การประยุกต์ใช้แนวคิดของ Management cockpit ในการบริหารงาน
หลักการ Management Cockpit เป็นเครื่องมือควบคุมการบริหาร กำกับกลยุทธ์และกิจกรรมต่าง ๆ ให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่กำหนด ช่วยลดความเสี่ยงในการตัดสินใจของผู้บริหาร มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร
ผลการศึกษาวิจัยพบว่า มนุษย์สามารถจดจำข้อมูลสารสนเทศที่รับรู้ได้รวดเร็วและสามารถเรียกใช้ข้อมูลดังกล่าวได้ใน 2-3 วินาที จนถึง 10 นาที แต่การจดจำหรือเรียกใช้ข้อมูลสารสนเทศที่ผ่านไปแล้ว 10 นาทีได้ลดลง จากหลักการดังกล่าว George M. Practick จึงใช้หลักการ Management Cockpit แบ่งข้อมูลสารสนเทศเป็นกลุ่ม ภายในกลุ่มมีข้อมูลตัวชี้วัดที่แตกต่างกัน เพื่อให้สะดวกในการจัดเก็บและจดจำ ง่ายต่อการเรียกใช้งาน โดยเปรียบเทียบผู้บริหารเหมือนกัปตันผู้ควบคุมการบิน ซึ่งต้องมีความพร้อมของข้อมูลตัวชี้วัดสัญญาณต่าง ๆ เพื่อเตือนภัย ที่เข้าใจง่าย ดังนั้น George M. Practick ได้นำระบบนี้มาใช้และนำเสนอข้อมูลที่บ่งบอกผลงาน คู่แข่ง ระยะเวลาที่ครบกำหนด มี Early Warning ซึ่งมีลักษณะกราฟิก เพื่อช่วยให้ผู้บริหารเห็นปัญหาและตัดสินใจแก้ปัญหานั้นได้เหมาะสม (วีระเดช เชื้อนาม, 2551)
Management Cockpit Room เป็นห้องประชุมเชิงปฏิบัติการที่รายงานผลการดำเนินงานที่สำคัญขององค์การผ่านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้ผู้บริหารระดับสูงทราบ เพื่อนำมาใช้ในการตัดสินใจและวางแผนเชิงกลยุทธ์ มีการนำเสนอใน 4 กระดาน ได้แก่ (http://www.drmanage.com)
รายการอ้างอิง
วีระเดช เชื้อนาม. (2551). การควบคุมผลงานเชิงประจักษ์ Scorecard-cockpit. [ออนไลน์]. แหล่งที่มา http://www.scorecard-cockpit.com [10 ธันวาคม 2551].
Cockpit Room.[ออนไลน์]. แหล่งที่มา: http://www.drmanage.com [10 ธันวาคม 2551].
ไม่มีความเห็น