จุดเริ่ม KM ของ CP

 

   วันที่ 6 สิงหาคม 2552 ได้มีโอกาสได้ไปฟังบรรยายเรื่องการจัดการความรู้ของเครือ เจริญโภคภัณฑ์ ( CP ) โดยคุณประไพ ซึ่งเป็นแกนนำสำคัญในการทำงานด้านการจัดการความรู้  โดยทาง CP ได้แสดงให้เห็นความสำคัญของการจัดการความรู้ในรูปแบบต่างๆ ทำให้องค์กรเจริญก้าวหน้าได้อย่างดียิ่ง ผู้บรรยายได้เน้นถึงการรวบรวมองค์ความรู้ต่างๆที่เกิดขึ้นมาอย่างมากมายจากผู้ปฏิบัติที่เกิดขึ้นทุกวันนำมาวิเคราะห์ และจัดเก็บให้เป็นคลังแห่งความรู้ขององค์กรได้อย่างดียิ่ง  ปัจจัยสำคัญที่ทำให้การจัดการความรู้ของ CP ดำเนินไปได้ดีน่าจะเกิดจากสิ่งต่อไปนี้

   1. ผู้บริหารให้ความสำคัญ  สิ่งนี้น่าจะต้องเป็นสิ่งแรกที่ก่อให้เกิดทุกสิ่งตามมา เพราะการให้ความสำคัญนั้นจะหมายถึง งบประมาณ การสนับสนุนอุปกรณ์ การติดตามอย่างใกล้ชิด และการจัดสรรเวลาให้

   2. มีเจ้าภาพงานชัดเจน  ถึงแม้ว่าการจัดการความรู้โดยทั่วไปแล้วควรเป็นวัฒนธรรมที่อยู่ในองค์กรโดยไม่ต้องมีคนมาจัดการพิเศษก็ตาม แต่ในช่วงแรกก่อนจะเกิดเป็นวัฒนธรรมนั้น ย่อมจะต้องมีการเริ่มต้นและประคับประคองไประยะหนึ่งก่อนเพื่อให้ทุกคนมองเห็นประโยชน์ก่อนจึงจะปล่อยเกิดการทำตามจนเป็นวัฒนธรรมได้

  3. มีการทดลองปฏิบัติอย่างจริงจัง  โดยการนำทฤษฎีมาเป็นความรู้พื้นฐานแล้วลองปฏิบัติ ปรับปรุงตามสภาพการณ์ที่เหมาะกับองค์กรของตนเองตลอดเวลา จนได้ความรู้ที่แท้จริงและเหมาะสมกับบริบทของตนเอง

   สามหัวข้อนี้น่าจะเป็นเรื่องสำคัญที่จะเป็นจุดเริ่มขับเคลื่อนเครื่องมือที่เรียกว่า การจัดการความรู้ สำหรับองค์กรที่คิดจะเริ่มทำ แต่ยังไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไร

                                                                   บรรพต

                                                                10 สค. 52