การจัดการโดยการเดินไปรอบ ๆ

การจัดการโดยการเดินไปรอบ ๆ

Management By Walking Around

พลตรี มารวย  ส่งทานินทร์

[email protected]

19 ตุลาคม 2562

บทความเรื่องการจัดการโดยการเดินไปรอบ ๆ (Management By Walking Around) นำมาจากhttps://www.leadershipthoughts.com/management-by-walking-around/ ประพันธ์โดย Vicky Webster and Martin Webster (Eds.)

ผู้ที่สนใจบทความนี้ในรูปแบบ PowerPoint (PDF file) สามารถ Download ได้ที่ https://www.slideshare.net/maruay/management-by-walking-around-183939753

การจัดการโดยการเดินไปรอบ ๆ เป็นสิ่งที่ดีสำหรับธุรกิจ

• คุณเป็นผู้นำแบบไหน?
• คุณนั่งในหอคอยงาช้างที่คอยกำกับทีมของคุณ หรือได้เคยออกจากสำนักงานหรือไม่? บางทีคุณอาจเป็นตัวอย่างที่ดีของผู้นำ ในการสร้างความผูกพัน
• หากคุณได้เดินไปรอบ ๆ เป็นโอกาสที่คุณจะได้รับความเชื่อถือ ได้รับความเคารพ และสร้างเสริมผลผลิตที่ดี
• การจัดการโดยการเดินไปรอบ ๆ สร้างความสัมพันธ์ของคุณกับพนักงาน เพราะเป็นการส่งข้อความเชิงบวก และแสดงให้เห็นว่า คุณมีความสนใจในการทำงานของพวกเขา

ลองสิ่งเหล่านี้เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ แล้วสังเกตสิ่งต่าง ๆ ที่เปลี่ยนแปลง:

• 1. ใช้เวลาในการพบปะกับเจ้าหน้าที่ของคุณเป็นประจำ แต่อย่าทำสุดโต่งจนเกินไป (Regularly take time to meet your staff. But don’t overdo it)
• 2. เยี่ยมทุกคน ไม่เพียงแต่ลูกน้องสายตรงของคุณ (Visit everyone; not only your direct reports)
• 3. ฟังและสังเกต (Listen and observe)
• 4. ถามคำถาม (Ask questions)
• 5. ให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวก และตระหนักรู้ถึงความสำเร็จที่พวกเขาได้ทำ (Give positive feedback and recognize achievements)
• 6. แบ่งปันเรื่องวิสัยทัศน์ของคุณ (Share your vision)
• 7. รู้จักผู้คนในทีมของคุณ สนใจในสิ่งที่พวกเขาทำ (Get to know your team; take an interest in what they do)
• 8. ตอบคำถามโดยสุจริต (Answer questions honestly)
• 9. สนับสนุนให้สมาชิกในทีมเสนอคุณด้วยความคิดที่ดี ๆ แล้วตั้งใจฟังด้วย (Encourage team members to approach you with ideas; listen with presence)
• 10. อย่าวิจารณ์ใครต่อหน้าสาธารณะ จัดการกับปัญหาใด ๆ ในระหว่างการให้คำแนะนำเป็นส่วนตัว (Don’t criticize publicly; deal with any performance issue during supervision)

คุณอาจประหลาดใจกับสิ่งที่คุณค้นพบ

• การจัดการโดยการเดินไปรอบ ๆ จะทำให้คุณใกล้ชิดกับทีมมากขึ้น คุณมีแนวโน้มที่จะรู้ทันกับสิ่งที่เกิดขึ้น จะได้ประหลาดใจหรือตกใจน้อยลง
• นอกจากนี้ การจัดการโดยการเดินไปรอบ ๆ เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์และสร้างความเชื่อมั่น
• ดังนั้น ควรความพยายาม และทำให้เป็นนิสัยประจำวันของคุณ

ให้คุณลองบริหารโดยการเดินไปรอบ ๆ จะได้ทราบว่า

• ประโยชน์คืออะไร?
• คุณหรือผู้จัดการของคุณ ได้ออกไปพูดคุยเป็นประจำหรือไม่?
• คุณได้รับการตอบรับเป็นอย่างไร?

************************************