การบริหารงานห้องสมุด

เรื่องเล่าเกี่ยวกับการบริหารงานห้องสมุดแห่งหนึ่ง

งานห้องสมุดเป็นหน่วยบริการ (Services Unit) แน่นอนผู้ให้บริการต้องมีจิตบริการ ผู้บริหารย่อมเล็งเห็นความจำเป็นในข้อนี้ บุคลากรในห้องสมุดแม้ไม่แบ่งแยกชนชั้น แต่ก็ต้องจำแนกตามบทบาทหน้าที่ ตามตำแหน่ง เช่นเจ้าหน้าที่ให้บริการยืม-คืน , บรรณารักษ์ให้บริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า, เจ้าหน้าที่ควบคุมทางเข้าออก เป็นต้น ผู้ใช้ห้องสมุดส่วนใหญ่ไม่ทราบความแตกต่างระหว่างตำแหน่งต่าง ๆ   แต่คนในห้องสมุดรับรู้ถึงตำแหน่งและบทบาทหน้าที่ที่ปฏิบัติงาน ใครมีความรู้ช่วยแนะนำประเด็นต่อไปนี้ด้วย

 1 .ถ้าต้องการให้บุคลากรห้องสมุดมีจิตบริการ โดยจัดอบรมเฉพาะเจ้าหน้าที่ใช่หรือไม่

 2. เมื่อต้องเปิดบริการควบคู่กับการอบรม ผู้บริหารตัดสินใจให้บรรณารักษ์วิชาชีพที่ทั้งหมดสำเร็จการศึกษาระดับมหาบัณฑิตจากมหาวิทยาลัยชั้นนำของประเทศ ปฏิบัติงานแทนเจ้าหน้าที่ทุกจุดบริการ ไม่เว้นแม้กระทั่งการนั่งขายคูปองทางเข้าห้องสมุด การตรวจกระเป๋าทางออก จะมีวิธีการบริหารจัดการที่ดีกว่านี้หรือไม่

3. ผู้บริหารจัดให้มีการเตรียมความพร้อมโดยขอให้เจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานตามจุดบริการสอนงานหรือถ่ายทอดงานให้แก่บรรณารักษ์ ท่านคิดว่าถูกต้องหรือไม่

3. ผู้บริหารไม่สามารถสั่งการให้บรรณารักษ์มาประจำได้ทุกจุด จึงได้ขอให้บรรณารักษ์ที่เกษียณอายุราชการเข้ามาปฏิบัติหน้าที่แทนเจ้าหน้าที่ ท่านคิดว่าเหมาะสมหรือไม่

ถ้าหากเราคิดบวก................เราก็ได้กำไร .......แต่การควบคุมงาน สายการบังคับบัญชาขององค์กรจะเป็นอย่างไร ..................และวิชาชีพบรรณารักษ์จะเป็นอย่างไร คิดถึงอาจารย์ผู้สอนวิชาบริหารงานห้องสมุดจัง......ท่านเสียชีวิตไปแล้ว