ดัชนีที่ 10.1 งานธุรการ
ปฏิบัติการที่ดี
มีขั้นตอนในการรับ-ส่ง หนังสือราชการที่ถูกต้อง รวดเร็ว ทันเวลา สามารถติดตามงานได้ตั้งแต่จุดเริ่มต้นเอกสารถึงจุดสิ้นสุด มีระบบจัดเก็บเอกสารที่สามารถสืบค้นได้รวดเร็ว และถูกต้อง ไม่มีการสูญหายของหนังสือในรอบปีงบประมาณ การให้บริการเป็นที่พึงพอใจของผู้รับบริการ รวมถึงการบริการในหน่วยต่างๆ ของงานธุรการเสร็จทันระยะเวลาที่กำหนด
เกณฑ์การตัดสิน
1.มีขั้นตอนการปฏิบัติงานและเผยแพร่ให้ผู้เกี่ยวข้องทราบ
2.มีการปฏิบัติตามคู่มือการปฏิบัติงาน
3.มีการนำระบบอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในการปฏิบัติงานอย่างน้อยปีละ 1 เรื่อง
4.มีการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการ และผู้รับบริการส่วนใหญ่พึงพอใจในงานบริการที่ได้รับ
5.มีการนำผลการประเมินมาปรับปรุงและพัฒนา
การประเมินตนเอง (SAR)
ผู้กำกับดูแลตัวบ่งชี้ : คุณวายุส์ แก้วฉิม เบอร์โทรภายใน : 6226
ผู้เก็บรวมรวบข้อมูล : คุณชรินทร์ ร่วมชาติ เบอร์โทรภายใน : 6228
ผลการประเมินตนเองปีที่แล้ว : - ผลการประเมินตนเองครั้งนี้ : 5 เป้าหมายปีต่อไป : 5
ผลการดำเนินงาน (หมายเลขหลักฐานอ้างอิง) :
1. งานธุรการมีขั้นตอนการปฏิบัติงานและได้แจ้งเวียนให้บุคลากรในคณะได้รับทราบ (10.1.1(1)
2. มีการปฏิบัติตามขั้นตอนการปฏิบัติงานของงานธุรการ (10.1.1(2)
3. มีการนำระบบอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในงานธุรการ (10.1.1(3)
4. มีการประเมินความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของงานธุรการ (10.1.1(4)
5. มีการนำผลการประเมินมาปรับปรุงและพัฒนา (10.1.1(5)
TOWS Analysis :
ปัจจัยคุกคาม : -
โอกาส : คณะฯมีการจัดสรรงบประมาณสนับสนุนในการฝึกอบรมของบุคลากรภายในงานจึงทำให้บุคลากรมีความรู้ความสามารถในการปฎิบัติงานของหน่วยที่ตนเองรับผิดชอบได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมีการนำระบบ E - Office มาใช้ในงานสารบัญ จึงส่งผลให้งานสารบัญมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
จุดอ่อน : - บุคลากรที่เกี่ยวข้องในการนำระบบ E - office มาใช้ในงานสารบัญยังขาดความรู้และความชำนาญในการใช้โปรแกรมดังกล่าว
จุดแข็ง : มีการใช้โปรแกรม E - Office ในการจองห้องประชุม,การจองรถตู้ ทำให้สะดวกต่อผู้ใช้บริการรวมถึงบุคลากรภายในงานให้ความร่วมมือกันเป็นอย่างดีในการทำงาน
โครงการหรือกิจกรรมในปีต่อไป :มีการนำข้อที่ข้อเสนอแนะต่างๆในการทำวิจัยสถาบันเรื่องการประเมินความพึงพอใจของผู้อ่านจุลสารฯเพื่อการพัฒนามาปรับปรุงพัฒนางานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ไม่มีความเห็น