค์การอย่างไร ก็เป็นไปได้ จึงไม่ควรหนักใจอะไร
4. เรื่องที่ห้วหน้าพูด “ท้าทายว่า HRจะมีแรงและเวลามาคอยนั่งตรวจสอบได้ทุกครั้งหรือเปล่า” ตรงนี้ เป็นประเด็นที่อาจจะต้องทบทวน บทบาทของเรา ให้เขารักและเกรงใจ  HR ต้องบริหารภาพลักษณ์ HR ต้องมีภาพเป็นครู เป็นผู้ประสาน เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง เป็นผู้ให้บริการ เป็นตำรวจคอยตรวจ เป็นนักพัฒนา เป็นนักใฝ่เรียนรู้ เป็นเพื่อนร่วมงานที่ดี น่าเคารพศรัทธา  สิ่งเหล่านี้ต้องค่อย ๆ เรียนรู้ ไป องค์การที่มีลักษณะอย่างที่คุณเจนทำงานอยู่ ต้องค่อย ๆ เปลี่ยนแปลงอย่างแนบเนียน และให้ทุกส่วนงานมีส่วนร่วม ในการเปลี่ยนแปลง มิฉะนั้นจะพบกับกระแสต่อต้านครับ
5. สุดท้าย คุณเจน ต้องฝึก และพัฒนาตนเองให้เข้มแข็งยิ่งขึ้น การทำงานด้าน HR ต้องพบเจอปัญหาเรื่องคนทุกวัน หนีไม่พ้นแน่นอน ปัญหาที่เกิดก็มีซ้ำ ไม่ซ้ำกัน หลากหลาย ปัญหาเรื่องคนคืองานที่ท้าทายของ HR ทุกยุคทุกสมัย  หากรักสงบจงเตรียมรบให้พร้อมสรรพ  หมายความว่า ถ้าจะงาน HR ให้สามารถพร้อมเผชิญปัญหาได้ทุกเรื่อง HR ก็ต้องเป็นผู้ใฝ่รู้ และมีกรอบแนวความคิดใหม่ ๆ ปัญหาคือแบบฝึกหัด ผู้สร้างปัญหาให้คือครูของเรา จงขอบคุณเขา ปัญหา จะทำให้เราเข้มแข็งยิ่งขึ้น