อาจารย์ยม

เขียนเมื่อ

หัวข้อคำถาม "ผู้จัดการไม่ปล่อยงาน"

ประเด็นในคำถาม

1. เพิ่งเข้ามาเริ่มงานที่บริษัทแห่งหนึ่ง ในตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายHR เร่ิมงานมาได้ประมาณเดือนเศษ
2. ช่วงแรกได้มีการวางแผนงานกับทางผู้จัดการปรากฎว่า ผมได้รับมอบหมายให้ดูแลงาน HR ทั้งหมด แต่ไปๆมาๆ ทางผจก.สั่งงานข้ามสายงานมั่วไปหมด
3. บางครั้งก้อสั่งงานกับลูกน้องให้มาสั่งผมอีกที
4. ตอนนี้ลูกน้องผมก็รายงานตรงต่อผจก.โดยไม่ผ่านผมแล้ว
5. พอเข้าไปปรึกษา ผจก. เค้าก็บอกให้ผมดูไปก่อน เดี๋ยวค่อยว่ากัน
6. ทำให้ผมอึดอัด เหมือนคนไม่มีงานทำ และทำให้ผมทำงานลำบาก ผมควรจะทำอย่างไรดี

ครับ รายละเอียดที่ให้มา ไม่มากพอที่จะให้คำแนะนำได้ร้อยเปอร์เซ็นต์ เช่น ขนาดขององค์การ ธุรกิจขององค์การ โครงสร้างและจำนวนบุคลากรในฝ่ายบุคคล  

ผมอ่านข้อความแล้ว สงสารคุณครับ ผมให้คำแนะนำ(อักษรสีน้ำเงิน)เท่าที่มีข้อมูลมาให้ โดยปกติปัญหาแบบนี ผมมักจะใช้กรอบแนวคิดหรือองค์ความรู้ตามหลักพุทธบริษัท กับการจัดการสมัยใหม่ มาให้คำแนะนำ ตามประเด็นประเด็นปัญหาที่เขียนมา และให้ข้อสรุป  ดังนี้ 

1. เพิ่งเข้ามาเริ่มงานที่บริษัทแห่งหนึ่ง ในตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายHR เร่ิมงานมาได้ประมาณเดือนเศษ

ซุนวู กล่าวไว้ว่า "การรบ หากไม่มีแผนกลยุทธ์ ก็แพ้ตั้งแต่ยังไม่ได้ออกรบแล้ว" ฉะนั้น การทำการสิ่งใดให้สำเร็จจึงต้องมีแผลกลยุทธ์

ต้องชื่นชมว่า คุณเป็นคนตั้งใจ จริงจังกับงานสูง พอเข้าไปเริ่มงานใหม่ ก็อยากจะเริ่มลุยงาน สร้างผลงานดังใจปรารถนาทันที 

อย่างไรก็ตาม การเข้าไปเริ่มงานใหม่ มักจะถูกประเมินผลการปฏิบัติงาน จากคนรอบข้างและจากผู้บังคับบัญชา ก่อนที่จะอนุมัติให้ผ่านช่วงทดลองปฏิบัติงาน

ฉะนั้น ในช่วงต้น ๆ ของการเริ่มงาน 3- 4 เดือน เจ้านายคุณอาจจะมีเกมส์ทางการบริหาร หรือมี case studies มาให้ทดลองดูว่า คนใหม่นี้ จะคิดจะตัดสินใจอย่างไร จะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ จะเหมาะกับองค์การหรื มีภาวะผู้นำหรือไม่ มีความรอบรู้ มีคุณธรรม หรือไม่่ (เป็นการประเมินผลการปฏิบัติงานแบบ 90 องศา)  ซึ่งคนเป็นเจ้านายมักเรียกพนักงานเก่า ที่ไว้วางใจได้หรือเรียกลูกน้องเรามาถาม ว่า "คนใหม่นี้ เป็นอย่างไร" เป็นการประเมินแบบ 360 องศา สรุปคือ คุณจะถูกประเมินฯ แบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการตลอดเวลา

ผมแนะนำว่า ผู้ที่เข้าไปเริ่มงานใหม่ในองค์การ ทั้งภาครัฐ ภาคเอกชน รัฐวิสาหกิจ ควรต้องมีแผน มีกลยุทธ์ในการฝ่าด่านการประเมินผลการทำงานให้ได้ 

ท่านต้องมีแผลกลยุทธ์การทำงาน ให้ได้ทั้งงานและได้ทั้งความสัมพันธ์ กับผู้คนทุกวันทุกสัปดาห์ ทุกเดือน ฝึกให้เป็นนิสัยเป็นนักทำงานเชิงกลยุทธ์  ให้ได้ทั้งงานและได้ทั้งใจผู้คน

อย่าเป็นผู้นำหรือเป็นคนที่"มุ่งแต่งานหรือยึดติดกับตำแหน่งหนาที่มากเกินไป"

วันนี้ ต้องดีกว่าเมื่อวาน ผู้ที่เข้าไปเริ่มงานใหม่ในองค์การ ควรมีการประเมินผลการปฏิบัติงานตนเองต่อวัน ต่อสัปดาห์ ต่อเดือน ต่อช่วงเวลาทดลองงาน และต่อไตรมาส

คุณควรหารือ และตกลงกับเจ้านายว่า เรายังใหม ในช่วงแรกจะขอหารือและรายงานผลงานทุกวันก่อนเริ่มงาน  และสรุปผลงานทุกสิ้นสุดสัปดาห์ หรือแล้วแต่เจ้านายต้องการ  หากคุยกันบ่อยได้เท่าไหร่ จะยิ่งดี ใช้งานสร้างความสัมพันธ์กับนาย และทีมงาน

คุณควรให้คะแนนการทำงานตัวคุณเองทุกวัน  ประเมินผลตัวเองทุกวัน เอาแบบง่าย ๆ ประเมินความสุข ความพึงพอใจของคุณเอง ต่อวัน วันหนึ่งให้คะแนนเต็ม 10 คะแนน คุณให้ตัวคุณเองอย่างเป็นธรรม วันละกี่คะแนน  หากวันไหนงานพลาด หรือ ไม่ Happy เลย อาจจะให้ตัวเอง ไม่ถึง 5 จากคะแนนเต็ม 10 แล้วก็หาสาเหตุ และรีบปรับปรุงแก้ไข โดยเร็ว ประเมินทุกวัน ด้วยแนวคิดว่า "วันนี้ ต้องดีกว่าเมื่อวาน"

2. ช่วงแรกได้มีการวางแผนงานกับทางผู้จัดการปรากฎว่า ผมได้รับมอบหมายให้ดูแลงาน HR ทั้งหมด แต่ไปๆมาๆ ทางผจก.สั่งงานข้ามสายงาน  มั่วไปหมด

ขีดความสามารถของผู้นำสมัยใหม่ ประการหนึ่งคือ ขีดความสามารถในการคิดกว้าหน้าสร้างสรรค์คิดบวก

วัฒนธรรมการทำงานของบริษัทข้ามชาติที่มีญี่ปุ่นอยู่ด้วย มักจะเป็นองค์การที่มีการทำงานที่มีประสิทธิภาพ คนญี่ปุ่นมีแนวคิดว่า ลูกค้าและเจ้านายถูกเสมอ  เมื่อใดก็ตามถ้าคุณบอกว่าลูกค้าหรือเจ้านายผิดหรือมั่ว ให้กลับไปคิดใหม่เสมอว่า

ในทางหลักจิตวิทยา มีนักวิชาการกล่าวไว้ว่า "คนคิดเช่นไร มักเป็นคนเช่นนั้น"  เราจึงต้องระวังความคิดของเรา

ผมแนะนำให้คนทำงานใหม่  ๆ และกำลังมีอนาคต ให้คิดเชิงบวก คิดก้าวหน้าสร้างสรรค์ ลดละการคิดลบกับคนรอบข้าง  ถ้าเราคิดลบว่า เจ้านายมั่ว บางทีเราอาจจะมั่ว ต้องระวัง ผมแนะนำให้คิดบวก เข้าไว้ พูดจาภาษาดอกไม้ เชิงสร้างสรรค์ให้มาก เช่น

• นายอาจจะเกรงใจคุณรับงานมาทำเอง เพราะเห็นว่าคุณยังใหม่อยู่ 
• ลูกน้องเราเก่งสามารถรับงานจากนายได้ ไม่มีปัญหา 
• ทั้งลูกน้องและนายกำลังช่วยเราทำงาน  เพราะเห็นว่าเรายังใหม่

 กรณีเช่นนี้ แนะนำให้เร่งรีบสร้างมนุษย์สัมพันธ์ในการทำงาน ควบคู่ไปกับการทำงานเป็นทีม กับลูกน้องและเจ้านาย ครับ  ในหนึ่งเดือน ควหารือกับนายบ้างว่า เรามาอยู่หนึ่งเดือนแล้ว เราพบปัญหาอะไร เราอยากจะแก้ไขอย่างไร  เราได้ทำอะไรไปบ้างที่เป็นผลงาน ถามนายว่า เราควรต้องปรับปรุงอะไรบ้าง  .....ต้องกล้าคุย คนทำงานต้องคุยกัน บอกความในใจกัน เปิดใจคุยกันให้เป็นปกติ เป็นกันเอง จนกลายเป็นมิตรภาพที่ดีต่อกันและกัน

คุณต้องบริหารเจ้านายและลูกน้องให้ นายเกิดวันอะไร ราศีอะไร ชอบไม่ชอบอะไร มีจุดอ่อน จุดแข็งอย่างไร  จุดอ่อนของนายและทีมงาน ต้องเป็นจุดแข็งของเรา และอุทิศตนช่วยเหลือองค์การ อย่างขยัน ซื่อสัตย์ อดทน รอบรู้ มีคุณธรรม  จึงจะสำเร็จ  ได้ใจผู้คน  

3. บางครั้งก้อสั่งงานกับลูกน้องให้มาสั่งผมอีกที

ลองคิดใหม่แบบสร้างสรรค์ ว่า เจ้านายอาจจะงานยุ่ง และอาจจะไม่มีเวลามากพอที่จะเดินมาหาเรา  เจ้านายคงเกรงใจเรา จึงเรียกลูกน้องไปบอกงานเรา คุณต้องขอบใจลูกน้อง ที่เขาทำหน้าที่ สื่อกลางได้ดี 

คุณต้องเกรงใจเจ้านาย ที่คุณไม่ได้เดินเข้าไปหานายหรือไมได้หารืองานกับนายทุกวัน เป็นระยะ ๆ เจ้านายจึงต้องให้ลูกน้องมาบอกงาน  คุณต้องหาโอกาสขอโทษเจ้านาย และปรับกลยุทธ์ทำงานเชิงรุก ไม่นั่งรอคำสั่ง คุณต้องขอพบเจ้านายทุกวัน เพื่อเข้าไปรายงานผลงานและเข้าไปรับงาน มีสมุดโน๊ตเวลานายสั่งอะไรจะได้บันทึกและนำมาประชุมทีมงาน

4. ตอนนี้ลูกน้องผมก็รายงานตรงต่อผจก.โดยไม่ผ่านผมแล้ว 

ผมแนะนำให้แก้ไขปัญหาที่ตัวเรา ก่อน ครับ หนึ่งคือให้คิดใหม่ คิดบวก ว่า

• ลูกน้องเราเราขยัน ช่วยเราทำงาน
• นายอาจมีงานสำคัญบางงานที่อาจจะสั่งให้ลูกน้องมารายงานโดยตรง

แนะนำให้มีการประชุมกับลูกน้องทุกวันก่อนเริ่มงาน ว่าวันนี้เรามีงานอะไร มีอะไรต้องประสานกับเจ้านาย และใครจะเป็นคนประสาน ใครทำอะไรที่ไหน อย่างไร เราจะได้รู้

แต่ก่อนจะทำตรงนี้ ต้องหารือกับเจ้านาย ขอความเห็นสะก่อน ว่า เราจะประชุมกลุ่มย่อยหารืองานกับลูกน้อง ทุกวันก่อนเริ่มงาน และทุกวันสุดสัปดาห์ (ไม่จำเป็นต้องเป็นเราคนเดียวที่ตัอ้งรายงานเจ้านาย)

ขอให้เน้น ให้ทุกคนทำงานได้ประสบความสำเร็จ  และเราคือส่วนหนึ่งของความสำเร็จของทีมงาน เป้าหมายของหน่วยงานเดินไปได้ดี ก็พอแล้ว อย่าไปยึดติดวิธีการทีว่า ต้องผ่านเรา ต้องให้เรารายงาน เท่านั้นจะเป็นการทำงานแบบเน้นวิธีการมากเกินไป ครับ ไม่ได้มองที่ผลสัมฤทธิ์ของงานครับ

5. พอเข้าไปปรึกษา ผจก. เค้าก็บอกให้ผมดูไปก่อน เดี๋ยวค่อยว่ากัน  

คุณต้องขอบคุณเจ้านาย และดูท่าคุณจะได้เจ้านายดี เพราะเขาเมตตาคุณ โดยบอกว่า ให้คุณดูไปก่อน แล้วค่อยว่ากัน 

ดีที่คุณไมเจอเจ้านายโรคประสาท ตอบกลับมาว่า มาปรึกษาทำไม มีอะไรก็ทำไป ไม่พอใจก็ออกไป เจ้านายแบบนี้ ก็มีน๊ะครับ เพียงแต่คุณโชคดีที่ยังไม่เจอ

6. ทำให้ผมอึดอัด เหมือนคนไม่มีงานทำ และทำให้ผมทำงานลำบาก ผมควรจะทำอย่างไรดี

พระท่านว่า เราต้องเป็น"อิสระ จากความโลภ โกรธ หลง น้อยใจ อึดอัด"  ความรู้สึกอึดอัดนั้น ก็ปรับเปลี่ยนใหม่ เป็นความสึกว่างเปล่าว มีสมาธิ มีสติในการทำงาน ความรู้สึกอึดอัด เป็นเพราะเราเองคุณอาจจะเจอการลองใจอีกหลาย ๆ เรื่อง หากคุณอึดอัดบ่อย ๆ หรือมากเกินไป เราก็แพ้ครับ แพ้ตัวเอง การทำงานเหมือนการแข่งม้า  หากคุณอดทนต่อการเบียดเสียดจากคู่แข่ง และเร่งฝีมือการทำงาน ก็จะสำเร็จ ครับ

สรุป

ปัญหา คือแบบฝึกหัด ผู้สร้างปัญหาให้คือครูของเรา จงขอบคุณเขา

มองโลกในแง่บวก คิดก้าวหน้าสร้างสรรค์เสมอ

นำหลักพุทธบริษัท เข้ามาใช้พัฒนาตนเอง เสมอ

ปฏิบัติตามที่ผมแนะนำไว้  หมั่น ทำบุญ ทำทาน ถือศีล และสวดมนต์ภาวนา ให้เป็นนิสัย เชื่อว่าบุญจะประสบความสำเร็จ และความสุข ความเจริญก้าวหน้า ครับ

เวลาและข้อมูลมีจำกัด ผมแนะนำเพียงเท่านี้ครับ

www.facebook.com/yom.nida/ 

---

---

ความเห็น (2)

หนูปุย

เขียนเมื่อ 25 พฤษภาคม 2011 15:15 น. ()

อ่านแล้วรู้สึกชอบจังเลยค่ะอาจารย์ อาจารย์เก่งนะค่ะนำการบริหารสมัยใหม่+พุทธบริษัทเข้ามาผสมผสานกันในการทำงาน มันก็จริงอย่างที่อาจารย์กล่าวมาทั้งหมดนะค่ะ หนูคนหนึ่งจะนำไปปฏิบัตินะค่ะ

อาจารย์ยม

เขียนเมื่อ 25 พฤษภาคม 2011 16:33 น. ()

สาธุ

ชื่อ

อีเมล

เนื้อหา

จัดเก็บข้อมูล