บทที่ 5 การเสริมสร้างมนุษยสัมพันธ์
มนุษย์ หมายถึง สัตว์ที่รู้จักใช้เหตุผล,สัตว์ที่มีจิตใจสูง,คน
สัมพันธ์ หมายถึง ผูกพัน,เกี่ยวข้อง
มนุษยสัมพันธ์ หมายถึง ความสัมพันธ์ในทางสังคมระหว่างมนุษย์ ซึ่งทำให้เกิดความเข้าใจอันดีต่อกัน
มนุษยสัมพันธ์ หมายถึง กระบวนการจูงใจคนอย่างมีประสิทธิภาพที่ว่าด้วยศาสตร์และศิลปะ ในการสร้างความพอใจ รักใคร่ ศรัทธา เคารพ นับถือ ครองใจคนโดยแสดงพฤติกรรมอย่างเหมาะสมทั้งกาย วาจา และใจ เพื่อโน้มให้เกิดความรู้สึกที่ดีใกล้ชิด เป็นกันเอง ร่วมมือ ร่วมใจในอันที่จะบรรลุสิ่งที่พึงประสงค์อย่างราบรื่นและอยู่ในสังคมอย่างมีความสุข
ขอบข่ายของมนุษยสัมพันธ์
- ศึกษาเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมความสามารถในการรับรู้ การยอมรับตนเองและผู้อื่น
- ศึกษาเกี่ยวกับการจูงใจตนเองและผู้อื่น เพื่อกระตุ้นให้บุคคลมีพฤติกรรมที่พึงประสงค์
- ศึกษาเกี่ยวกับการติดต่อสื่อสาร ความเข้าใจระหว่างบุคคลระหว่างกลุ่ม และความสำเร็จในการทำงานของกลุ่มและองค์กร
- ศึกษาเกี่ยวกับปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับมนุษยสัมพันธ์ในการทำงาน การบริหารงานแนวใหม่ ซึ่งเน้นที่คุณภาพของมนุษย์ การประสานความร่วมมือ การทำให้เกิดความพึงพอใจในการทำงานร่วมกัน ความสำคัญของมนุษย์
1. มนุษยสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับตัวบุคคลมากกว่าเครื่องจักรกล
2. มนุษย์สัมพันธ์มีส่วนช่วยจูงใจบุคคลเพิ่มผลผลิตได้มากขึ้น
3. มนุษยสัมพันธ์เป็นพื้นฐานของการทำงานร่วมกันเป็นทีม
ปรัชญาของมนุษยสัมพันธ์
1. มนุษย์ทุกคนมีคุณค่าความเป็นคนเท่าเทียมกัน
2 มนุษย์มีความต้องการไม่มีที่สิ้นสุด
3. มนุษย์เป็นเพื่อร่วมทุกข์ร่วมสุข
ประโยชน์ของมนุษยสัมพันธ์
1. ทำให้เข้าใจธรรมชาติของมนุษย์มากขึ้น
2. ทำให้เราตระหนัก รับรู้ และเข้าในตนเองมากยิ่งขึ้น
3. ทำให้เราเข้าใจบุคคลอื่นมากยิ่งขึ้น
4. ทำให้เราสามารถปฏิบัติตัวให้เหมาะสมกับบุคคลอื่น
5. ทำให้การทำงานประสบความสำเร็จ และมีประสิทธิภาพ
องค์ประกอบของมนุษย์สัมพันธ์
1. การเข้าใจตน เป็นการรู้จักตัวเองอย่างถ่องแท้
2. การเข้าใจผู้อื่น เป็นการเรียนรู้ธรรมชาติของคน
3. การเข้าใจสิ่งแวดล้อม เป็นการเรียนรู้ธรรมชาติที่อยู่รอบๆตัวเรา
ทฤษฎีที่เกี่ยวข้องกับมนุษยสัมพันธ์
1. ทฤษฎีการจูงใจ การปฏิบัติการภารกิจในชีวิตประจำวันให้ประสบผลสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ 2. ทฤษฎีความต้องการของมนุษย์
3. ทฤษฎีสององค์ประกอบของเฮิร์ซเบิร์ก
4. ทฤษฎีการจูงใจ ( Theories of Motivation )
5. SRET Law เป็นหลักการสำหรับการสร้างสัมพันธภาพระหว่างหัวหน้างานกับผู้ใต้บังคับบัญชา
6. ทฤษฎีว่าด้วยการยอมรับ
7. ทฤษฎี X ทฤษฎี Y
8. หลักความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของโรเจอร์
9. กฎทองคำ
10. กฎทองคำขาว
11. ทฤษฎีความสมดุลของไฮเดอร์
12. ทฤษฎีลิงสามตัวของขงจื้อ
13. หลักธรรมของพระพุทธเจ้า
ยุทธวิธีเสริมสร้างมนุษยสัมพันธ์
1. การสื่อสารเพื่อสร้างความสัมพันธ์
1.1 กระบวนการติดต่อสื่อสาร
1.2 ประสิทธิภาพของการสื่อสาร
1.3 หลักในการติดต่อสื่อสาร
1.4 ปัญหา อุปสรรค และแนวทางการปรับปรุงการติดต่อสื่อสาร
2. การวิเคราะห์การสื่อสารระหว่างบุคคล
3. การสร้างความพึงพอใจในงาน
4. การสร้างความสัมพันธ์กับบุคคลต่างๆ
4.1 การสร้างความสำพันธ์ระหว่างบุคคลในครอบครัว
- การสร้างความสัมพันธ์กับบุตร
- การสร้างความสัมพันธ์กับบิดามารดา
- การสร้างความสัมพันธ์กับภรรยา
- การสร้างความสัมพันธ์กับสามี
- การสร้างความสัมพันธ์กับคนรับใช้
- การสร้างความสัมพันธ์กับเจ้าของบ้าน
4.2 การสร้างความสัมพันธ์กับบุคคลในองค์กร
- การสร้างความสัมพันธ์กับบุคคลในองค์กร
- การสร้างความสัมพันธ์กับผู้บังคับบัญชา
- การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้บังคับบัญชากับผู้ใต้บังคับบัญชา
- การสร้างความสัมพันธ์กับครู อาจารย์
- การสร้างความสัมพันธ์กับนักเรียน นักศึกษา
- การสร้างความสัมพันธ์กับผู้รับบริการ ผู้ให้บริการ
- การสร้างความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการ
- การสร้างความสัมพันธ์กับบุคคลที่มีบุคลิกภาพด้านลบ มีดังนี้
- การสร้างความสัมพันธ์กับคนที่อารมณ์อ่อนไหว
- การสร้างความสัมพันธ์กับคนที่หวาดกลัว
- การสร้างความสัมพันธ์กับคนที่เฉื่อยชา
- การสร้างความสัมพันธ์กับคนดื้อรั้น
- การสร้างความสัมพันธ์กับคนก้าวร้าว
