แก้ปัญหาแบบเด็กญี่ปุ่น

แก้ปัญหาแบบเด็กญี่ปุ่น

Problem Solving 101

พันเอก มารวย  ส่งทานินทร์

[email protected]

11 มิถุนายน 2561

บทความเรื่อง แก้ปัญหาแบบเด็กญี่ปุ่น สรุปมาจากหนังสือเรื่อง Problem Solving 101 ประพันธ์โดย Ken Watanabe จัดพิมพ์โดย Portfolio ในปี ค.ศ. 2009

ผู้ที่สนใจเอกสารนี้แบบ PowerPoint (PDF file) สามารถ Download ได้ที่ https://www.slideshare.net/maruay/problem-solving-101-101560237

เกี่ยวกับผู้ประพันธ์

• Ken Watanabe เติบโตในญี่ปุ่น เรียนรู้สองภาษา และศึกษาต่อในสหรัฐอเมริกา ที่มหาวิทยาลัย Yale และ Harvard Business School
• เขาเป็นที่ปรึกษาด้านการจัดการ McKinsey & Company เป็นระยะเวลา 6 ปี
• ปัจจุบันเขาเป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอ ของบริษัทด้านการศึกษา ความบันเทิง และสื่อ คือ Delta Studio

เกริ่นนำ

• Ken Watanabe ประพันธ์เรื่อง การแก้ปัญหา 101 (Problem Solving 101) สำหรับเด็กนักเรียนญี่ปุ่น เป้าหมายของเขาคือ ช่วยเปลี่ยนความสำคัญการศึกษาของญี่ปุ่น จากการท่องจำ ไปสู่ความคิดแบบวิเคราะห์ โดยการปรับใช้เทคนิคบางอย่าง ที่เขาได้เรียนรู้ในฐานะที่ปรึกษาของ McKinsey
• เขาประหลาดใจที่พบว่า แม้แต่ผู้ใหญ่ก็ชอบคำแนะนำที่สนุกและใช้งานง่าย ในการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ
• หนังสือเล่มนี้ กลายเป็นหนังสือที่ขายดีที่สุดในญี่ปุ่น โดยมีการพิมพ์เกินกว่า 370,000 เล่มหลังจากพิมพ์ได้หกเดือน ปัจจุบันนี้ นักธุรกิจชาวอเมริกัน ได้ใช้ทักษะนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

เทคนิคการแก้ปัญหาแบบง่าย ๆ

• องค์กรมีความมุ่งมั่นที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรม โดยมีทรัพยากรที่น้อยลง ทำให้การแก้ปัญหา มีความสำคัญมากกว่าที่เคย
• Watanabe กลั่นกรองเทคนิคการแก้ปัญหา และจากประสบการณ์ที่เขาเคยเป็นที่ปรึกษาของ McKinsey
• เขาใช้รูปแบบที่สามารถเข้าใจได้ง่าย และง่ายต่อการใช้ในการทำงาน
• Watanabe ตั้งใจประพันธ์หนังสือนี้สำหรับเด็ก จึงทำให้มันเป็นเรื่องง่ายมากสำหรับผู้ใหญ่ ที่จะเข้าใจแนวคิดและเครื่องมือที่ใช้
• หนังสือการจัดการและธุรกิจจำนวนมาก ใช้ภาษาทางเทคนิคและค่อนข้างซับซ้อน
• แต่หนังสือเล่มนี้ ใช้รูปภาพ แผนภูมิ และกราฟ ซึ่งใช้งานได้ง่าย ภาษามีความตรงไปตรงมาและชัดเจนมาก – ตรงตามที่ควรจะเป็นของขั้นตอนการแก้ปัญหา

การแก้ปัญหา 101

• เป็นวิธีการจัดการกับปัญหาในทางตรงกันข้ามกับความรู้สึก ที่สามารถสร้างความแตกต่าง ในการเอาชนะอุปสรรคของคุณ
• เห็นได้ชัดว่า เด็กญี่ปุ่นส่วนใหญ่ ได้เรียนรู้พื้นฐานในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น ในปีแรกของการเรียน
• หลังจากเติบโตขึ้นมาในญี่ปุ่นแล้วเรียนต่อที่อเมริกา Ken Watanabe ใช้รูปแบบเดียวกันนี้ ในหนังสือ การแก้ปัญหา 101

ในหนังสือ

• Watanabe ใช้ตัวอย่างง่ายๆ และตลก เพื่อสอนผู้อ่านในการแก้ไขปัญหา เขาใช้สามกรณีเพื่อให้ความรู้คือ:
• วงดนตรี The Mushroom Lovers ที่ดูเหมือนจะไม่ได้รับความสนใจจากผู้ชมมากนัก พวกเขาจะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร?
• John the Octopus ต้องการเป็นผู้สร้างภาพเคลื่อนไหวที่มีชื่อเสียง  และต้องการประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับซื้อคอมพิวเตอร์
• Kiwi นักฟุตบอลสาวน้อย ที่ต้องการเป็นดาว เธอควรเลือกโรงเรียนฟุตบอลที่ใด?

สามกิจกรรมหลัก:

• 1. แทนที่จะกระโดดใส่ปัญหา เพื่อพยายามแก้ปัญหา ให้แบ่งปัญหาเป็นส่วนย่อย ๆ ก่อน
• 2. รวบรวมข้อมูล เพื่อวิเคราะห์สาเหตุและแนวทางแก้ไข ที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมด
• 3. กำหนดสมมติฐานและทดสอบวิธีการเหล่านี้ เพื่อหาสิ่งที่ได้ผล

สี่ขั้นตอนที่ใช้ในการแก้ปัญหาให้สำเร็จ

• ขั้นตอนแรก เกี่ยวกับการทำความเข้าใจกับสถานการณ์ปัจจุบัน ว่าปัญหาคืออะไร?
• ขั้นตอนที่สองคือ การระบุสาเหตุของปัญหา ว่าปัจจัยที่แท้จริงที่ก่อให้เกิดปัญหานี้มีอะไรบ้าง?
• ขั้นตอนที่สามคือ การพัฒนาแผนปฏิบัติการที่มีประสิทธิภาพ
• ขั้นตอนสุดท้าย เกี่ยวกับการใช้แผนปฏิบัติการ และติดตามความคืบหน้าของการแก้ไขที่เหมาะสม จนกว่าคุณจะแก้ปัญหาได้

Watanabe ใช้หลายเทคนิค ได้แก่

• ต้นไม้ เหตุและผล (Logic Tree)
• ต้นไม้ ใช่หรือไม่ (Yes/No Tree)
• การวางแผนออกแบบแก้ไขปัญหา (Problem-Solving Design Plan)
• สมมุติฐานพีระมิด (Hypothesis Pyramid)
• ข้อดีและข้อเสียของเกณฑ์ (Pros and Cons/Criteria)
• การประเมินผล (Evaluation)

ต้นไม้เหตุและผล

• ช่วยให้คุณแบ่งปัญหาออกเป็นหมวดหมู่ได้ โดยไม่ทิ้งอะไรเลย
• คุณจัดกลุ่มรายการที่คล้ายกันในสาขาเดียวกัน จะช่วยให้คุณ "ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดของปัญหา และสร้างแนวทางแก้ปัญหาที่หลากหลาย"
• นี่เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมเมื่อคุณมีคำถามบางอย่าง และจำเป็นต้องตรวจสอบผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ เป็นการบังคับตัวเอง เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรเหลืออยู่ ทำให้คุณตัวเองมีตัวเลือกต่างๆ ที่เป็นวิธีที่ดีและเรียบง่าย และเพื่อให้แน่ใจว่า คุณไม่ได้มุ่งหาวิธีแก้ปัญหาด้วยวิธีแรกสุด (และชัดเจนที่สุด) ที่คิดได้

ต้นไม้ใช่หรือไม่

• สามารถเปลี่ยน ต้นไม้เหตุและผล เป็น ต้นไม้ใช่หรือไม่ แบบฟอร์มนี้ช่วยให้คุณหาสาเหตุของปัญหา หรือตัดสินใจว่าจะแก้ปัญหาได้อย่างไร
• โดยการสร้างต้นไม้นี้ คุณจะถูกบังคับให้สร้างโครงสร้างและสร้างภาพรวมที่สมบูรณ์ ในตอนท้ายของต้นไม้ คุณจะพบสาเหตุ/เหตุผล ที่ทำให้ปัญหาเกิดขึ้นได้
• จากที่นี่ คุณสามารถเริ่มสืบสวนสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งที่แท้จริง

การวางแผนออกแบบการแก้ไขปัญหา

• หลังจากที่คุณพบสาเหตุที่เป็นไปได้ คุณจะต้องศึกษาว่า สาเหตุใดที่สำคัญที่สุด ถ้าคุณรีบกระโดดเข้าสู่การวิจัยโดยตรง อาจเป็นสาเหตุให้เกิดปัญหามากกว่าเดิม
• ก่อนอื่น ให้ทำแผนการแก้ไขปัญหา ในแผนนี้คุณจะตั้งสมมติฐาน และเหตุผลเพื่อมุ่งเน้นการวิจัยของคุณ
• นี่เป็นแนวทางที่ดีมาก เพราะเป็นการให้ความสำคัญในการวิจัย ทำให้คุณสามารถถามคำถามที่ถูกต้อง เพื่อแก้ไขปัญหาได้ นอกจากนี้ ยังเป็นวิธีที่ดีของการทำวิจัย
• หลังจากการวิจัย คุณสามารถทำแผนที่ผลลัพธ์บนต้นไม้ใช่หรือไม่ เพื่อดูว่าสาเหตุที่แท้จริงอยู่ที่ไหน และสุดท้าย ขึ้นอยู่กับคุณในการแก้ปัญหา

กระบวนการตั้งสมมุติฐานและการวิเคราะห์

• Watanabe อธิบายกระบวนการนี้อย่างชัดเจนและรัดกุม
• เขาใช้เรื่องราวที่เรียบง่ายที่ทั้งเด็กและผู้ใหญ่ สามารถระบุได้เพื่อเพิ่มเติมแนวความคิด

การแก้ปัญหา

• หนังสือเล่มนี้ชี้ให้เห็นว่า การแก้ปัญหาไม่ใช่ความสามารถเฉพาะสำหรับคนฉลาดเท่านั้น แต่เป็นนิสัยที่คุณสามารถเรียนรู้ได้
• "การแก้ปัญหาทำได้ง่าย เมื่อคุณรู้วิธีตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน หาแนวทางการปฏิบัติ มีการทบทวนความคืบหน้า และทำการเปลี่ยนแปลงแผนของคุณตามที่จำเป็น"

ฟังดูยุ่งยาก?

• ไม่ยากเลย ทุกหัวข้อจะดำเนินการเป็นเรื่องราวที่เด็ก ๆ และผู้ใหญ่ก็สามารถระบุได้
• ตัวอย่างเช่น Mushroom Lovers วงดนตรีร็อคระดับกลาง ที่ต้องหาวิธีเพิ่มผู้ชมคอนเสิร์ตของพวกเขา
• พวกเขาสามารถทำอะไรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความนิยมของพวกเขา? Tofu และ Eggplant สมาชิกวงสองคน ประสบความสำเร็จในการหาหนทาง ในการเพิ่มความตระหนักในคอนเสิร์ต และเพิ่มความนิยมของพวกเขา

อีกหนึ่งตัวอย่าง

• ยังมีการกล่าวถึง Kiwi นักฟุตบอลสาวน้อย ที่ต้องการย้ายไปบราซิล เพื่อเพิ่มพูนทักษะของเธอ
• โรงเรียนไหนที่เธอควรเลือก?
• Kiwi ใช้ ข้อดีและข้อเสีย (pros and cons) ในการตัดสินใจของเธอ
• ในการทำเช่นนั้น ได้สอนผู้อ่านว่า จะพัฒนา ข้อบวกและข้อลบ (plusses and minuses) อย่างไร เพื่อตัดสินความสำคัญของเกณฑ์ และเพื่อสำรวจทางเลือกต่างๆ

สรุป

• หนังสือนี้เขียนขึ้นสำหรับเด็ก ทำให้ผู้ใหญ่เข้าใจและดำเนินการได้ง่าย มีทั้งรูปภาพ แผนภูมิ และกราฟ ช่วยในการคิดเป็นภาพอย่างไม่สับสน ซึ่งตรงกับวิธีการแก้ปัญหาที่ควรจะเป็น
• Watanabe แนะนำกระบวนการที่พิสูจน์แล้ว ว่าออกแบบมาเพื่อหารากเหง้าของปัญหา และสำรวจตัวเลือกทั้งหมดก่อนดำเนินการแก้ไข

***************************************

การนำไปใช้ประโยชน์

• การย่อยปัญหา (Breakdown) การวิเคราะห์ (analysis) การตั้งสมมติฐาน (hypothesis) และ การดำเนินการให้สำเร็จ (execution) ที่ Watanabe อธิบายไว้ เป็นวิธีการทางวิทยาศาสตร์ ที่เขานำมาเขียน ในรูปแบบที่ทุกคนเข้าใจได้
• การสอนเด็กตั้งแต่อายุยังน้อย ช่วยให้พวกเขานึกถึงอดีตของพวกเขาในหลายทศวรรษต่อมา เมื่อพวกเขาเข้าสู่โลกแห่งการทำงาน ซึ่งปัญหามักซับซ้อนและสับสน

สี่ขั้นตอนการแก้ปัญหา

• ขั้นแรก ต้องเข้าใจสถานการณ์ปัจจุบัน ว่าปัญหาคืออะไร?
• ขั้นที่สอง ต้องระบุสาเหตุของปัญหา ที่ Watanabe สนับสนุนให้ผู้อ่านมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น เกี่ยวกับการแยกแยะปัจจัยที่ทำให้เกิดปัญหา
• ขั้นต่อไป การวางแผน มีความสำคัญ ต้องพัฒนาแผนปฏิบัติการที่มีประสิทธิภาพ
• และขั้นสุดท้าย ต้องมีการดำเนินการ และแก้ไขแผนการดำเนินการ จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

***************************************

 

 

 

 

[JJ]

ขออนุญาต นำไปเผยแพร่ นะท่าน