<p> </p>เพิ่มกลับมาจากเรียน KM อาจารย์ assign case เรื่องเทคนิคในการดึงภูมิปัญญาหรือความรู้จากตัวบุคคลออกมา ซึ่งประจวบเหมาะกับที่ได้ discuss ไปใน Class เรื่อง Kaizen จึงอยากที่เขียนเล่าเรื่องซักนิดนึงก่อนเข้านอน จะเล่าในเชิงของการประยุกต์ใช้ในองค์กรเป็นหลักเพราะมีประสบการณ์โดยตรง และส่วนหนึ่งก็เป็นคณะกรรมการในการพิจารณาข้อเสนอแนะขององค์กรด้วย
Kaizen หรือกิจกรรมข้อเสนอแนะเป็นเทคนิคหนึ่งที่มีส่วนช่วยในการดึง
ความรู้ เทคนิค ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ และประสบการณ์ของบุคคลออกมาใช้เพื่อการปรับปรุงและ
พัฒนางาน สุขลักษณะในองค์กร ความปลอดภัย สภาวะแวดล้อมอื่นๆให้ดีขึ้น รวมทั้งแนวคิดดีๆที่สามารถสร้างขวัญและกำลังใจให้กับ
พนักงานได้ ระบบการนำเสนอ Kaizen ในองค์กรที่อยากจะ share ให้ทราบจะมีในลักษณะของการร่างนโยบายอย่างชัดเจน กำหนดเป้าหมายในการดำเนินงานให้ชัดเจน โดยให้แต่ละฝ่ายกำหนดกิจกรรมข้อเสนอแนะลงใน PI (Performance Indicator ; ดัชนีชี้วัดสมรรถนะในการดำเนินงานของฝ่ายตน ) โดยจะมีการตั้งเป้าหมายว่าพนักงานระดับใด จะต้องเขียนข้อเสนอแนะกี่เรื่องต่อปี มีการตั้งคณะกรรมการในการพิจารณาข้อเสนอแนะที่ประกอบด้วยผู้จัดการฝ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อให้การพิจารณาข้อเสนอแนะแต่ละข้อเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด นอกจากนั้นในการพิจารณายังมีการประเมินและให้รางวัลกับข้อเสนอแนะที่ให้ผลลัพธ์ที่ดี โดยเกณฑ์ในการพิจารณาจะมีทั้ง ด้านลดต้นทุน ด้านความเป็นไปได้ในการปฏิบัติจริง ด้านความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ ด้านช่วยเพิ่ม productivity ด้านอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม ลดพลังงานเสริมสร้างความปลอดภัย สร้างขวัญและกำลังใจ เป็นต้น
บุคคลากรทุกคนที่เขียนข้อเสนอแนะจะมีการระบุชื่อ สกุล ฝ่าย ที่ชัดเจนไม่มีการระบุนามแฝง ทั้งนี้เพราะทุกข้อเสนอเป็นสิ่งที่นำสู่การปรับปรุงและพัฒนาทั้งหมดไม่มีการร้องเรียนเข้ามาเกี่ยวข้อง ทั้งนี้เพราะระบบข้อร้องเรียนจะมีการจัดการแยกออกไป
องค์กรที่มีการรณรงค์เรื่องข้อเสนอแนะได้ประสบผลสำเร็จจะนำมาซึ่งผลประโยชน์ต่อองค์กรทั้งด้านเศรษฐกิจ ด้านวัฒนธรรมองค์กรที่ดี และด้านสิ่งแวดล้อม สุขลักษณะที่ดีสำหรับพนักงานที่ทำงานอยู่ในองค์กรนั้น
จากที่กล่าวมาทั้งหมดคงจะเป็นรายละเอียดคร่าวๆ มีอะไรเพิ่มเติมจะมาเล่าให้ฟังต่อนะค่ะ
