AAR กับ e-Learning ฝ่ายสส

       ร่วม 6 เดือนแล้ว ที่ฝ่ายสส. จัดกิจกรรม e-Learning ของธนาคาร ร่วมกับฝ่ายพัฒนาทรัพยกรบุคคล สำหรับเดือนสิงหาคมนี้ จะเป็นเดือนสุดท้ายของการจัดกิจกรรมนี้แล้ว

       เดือนหน้า คงจะมีการทำ AAR เพื่อเป็นการทบทวนกิจกรรมที่ได้จัดทำขึ้น เพื่อนำเสนอให้กับทางผู้บริหารฝ่าย ทราบ เกี่ยวกับกิจกรรมดังกล่าว ที่ถือว่าเป็นส่วนของการจัดการด้าน KM เช่นกัน

วันนี้ ขออนุญาตร่างแบบ AAR เพื่อเป็นแนวทาง ดังนี้

• สิ่งที่คาดหวังในการจัดกิจกรรม ครั้งนี้ คืออะไร

1.       พนักงานฝ่าย มีทักษะจากการเรียนรู้หลักสูตร ในด้าน Service Mind
2.       พนักงานฝ่าย สามารถนำความรู้ไปใช้เพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ
3.       จำนวนพนักงานฝ่าย สามารถจบโปรแกรมการเรียนรู้ไม่ต่ำกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนพนักงาน ทั้งหมด
4.       ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ เพิ่มขึ้น