KM (แนวปฏิบัติ) วันละคำ : (283) แว่นความรู้
แว่นความรู้ (Knowledge Lens) เป็นวิธีมององค์กรหรือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในองค์กรผ่านความหมายเกี่ยวกับความรู้
ฉากสถานการณ์ (scenario) สมมติ ผู้จัดการใหญ่ (Managing Director) ของบริษัทใหญ่แห่งหนึ่งลาออก มองสถานการณ์นี้ได้หลายแว่นดังนี้
- แว่นเทคโนโลยี : กำหนดวันสุดท้ายที่ password นั้นเข้าระบบได้
- แว่นการเงิน : เตรียมจ่ายเงินตอบแทนเมื่อเลิกจ้าง และอื่น ๆ
- แว่นทรัพยากรบุคคล : จัด exit interview และเตรียมหาคนแทน
- แว่นความรู้ :
- โอกาสสูญเสียความรู้ไปกับคน
- โอกาสได้ความรู้ใหม่จากคนใหม่
- โอกาสได้ความรู้จาก exit interview
หากรู้จักโฟกัส "ความรู้" ที่เป็นหัวใจสำหรับองค์กร ก็จะสามารถดำเนินการให้องค์กรได้รับประโยชน์จากสถานการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นได้ดียิ่งขึ้น
Ref. Standards Australia. Knowledge management - a guide. AS 5037 - 2005
วิจารณ์ พานิช
17 มี.ค.50
ความเห็น (2)
ดิฉันอ่านบันทึกนี้แล้ว คิดถึงเมื่อเคยเผชิญเหตุการณ์ คนเก่งๆในองกรค์ลาออกหลายครั้ง เครียดมากพอควร ต้องเดินจงกรม สงบสติอารมณ์ บางคนลาออกกระทันหัน บางคนแจ้งก่อน1-2 เดือน
ดิฉันเคยทำงานในรํฐวิสาหกิจแห่งหนึ่ง เวลามีคนออก ไม่ค่อยมีปัญหา มีคนอีกมากที่จะมาแทน อยู่ที่การเตรียมระบบงานของเราให้ดี ระบบดีก็ทำตามระบบไป ไม่ค่อยหนักใจ คนส่วนใหญ่ชอบทำงานราชการหรือรัฐวิสาหกิจใหญ่ๆ ปลอดภัยดี ทำงานนอกได้อีกต่างหาก มีที่เลือกแยะ
แต่พอมาริอ่าน งานส่วนตัว เป็นโรงงานอุตสาหกรรมเสียด้วย แรกๆเครียด หาคนดีๆเก่งๆยาก ซื้อตัวกันอุตลุด ดิฉันหาทางออกด้วย ความพยายามทำบริษัทของเราให้มั่นคง มีชื่อเสียง คนมีความภูมิใจที่จะอยู่กับเรา สวัสดิการดี เข้าตลาดหลักทรัพย์ ปัญหาคนออกน้อยลง และให้มีตัวตายตัวแทนหลายคน บางที คนใหม่ดีกว่าเก่าด้วยค่ะ
จริงๆแล้ว ในที่ทำงาน เกือบจะไม่มีใครที่ไม่สามารถหาคนมาแทนเขาได้ แต่จะดีเท่าเก่าหรือไม่ ไม่แน่ใจ
อ่านบันทึกอาจารย์ได้ความรู้มากค่ะ ขอบคุณค่ะ
