เรื่องที่ 5

ชื่อเรื่อง สภาพการใช้และปัญหาการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของบุคลากรในมหาวิทยาลัยบูรพา

ผู้วิจัย  อรอำไพ  ศรีสุวรรณ

ปีที่วิจัย 2548

วัตถุประสงค์

1. เพื่อศึกษาสภาพการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของบุคลากรในมหาวิทยาลัยบูรพา

2. เพื่อศึกษาปัญหาการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของบุคลากรในมหาวิทยาลัยบูรพา

 

วิธีวิจัย เชิงสำรวจ

ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง

                ประชากร   ประชากรที่ใช้ในศึกษาได้แก่ บุคลากรที่ปฏิบัติงานในมหาวิทยาลัยบูรพา บางแสน ชลบุรี ในปี พ.ศ. 2547 จำนวน 1,754 คน

                กลุ่มตัวอย่าง  ได้แก่ บุคลากรข้าราชการ ,  พนักงาน สาย ก ข ค และลูกจ้างชั่วคราว จำนวน 317 คน

 

เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล

  1. กำหนดนิยามตามเชิงปฏิบัติการของสภาพการใช้และปัญหาการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของบุคลากรในมหาวิทยาลัย
  2. ศึกษาการสร้างแบบสอบถามจากเอกสารตำรา งานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับสภาพการใช้และปัญหาการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของบุคลากรในมหาวิทยาลัยบูรพา เพื่อเป็นแนวทางในการสร้างแบบสอบถาม
  3. ดำเนินการสร้างข้อคำถามที่กำหนดในนิยามเชิงปฏิบัติการ

 

แบบสอบถามแบ่งออกเป็น 4 ตอน ดังนี้

ตอนที่ 1 แบบสอบถามแบบเลือกตอบ (Check List) เป็นแบบสอบถามเกี่ยวกับสถานภาพของผู้ตอบแบบสอบถาม

ตอนที่ 2 แบบสอบถามเกี่ยวกับสภาพการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของบุคลากรในมหาวิทยาลัยบูรพา เป็นแบบมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ จำนวน 27 ข้อ

แบบที่ 3 แบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหาการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของบุคลากรในมหาวิทยาลัยบูรพา เป็นแบบมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ จำนวน 28 ข้อ

แบบที่ 4 แบบสอบถามคำถามปลายเปิด ข้อเสนอแนะอื่น ๆ เกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ของบุคลากรในมหาวิทยาลัยบูรพา ในแต่ละด้าน 4 ด้าน

วิธีเก็บรวบรวมข้อมูล

  1. ผู้วิจัยขอหนังสือแนะนำตัวจากวิทยาลัยบริหารรัฐกิจ มหาวิทยาลัยบูรพาเพื่อขอความร่วมมือในการแจกแบบสอบถามแก่ข้าราชการ พนักงาน สาย ก ข ค และลูกจ้างชั่วคราว ที่สังกัด กอง/คณะ/โครงการจัดตั้ง ของมหาวิทยาลัย
  2. นำหนังสือแนะนำตัวพร้อมแบบสอบถาม จำนวน 317 ฉบับ ไปทำการเก็บรวบรวมข้อมูล กลุ่มประชากรของกอง/คณะ/โครงการจัดตั้ง ของมหาวิทยาลัย โดยผู้วิจัยดำเนินการจัดส่งแบบสอบถามรวมทั้งการเก็บแบบสอบถามคืนด้วยตนเอง ได้จำนวน 317 ฉบับ คิดเป็นร้อยละ 100 และเป็นฉบับที่สมบูรณ์นำมาวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป สำหรับการวิจัยทางสังคมศาสตร์

การวิเคราะห์ข้อมูล

              1.นำแบบสอบถามมาตรวจสอบความถูกต้องสมบูรณ์

                2.แบบสอบถามที่มีความสมบูรณ์มาตรวจให้คะแนนตามที่กำหนด

                3. นำแบบสอบถามที่ตรวจให้คะแนนไปดำเนินการตามสถิติ ผู้วิจัยนำมาวิเคราะห์โดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป สำหรับการวิจัยทางสังคมศาสตร์ แล้วนำมาแปลความหมายข้อมูลโดยนำมาเปรียบเทียบคะแนนเฉลี่ย (mean)

 

สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล

สถิติพื้นฐาน   ค่าเฉลี่ย    ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน   

สถิติอ้างอิง    การทดสอบค่าที (t-test) และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-Way ANOVA)

สรุปผลการวิจัย

  1. สรุปผลการวิเคราะห์ข้อมูลสถานภาพ ความรู้และประสบการณ์ของบุคลากรในในมหาวิทยาลัยบูรพา พบว่า เมื่อจำแนกตามเพศ บุคลากรในมหาวิทยาลัยบูรพาส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงมีอายุ 35-42 ปี รองลงมาอายุ 27-34 ปี มีวุฒิการศึกษาสูงกว่าปริญญาตรี รองลงมาปริญญาตรี อยู่ในสายงานลูกจ้างชั่วคราว รองลงมาข้าราชการสาย ก มีระยะเวลาในการปฏิบัติงาน 1-6 ปีรองลงมา 7-12 ปี
  2. สรุปผลการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ

ด้านวัตถุประสงค์การใช่เทคโนโลยีสารสนเทศ  โดยรวมอยู่ในระดับมาก

ด้านการใช้ฮาร์ดแวร์ พบว่า บุคลากรในมหาวิทยาลัยบูรพามีระดับการใช้ฮาร์ดแวร์อยู่ในระดับมาก

ด้านการใช้ซอฟแวร์ พบว่า บุคลากรในมหาวิทยาลัยบูรพามีระดับการใช้ฮาร์ดแวร์อยู่ในระดับปานกลาง

ด้านการใช้ระบบฐานข้อมูล พบว่า บุคลากรในมหาวิทยาลัยบูรพามีระดับการใช้ฮาร์ดแวร์อยู่ในระดับมาก

ด้านการใช้เทคโนโลยีโทรคมนาคม พบว่า บุคลากรในมหาวิทยาลัยบูรพามีระดับการใช้ฮาร์ดแวร์อยู่ในระดับปานกลาง

3. สรุปผลปัญหาการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของบุคลากรในมหาวิทยาลัยบูรพา

ด้านฮาร์ดแวร์ พบว่าบุคลากรในมหาวิทยาลัยบูรพามีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์โดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง

ด้านซอฟแวร์ พบว่าบุคลากรในมหาวิทยาลัยบูรพามีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์โดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง

ด้านบุคลากร พบว่าบุคลากรในมหาวิทยาลัยบูรพามีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์โดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง

ด้านองค์ประกอบสนับสนุนอื่น ๆ  พบว่าบุคลากรในมหาวิทยาลัยบูรพามีปัญหาด้านองค์ประกอบสนับสนุนอื่น ๆ โดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง

4. สรุปผลการเปรียบเทียบสภาพการใช้และปัญหาการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศของบุคลากรในมหาวิทยาลัยบูรพา พบว่า ปัญหาโดยรวมตัวแปรสถานที่ปฏิบัติงานแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนตัวแปรอายุ ระดับการศึกษา สายงาน ระยะเวลาในการปฏิบัติงาน จำนวนปีในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ประสบการณ์เกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ