ความพึงพอใจในการให้บริการของงานการเงินและพัสดุ

  สำนักงานเลขานุการ คณะสหเวชศาสตร์ ได้ขอความอนุเคราะห์จากคณาจารย์ในคณะสหเวชศาสตร์ ให้ช่วยตอบแบบสอบถามเพื่อประเมินความพึงพอใจในการให้บริการของสำนักงานเลขานุการฯ มีเกณฑ์การประเมินผล ดังนี้ครับ

•       การประเมินผลระดับ พอใจมากที่สุด  เท่ากับ 5
•       การประเมินผลระดับ พอใจมาก        เท่ากับ 4
•       การประเมินผลระดับ พอใจปานกลาง เท่ากับ 3
•       การประเมินผลระดับ พอใจน้อย        เท่ากับ 2
•       การประเมินผลระดับ พอใจน้อยที่สุด  เท่ากับ 1 

ความพึงพอใจในการให้บริการของงานการเงินและพัสดุ

ด้านกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการ	ค่าเฉลี่ย
1.การให้บริการเป็นระบบและเป็นขั้นตอน	3.77
2.มีระยะเวลาการให้บริการที่เหมาะสมกับกิจกรรม/สภาพงาน	3.38
3.มีการให้บริการเป็นไปตามลำดับก่อน-หลัง อย่างยุติธรรม	3.62
4.มีอุปกรณ์และเครื่องมือเครื่องใช้ที่ทันสมัยสำหรับให้บริการ	3.46
5.มีคำแนะนำ (จากเอกสาร/เจ้าหน้าที่/ป้ายประกาศ) แสดงไว้	3.15
6.มีเจ้าหน้าที่ให้ความสะดวกโดยช่วยกรอกข้อมูลลงคอมฯ	3.00
7.มีตู้รับความคิดเห็น/แบบประเมินการให้บริการ	2.83

    

ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ	ค่าเฉลี่ย
8.เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ	3.69
9.เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสะดวกรวดเร็ว	3.85
10.เจ้าหน้าที่เต็มใจให้บริการด้วยความกระตือรือร้นและเอาใจใส่	3.62
11.เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำหรือช่วยตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี	3.62

 

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก	ค่าเฉลี่ย
12.การบริการสิ่งอำนวยความสะดวกของงานธุรการ	3.54
13.สถานที่ให้บริการมีความสะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อยดี	3.69
14.มีป้ายบอกทางหรือป้ายแสดงจุดให้บริการ	3.62
15.เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำการให้บริการด้วยความรวดเร็ว	3.77
16.มีขั้นตอนหรือวิธีการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกแสดงให้ผู้รับบริการ	3.38

 

ประโยชน์ที่ท่านได้รับจากการให้บริการของงานการเงินและพัสดุ	ค่าเฉลี่ย
17. ผู้มาขอรับบริการสามารถได้รับข้อมูลและการบริการที่ตรงกับความต้องการ	3.69
18. ได้รับบริการข้อมูลข่าวสารหรือคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ต่อการทำงาน	3.54
19. ระดับความพึงพอใจที่ท่านมีต่อการให้บริการของงานธุรการ โดยภาพรวม	3.62

   

    ภาพรวมความพึงพอใจในการให้บริการของงานการเงินและพัสดุ สำนักงานเลขานุการคณะสหเวชศาสตร์ ความพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลาง คิดเป็นค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.52

บอย

ชุมชนสำนักงานเลขานุการ