การทำงานที่มีประสิทธิภาพ

ทัศนคติ คือ ความรู้สึกของบุคลากรที่มีต่องาน องค์การ ผู้ร่วมงาน ผู้บริหาร และสภาพแวดล้อมทั้งปวง ซึ่งอาจแสดงออกได้ทั้งในทางบวกและทางลบ  ยอมรับหรือปฏิเสธ
 ความพึงพอใจ เป็นผลสืบเนื่องมาจากทัศนคติในการทำงาน รวมทั้งอาจจะเกิดจากองค์ประกอบอื่นๆที่สัมพันธ์กับงานที่ทำอยู่
7.1.1 ความสำคัญของการศึกษาความพึงพอใจในการทำงาน
       1. เพื่อให้เข้าใจสาเหตุที่ทำให้เกิดความพึงพอใจและความไม่พึงพอใจในการทำงาน
       2. เพื่อให้เข้าใจถึงความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจในการทำงานกับการปฏิบัติงาน
       3. เพื่อเลือกใช้วิธีการเพิ่มความพึงพอใจในการทำงานได้อย่างถูกต้อง
ประโยชน์ของการสร้างทัศนคติที่ดีและความพึงพอใจในการทำงานคือ
       1. ลดอัตราการเข้าออกงาน การขาดงาน
       2. ลดการร้องทุกข์ ข้อพิพาทแรงงาน ลดพฤติกรรมก้าวร้าว
       3. สุขภาพของคนงานดีขึ้น
      4. เพิ่มความกระตือรือร้น ความมุ่งมั่นในการทำงาน ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานให้องค์การได้