10 กลเม็ดผู้นำ

10 กลเม็ดผู้นำ

10 Tips for Effective Leadership

พลตรี มารวย  ส่งทานินทร์

[email protected]

8 มีนาคม 2567

บทความเรื่อง10 กลเม็ดผู้นำ (10 Tips for Effective Leadership) ดัดแปลงมาจากบทความเรื่อง10 Most Important Leadership Skills For The 21st Century Workplace (And How To Develop Them) ประพันธ์โดย Bernard Marr เมื่อ Jul 26, 2022 ในเว็บไซต์ 10 Most Important Leadership Skills For The 21st Century Workplace (And How To Develop Them) (forbes.com) 

          ผู้ที่สนใจบทความนี้ในรูปแบบ PowerPoint (PDF file)  สามารถศึกษาได้ที่ https://www.slideshare.net/slideshows/10-tips-for-effective-leadership-in-thai-languagepdf/266701853

เกี่ยวกับผู้ประพันธ์

• Bernard Marr เป็นนักอนาคตวิทยาที่มีชื่อเสียงระดับโลก คณะกรรมการที่ปรึกษาและผู้ประพันธ์ Generative AI in Practice: 100+ Amazing Ways Generative Artificial Intelligence is Changing Business and Society
• เขาได้ประพันธ์หนังสือขายดีและได้รับรางวัลมากกว่า 20 เล่ม รวมทั้งให้คำแนะนำและเป็นโค้ชแก่องค์กรที่มีชื่อเสียงระดับโลกหลายแห่ง
• เขามีผู้ติดตามกว่า 4 ล้านคน ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียและจดหมายข่าวของเขา และได้รับการจัดอันดับโดย LinkedIn ให้เป็นหนึ่งใน 5 ผู้มีอิทธิพลทางธุรกิจของโลก

เกริ่นนำ

• คุณอาจดูแลโครงการที่ต้องประสานงานกับสมาชิกในทีมหลายคน หรือคุณอาจเป็นหนึ่งในสมาชิกที่ทำงานร่วมกับสมาชิกคนอื่นๆ หรือคุณอาจมีบทบาทในการจัดการแบบดั้งเดิม
• ไม่ว่าตำแหน่งงานของคุณจะเป็นเช่นไร ความสามารถในการดึงเอาสิ่งที่ดีที่สุดในตัวผู้คนออกมา จะเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จ
• แน่นอนว่า การเป็นผู้นำที่ดีนั้น จำเป็นต้องขัดเกลาทักษะหลายอย่างไปพร้อมๆ กัน ต่อไปนี้เป็นทักษะ 10 ประการที่จำเป็นสำหรับผู้นำ พร้อมด้วยคำแนะนำบางประการเกี่ยวกับวิธีพัฒนาทักษะเหล่านั้น

1. การสร้างแรงจูงใจให้ผู้อื่น (Motivating others)

• ความสามารถในการสร้างแรงจูงใจผู้อื่น เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างแรงบันดาลใจ ให้ผู้คนทำสิ่งที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แล้วคุณจะจูงใจผู้อื่นให้ดีขึ้นได้อย่างไร?
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ผู้คนทราบว่าบทบาทของตนนั้น มีส่วนช่วยวิสัยทัศน์ของบริษัทอย่างไร โดยพื้นฐานแล้ว งานของพวกเขาก็มีความสำคัญ
• มีความชัดเจนว่า คุณต้องการให้คนอื่นทำอะไร ทำไม และเมื่อใด และที่สำคัญคือ ให้ผู้คนมีอิสระในการทำงานเหล่านั้น ให้สำเร็จตามต้องการ
• แสดงความขอบคุณ และเฉลิมฉลองความสำเร็จ

2. การส่งเสริมศักยภาพ (Fostering potential)

• ผู้นำที่ยิ่งใหญ่มองหาศักยภาพ ไม่ใช่ประสิทธิภาพ ต่อไปนี้เป็นสามวิธีในการส่งเสริมศักยภาพ
• อย่าตกหลุมพรางในการทำให้คนอื่นคิดและทำเหมือนคุณ กระตุ้นให้พวกเขาคิดและทำตัวเป็นพวกเขาเอง
• ให้คนอื่นรู้ว่า บางครั้งความล้มเหลวก็เป็นเรื่องปกติ นี่เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนกล้าเสี่ยง ก้าวออกจากเขตความสะดวกสบายของตนเอง และทดสอบแนวคิดใหม่ๆ
• อย่าปล่อยให้ผู้คนชะล่าใจ กระตุ้นให้พวกเขาพัฒนาทักษะ และคิดถึงขั้นต่อไปในอาชีพการงานของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม

3. สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจ (Inspiring trust)

• อะไรทำให้ผู้นำน่าเชื่อถือ? พฤติกรรมต่อไปนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
• มีจริยธรรม หมายถึงความซื่อสัตย์และโปร่งใส การรักษาสัญญา และต้องแน่ใจว่า คุณไม่ได้พูดอย่างใดอย่างหนึ่ง แล้วทำอีกอย่างหนึ่ง
• ทำให้ค่านิยมของคุณชัดเจน และแน่นอนว่า ต้องดำเนินชีวิตตามค่านิยมเหล่านั้น
• ยืนหยัดในสิ่งที่คุณเชื่อ

4. การรับและมอบหมายความรับผิดชอบ (Taking on and giving up responsibility)

• ผู้นำที่ดีมีความรับผิดชอบ แต่พวกเขายังรู้ว่าเมื่อใดควรมอบหมายให้ผู้อื่น 
• รู้จุดแข็งของคนรอบข้าง และจัดสรรความรับผิดชอบให้เหมาะสม
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ผู้คนมีความรู้ ทรัพยากร และเครื่องมือที่จำเป็น ต่อการประสบความสำเร็จ
• ตัดสินใจว่า คุณจะติดตามความคืบหน้าโดยไม่ใช้การจัดการแบบยิบย่อยอย่างไร ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตกลงกันว่า บุคคลนั้นจะรายงานกลับมาหาคุณอย่างไร และบ่อยเพียงใด รวมถึงวิธีที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา ในการตั้งคำถามใดๆ

5. คิดอย่างมีกลยุทธ์ (Thinking strategically)

• การคิดเชิงกลยุทธ์ต้องการผู้นำมีมุมมองที่กว้างขึ้น เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาทางธุรกิจ และวางแผนระยะยาวสำหรับอนาคตได้
• รู้จักความแตกต่างระหว่างความเร่งด่วนและความสำคัญ งานดับเพลิงเป็นงานเร่งด่วนอาจทำให้คุณเสียเวลาและพลังงานไปมาก ทำให้เหลือเวลาให้น้อยมากสำหรับสิ่งที่สำคัญในภาพรวมแต่ไม่เร่งด่วน เตือนตัวเองถึงลำดับความสำคัญของงานอยู่เสมอ และจัดการเวลาให้เหมาะสม
• ใช้การคิดอย่างมีวิจารณญาณ เพื่อรวบรวมข้อมูลและค้นหาวิธีแก้ปัญหา สำหรับคำถามเชิงกลยุทธ์ที่เร่งด่วนที่สุดของคุณ ตัวอย่างเช่น “การเติบโตของเราจะมาจากไหนในอีกสามหรือห้าปีข้างหน้า”
• อย่าเพียงพึ่งพาการสันนิษฐานหรือสัญชาตญาณ ในการตอบคำถามดังกล่าว

6. การตั้งเป้าหมายและความคาดหวังสำหรับทุกคน (Setting goals and expectations for everyone)

• การตั้งเป้าหมายเป็นวิธีที่ดีในการขับเคลื่อนผลงาน แต่คุณได้พิจารณาวิธีการตั้งเป้าหมายที่มีพลังมากขึ้นแล้วหรือยัง?
• แทนที่จะใช้แนวทางจากบนลงล่างแบบดั้งเดิม (โดยที่ผู้นำกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ จากนั้นผู้จัดการจะกำหนดเป้าหมายสำหรับทีมและบุคคล) คุณอาจต้องการพิจารณาแนวทางของวัตถุประสงค์และผลลัพธ์หลัก (Objectives and Key Results: OKRs)
• ด้วย OKRs ผู้นำจะกำหนด OKRs เชิงกลยุทธ์สำหรับธุรกิจ จากนั้นแต่ละทีมและแต่ละบุคคลจะออกแบบ OKRs ของตนเอง ซึ่งมีส่วนช่วยให้บรรลุ OKRs เชิงกลยุทธ์ของบริษัท
• OKRs ควรเรียบง่ายและคล่องตัว ลืมการตั้งเป้าหมายประจำปีไปได้เลย โดยทั่วไป OKRs จะกำหนดเป็นรายเดือนหรือรายไตรมาส

7. การให้ (และรับ) รายงานป้อนกลับ (Giving (and receiving) feedback)

• ผู้นำที่ดีสามารถให้และรับการป้อนกลับทั้งเชิงบวก และเชิงลบ (หรือที่เรียกว่าสร้างสรรค์) แก่ผู้คน
• คุณคงไม่ต้องการที่จะบอกใครบางคนด้วยรายการสิ่งที่พวกเขาทำผิดมากมาย ควรมีกระบวนการสำหรับการติดต่อพูดคุยตามปกติแทน ซึ่งคุณสามารถพูดคุยผ่านความคืบหน้าและให้ข้อเสนอแนะได้
• อย่าใช้ความคิดป้อนกลับเชิงสร้างสรรค์พร้อมกับการชมเชย แม้ว่าการให้คำชมเชยผู้อื่นเป็นประจำเป็นสิ่งสำคัญ แต่ไม่ควรทำพร้อมกับการป้อนกลับที่สร้างสรรค์ เมื่อคุณประกบความคิดเห็นเชิงลบเข้ากับความคิดเห็นเชิงบวก มีความเสี่ยงที่บุคคลนั้นจะได้ยินเพียงแต่สิ่งดีๆ
• เจาะจง ไม่ใช่ใช้อารมณ์ ปฏิบัติเสมือนเป็นการสนทนาที่ตรงไปตรงมา โดยใช้ตัวอย่างที่เจาะจงและเป็นรูปธรรม แทนความคิดเห็นหรืออารมณ์

8. การสร้างทีม (Team building)

• ผู้นำที่ดีก็เหมือนกับผู้จัดการทีมฟุตบอล ที่ต้องเลือกผู้เล่นที่แข็งแกร่งซึ่งมีบทบาทที่แตกต่างกัน จากนั้นจึงกำหนดผู้เล่นเหล่านั้น ให้เป็นหน่วยที่เหนียวแน่น 
• จำไว้ว่า แต่ละคนมีทักษะและประสบการณ์เฉพาะของตนเอง ได้รับแรงบันดาลใจจากสิ่งต่างๆ และมีรูปแบบการทำงานที่แตกต่างกัน ให้ยอมรับสิ่งนี้ แทนที่จะพยายามทำให้ทุกคนประพฤติแบบเดียวกัน
• สร้างรูปแบบพฤติกรรมที่คุณต้องการเห็นคือ เชื่อมโยงกันในฐานะมนุษย์ แสดงความสนใจ การรับฟังซึ่งกันและกัน การปฏิบัติต่อผู้คนด้วยความเคารพและให้เกียรติ และการสนับสนุนซึ่งกันและกัน
• ให้ข้อเสนอแนะ และให้รางวัลของงานที่ทำได้ดี

9. คิดบวก (Positivity)

• หากคุณแสดงท่าทีด้วยทัศนคติเชิงลบว่า “สิ่งนี้ใช้ไม่ได้ผล สิ่งนั้นห่วย ทำไมเราต้องกังวล” มันจะแพร่กระจายไปทั่วทีมของคุณในไม่ช้า วิธีการเป็นผู้นำคิดบวกคือ
• คิดอย่างรอบคอบเกี่ยวกับภาษาที่คุณใช้ทั้งวาจาและการเขียน ใช้คำที่มีความหมายเชิงบวก เปลี่ยน “ปัญหา” ให้เป็น “โอกาส” คือตัวอย่างที่ดี
• เฉลิมฉลองความสำเร็จทั้งเล็กและใหญ่ การเน้นชัยชนะเล็กๆ น้อยๆ บ่อยๆ อาจส่งผลดีพอๆ กับการเฉลิมฉลองชัยชนะครั้งใหญ่เป็นระยะๆ
• ต่อต้านความอยากที่จะบ่นต่อหน้าทีมของคุณ ดังที่ Tom Hanks พูดกับกลุ่มทหารของเขาใน Saving Private Ryan ว่า “บ่นตามลำดับขึ้นไป ไม่ใช่ลง ขึ้นเสมอ“

10. ความแท้จริง (Authenticity)

• การเป็นผู้นำที่แท้จริงเป็นส่วนสำคัญของการสร้างความไว้วางใจ นอกจากการมีจริยธรรมแล้ว สิ่งคุณยังต้องการคือ
• ฝึกการตระหนักรู้ในตนเอง ผู้นำที่ดีจะตระหนักถึงจุดอ่อนและจุดแข็งของตน
• เปิดใจเกี่ยวกับจุดอ่อนเหล่านั้นแทนที่จะพยายามซ่อนมัน
• นำตัวตนทั้งหมดของคุณมาทำงาน แทนที่จะมีบุคลิกหนึ่งในการทำงาน และอีกบุคลิกหนึ่งนอกที่ทำงาน

**********************************