วันนี้ได้ไปร่วมรับฟังแนวทางการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ซึ่งเป็นระบบการประเมินและรับรองคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ โดยประยุกต์จาก TQA ซึ่งส่วนใหญ่เน้นที่ภาคเอกชน มาเป็น PMQA ที่มุ่งเน้นการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ โดยมีกระบวนการประเมินคล้ายกับระบบ HA คือมีการประเมินตนเอง ส่งเอกสารให้คณะกรรมการตรวจสอบ และถ้าเห็นว่าพอใช้ได้ จึงเข้ามาเยี่ยมจริง
ส่วนเนื้อหาก็เหมือนๆ กับมาตรฐานฉบับใหม่ ดังนั้น คิดว่า ถ้าเราทำตามมาตรฐานฉบับใหม่ของ HA ก็เป็นเรื่องเดียวกันและไม่ซ้ำซ้อนลักษณะสำคัญขององค์กร มี 2 ข้อ
· ลักษณะองค์กร
o ลักษณะพื้นฐานของส่วนราชการ
o ความสัมพันธ์ภายในและภายนอกองค์กร
· ความท้าทายต่อองค์กร
o สภาพการแข่งขัน
o ความท้าทายเชิงยุทธศาสตร์และกลยุทธ์
o ระบบการปรับปรุงผลการดำเนินการ (ที่มีอยู่เดิมเช่น HA PSO ISO)มี มาตรฐาน 6 หมวดได้แก่
1. การนำองค์กร
2. การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์
3. การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
4. การวัด การวิเคราะห์และการจัดการความรู้
5. การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล
6. การจัดการกระบวนการ
7. ผลลัพธ์การดำเนินการ
a. ด้านประสิทธิผลตามพันธกิจ
b. ด้านคุณภาพการให้บริการ
c. ด้านประสิทธิภาพ
d. ด้านการพัฒนาองค์กร
ขณะนี้มีหน่วยงานที่ เป็นหน่วยงานนำร่องอยู่ 2 แห่ง และมีแผนจะนำมาใช้กับหน่วยงานภาครัฐทั้งหมด ในปี 2550 ซึ่งคงไม่มีปัญหาสำหรับที่ที่ทำ HA มาตรฐานใหม่อยู่แล้วไม่มีความเห็น