"เครื่องมือแห่งคุณภาพ"

นวัตกรรม

เครื่องมือแห่งคุณภาพ (

Quality Tools)

ในการพัฒนาคุณภาพมีเทคนิคและเครื่องมือต่างๆ หลากหลายประเภทให้เลือกเอาไปใช้ ดังนี้ (วิฑูรย์ สิมะโชคดี.

2542 : 82-83)

1.

การบริหารด้วยข้อเท็จจริง ( Management by Facts)

2.

การเก็บรวบรวมข้อมูล ( Data Collection)

3.

</font></span></span>การระดมสมอง (Brainstorming) </span></span></span>

4.

</font></span></span>แผนผัง “ทาไม –ทาไม” ( Why-Why Diagrams) </span></span></span>

5.

</font></span></span>แผนผัง “อย่างไร-อย่างไร” ( How – How Diagrams) </span></span></span>

6.

</font></span></span>หลักการ 5W 1H (5 W 1H Principles) </span></span></span>

7.

</font></span></span>ผังการเคลื่อนไหล ( Work Flow Diagrams) </span></span></span>

8.

</font></span></span>หลักการ ECRS เพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทางาน </span></span></span>

9.

</font></span></span>การปรับปรุงงาน ( Work Improvement) </span></span></span>

10.

</font></span></span>รายการตรวจสอบเพื่อการปรับปรุงของออสบอร์น ( Osborne’s Check List) </span></span></span>

11.

</font></span></span>กระบวนการแก้ปัญหา ( Problem – Solving Process) </span></span></span>

12.

</font></span></span>วงจรเดมมิ่ง (Deming Cycle) : PDSA or PDCA Cycle </span></span></span>

13.

</font></span></span>กิจกรรม QCC : กิจกรรมกลุ่มควบคุมคุณภาพ ( Quality Control Circle : QCC) </span></span></span>

14.

</font></span></span>เครื่องมือ 7 แบบของ QC (7 QC Tools) </span></span></span>

15.

</font></span></span>เครื่องมือใหม่ 7 แบบของ QC (7 New QC Tools) </span></span></span>

16.

</font></span></span>การปรับปรุงกระบวนการ ( Process Improvement) </span></span></span>

17.

การแปรนโยบายไปสู่การปฏิบัติ ( Policy Deployment)

เป็นเครื่องเมือที่ใช้ในการแปรนโยบายสู่การปฏิบัติ

</span></span>

จากเครื่องมือที่กล่าวมา 17 ชนิด เครื่องมือชนิดที่1-13 เป็นเครื่องมือพื้นฐานแห่งคุณภาพ ชนิดที่ 14 -15 เป็น QC Tools ชนิดที่ 16 เป็นเครื่องมือในการปรับปรุงกระบวนการ และชนิดที่ 17