เมื่อวันที่ 17 พค 50 ที่ผ่านมา กรมการแพทย์ได้จัดประชุม KM ขึ้น เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้การทำงาน KM ในหน่วยงานในกรม ผมได้มีโอกาสเป็นตัวแทนบอกเล่าเรื่อง KM ของธัญญารักษ์ที่ดำเนินงานมา 2 ปี เลยอยากเก็บเอาสิ่งที่เล่ามาเขียนไว้ดังนี้
เรื่องเล่า การดำเนินงาน KM ในสถาบันธัญญารักษ์
จุดเริ่ม
ได้เรียนรู้เรื่อง KM จากอจ ประพนธ์ เมื่อ 2 ปีก่อน (ปลายปี 48) ประทับใจกับ 3 Slide คือ วงจร KM และ Model ปลาทู และ Slide บอกเล่าเรื่อง Weblog และใด้ใช้ 3 slide นี้เป็น หลัก ในการดำเนินกิจกรรมตลอดมา
เมื่อกลับมาถึง โรงพยาบาล ก็ เริ่ม การดำเนินงาน KM ประจำปี 49 ดังนี้ <ul style="margin-top: 0cm">
- เรียนรู้การใช้Weblog
- โดย เริ่มถ่ายทอดความรู้เรื่อง KM ให้กับหัวหน้าฝ่าย หัวหน้างานต่างๆ ก่อน แต่ครั้งเดียวก็คงไม่พอ ได้เชิญ อจ.ชำนิ มาช่วยให้ความรู้ซ้ำอีกครั้ง
- แจ้งผู้บริหาร
- ส่วน KV ก็ตั้งกว้างๆ ว่าเพื่อพัฒนางานประจำ นำความรู้ที่พบจากการทำงานประจำ มาเผยแพร่ให้คนอื่นนำไปใช้พัฒนางานประจำของแต่ละ
- เริ่ม Launch Project Knowledge sharing ผ่าน Weblog โดย ใช้หลักบริหารการเปลี่ยนแปลง คือ การสื่อสาร ประชุมหัวหน้าหน่วยงานเพื่อ ทำความเข้าใจ
- ใช้เครื่องมือ Gotoknow.org
- การให้รางวัลยกย่องชมเชย โดย การกำหนดให้เป็น KPI ประจำหน่วยงาน และการขอเงินรางวัลจากผอ สำหรับผู้ที่เขียนบันทึกความรู้มากที่สุดใน ไตรมาสที่
- ผลระยะสั้น เริ่มรู้จักกับคำว่า KM KA เกิดบรรยากาศตื่นตัว มีสีสันในองค์กร คนที่ไม่เคยใช้คอมพิวเตอร์ก็มีความพยายามที่จะเรียนรู้การเขียน Weblog จนมีการเขียน บันทึก ในทุกหน่วยงาน อย่างน้อยก็ 5 บันทึก ตามเป้าหมาย KPI หน่วยงานที่บันทึกมากที่สุดคือ 33 เรื่อง จำนวน บันทึกทั้งหมดคือ 280 เรื่อง ด้วยเงินลงทุน 12000 บาท
- ผลระยะยาว มีการเขียนบันทึกต่อเนื่อง บางส่วน ( 6 blogs จาก 36 blogs ) แต่ส่วนใหญ่ ไม่ได้เขียนต่ออีกเลย
- สิ่งที่ได้เรียนรู้ ...................
- การให้รางวัล และ กำหนดเป็นภาระงาน ได้ผล แต่ยังไม่ยั่งยืน
- มี KA เกิดขึ้นจริง แต่ มีคนเอาไปใช้น้อย
</ul> พอมาปี 50 ได้มีการดำเนินงาน KM ที่เริ่มกำหนด KV ที่ชัดขึ้น และเน้นการแลกเปลี่ยน Tacit ในตัวคนจริงๆ มากขึ้น โดยมีกำหนดหัวข้อความรู้ที่ต้องจัดการ(KV)โดยคณะกรรมการ KM ดังนี้ <ul style="margin-top: 0cm">
- Neuropsychological assessment
- เน้นการถ่ายทอดจากผู้เชี่ยวชาญในองค์กร
- ใช้การประชุมเพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้
- การตรวจสารเสพติด พิเศษ
- เน้นการแสวงหาและสร้างความรู้
- ตรวจสารเสพติดทั่วไปจากเส้นผม
- ตรวจการเสพกระท่อม จากปัสสาวะ
- การบำบัดรักษาผู้ป่วยสุรา
- ใช้ทีม QIT ผู้ป่วยสุรา
- ทบทวนผลการรักษา พัฒนาแนวทางการดูแลผู้ป่วย
- กำหนดและติดตามเตรื่องชี้วัด
- CQI , Innovation
- ทบทวนทางวิชาการและพัฒนา CPG
- สื่อสาร แลกเปลี่ยนเรียนรู้สู่การปฏิบัติย
- การลดอันตรายในผู้ป่วยที่ใช้ยาเสพติดอยู่ (บ้านอุ่นไอรัก)
- แลกเปลี่ยนเรียนรู้ในกลุ่มผู้ป่วยและครอบครัว
- ให้ความรู้เพิ่มเติมโดยทีมสหวิชาชีพ
- การใช้ภาษาอังกฤษเบื้องต้น
- แลกเปลี่ยนเรียนรู้อย่างไม่เป็นทางการ
- ทุกวันศุกร์ ตอนกลางวัน
- ให้รางวัล Blog ที่มีความรู้ถูกนำไปใช้
- ให้รางวัล คนที่นำความรู้ใน Weblog ไปใช้
</ul> <ul style="margin-top: 0cm">
- กิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ด้านการบำบัดรักษาผู้ป่วย โดยการนำของวิชาชีพพยาบาล
- มีตารางการ Sharing ชัดเจน
- Case study 9 ครั้ง
- Grand round 4 ครั้ง
- Case conference 3 ครั้ง
- Knowledge sharing 5 ครั้ง
- เพิ่ม การดับจับประเด็นความรู้ที่สำคัญ
- ปรับเนื้อหาให้ตรงกับ KV
</ul> <ul style="margin-top: 0cm"><ul style="margin-top: 0cm">
- รวบรวมและวิเคราะห์ผลงานวิจัยของสถาบันทั้งหมด(กำลังดำเนินการ)
- สกัดประเด็นความรู้ที่สำคัญ
- Policy Advocacy for Practitioners
</ul></ul><p style="margin: 0cm 0cm 0pt; tab-stops: list 108.0pt" class="MsoNormal">ส่วนแผนที่จะดำเนินการต่อไป ก็จะพยายามบูรณาการกิจกรรมคุณภาพที่ทำอยู่เดิม ที่เข้าขอบข่ายของ KM มาเสริมกิจกรรมให้ครบกระบวนการ KM มากขึ้น เพื่อลดความซ้ำซ้อนและสับสน สำหรับผู้ปฏิบัติ ท่านสามารถ load file ที่ผมใช้ประกอบการบรรยายได้ที่นี่ครับ http://www.esnips.com/doc/d6775ce6-6a6a-4c59-99c4-0b292d2adcac/การดำเนินงาน-KM-ในสถาบันธัญญารักษ์ </p><p style="margin: 0cm 0cm 0pt" class="MsoNormal">และ http://www.esnips.com/doc/34c54121-81a6-40e1-a007-e384ac293200/การดำเนินงาน-KM-49-โดยใช้–Change-Management-Process</p>
