ทำไมต้องเป็นระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management)
เนื่องจากการประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นเรื่องที่สำคัญ และมีความจำเป็นที่ทุกองค์การไม่ว่าจะเป็นภาครัฐหรือเอกชนให้ความสนใจ ทั้งนี้เพราะ
ผลของการประเมินจะถูกนำไปใช้เพื่อประกอบการพิจารณาความดีความชอบ การเลื่อนตำแหน่ง การโยกย้ายหน้าที่การงาน การให้ออกจากงาน การจัดฝึกอบรม และอื่นๆอีกหลายอย่าง เช่นเดียวกับในระบบราชการ เราใช้การประเมินผลการปฏิบัติงาน เป็นเครื่องมือในการพิจารณาให้ความดีความชอบ
หรือการพิจารณาขึ้นเงินเดือนประจำปี ปัญหาของการประเมินผลการปฏิบัติงานที่ผ่านมาไม่ว่าจะเป็นเรื่องของความไม่ชัดเจนในการประเมิน ความยุติธรรม
ในการประเมิน คุณธรรมและทักษะของผู้ประเมิน การใช้ความรู้สึกส่วนตัวในการประเมิน เกิดการประเมินเพียงด้านเดียวจากหัวหน้า หรือบางกรณี
ก็เป็นการประเมินแบบปรองดองเพื่อไม่ต้องการให้เกิดความขัดแย้ง ความเข้าใจในแบบประเมินและวิธีการประเมินที่ไม่ตรงกันระหว่างผู้ประเมิน
และผู้ถูกประเมิน ปัญหาเหล่านี้ล้วนแต่ทำให้ผู้บริหารต้องตระหนักและทบทวนเพื่อหาแนวทาง วิธีการ หรือระบบที่มีความโปร่งใส ยุติธรรมและเป็นที่ยอมรับ
จึงทำให้เกิดแนวคิดในการพัฒนาระบบการประเมินผลการปฏิบัติงาน โดยการนำแนวคิดเชิงกลยุทธ์เข้ามาประยุกต์ เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมาย
วิสัยทัศน์และพันธกิจขององค์การ
การพัฒนาระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน (Performance Management) หรือ ระบบ PM เกิดจากความต้องการที่จะปรับระบบการประเมินผล
การปฏิบัติงานเพื่อให้สามารถวัดและประเมินผลการทำงานของบุคลากรได้อย่างจริงจังมากขึ้น การพัฒนาระบบ PM ก็เพื่อให้ระบบนี้เป็นเครื่องมือ
ในการบริหารผลการปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพและเกิดประสิทธิผลสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์การ คำถามก็คือว่า แล้วระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน
หรือระบบ PM เกี่ยวข้องอะไรกับระบบการประเมินผลการปฏิบัติงาน คำตอบง่ายๆ ก็คือ ระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานเป็นส่วนหนึ่งของระบบการบริหาร
ผลการปฏิบัติงาน
ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน : ความหมาย
ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน (ระบบ PM) หมายถึง การบริหารแบบบูรณาการที่มุ่งเน้นผลการปฏิบัติงานของบุคลากร เพื่อให้องค์การบรรลุเป้าหมาย
ที่ได้กำหนดไว้ หรือ
ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน (ระบบPM) หมายถึงการประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากรในอดีตเปรียบเทียบกับมาตรฐานที่กำหนดไว้
กระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงานของบุคลากรมีปรัชญา และแนวคิดสำคัญๆ ดังนี้
- การบริหารผลการปฏิบัติงานเป็นกระบวนการในการบูรณาการเป้าหมายขององค์กร มาสู่เป้าหมายของหน่วยงาน และบุคคล
- การบริหารผลการปฏิบัติงานเป็นกระบวนการทำงานที่มองไปข้างหน้า โดยมุ่งเน้นที่กระบวนการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
- การบริหารผลการปฏิบัติงานเป็นกระบวนการที่มุ่งเน้นการปรับปรุงการปฏิบัติงานของบุคลากรอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ
- การบริหารผลการปฏิบัติงานเป็นกระบวนการในการสร้างความร่วมมือ การยอมรับและเห็นพ้องต้องกันมากกว่าการควบคุม
- การบริหารผลการปฏิบัติงานต้องมีลักษณะของการสื่อสาร ๒ ทาง ระหว่างบุคลากรและผู้บังคับบัญชาอย่างสม่ำเสมอและต่อเนื่อง
- การบริหารผลการปฏิบัติงานเป็นการประเมินผลการปฏิบัติงานต่อเป้าหมายที่ได้ตกลงกันไว้
- การบริหารผลการปฏิบัติงานจะไม่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์หลักในการขึ้นเงินเดือนประจำปี แต่วัตถุประสงค์หลักเพื่อการพัฒนาบุคลากร
รายละเอียดเพิ่มเติมที่
http://www.op.mahidol.ac.th/orpr/Read/Knowledge/MU-HR/HR_Oct51.html
