Competency Management การนำ Competency สู่ภาคปฏิบัติ
ปัจจุบัน หลายองค์กรได้สนใจแนวความคิดเกี่ยวกับ Competency โดยพยายามศึกษา ค้นคว้า
แลกเปลี่ยนกันเพื่อการนำมาใช้ ด้วยเห็นว่าอาจจะก่อให้เกิดประโยชน์ต่อการบริหารงานทรัพยากรบุคคล
บางองค์กรพยายามจัดทำขึ้นด้วยตนเองหลังจากที่ได้ส่งบุคลากรไปอบรมเรียนรู้มา ในขณะที่บางองค์กร
ได้ว่าจ้างที่ปรึกษามาจัดทำ Competency ให้ แต่ไม่ว่าจะจัดทำด้วยวิธีการใด ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นภายหลัง
จากการศึกษาได้เสร็จสิ้นลง ก็คือการนำ Competency มาใช้งานสู่การปฏิบัติ หรือที่เรียกว่า Competency
Management
ความหมายของ Competency
เป็นที่ทราบกันแล้วว่า Competency หมายถึง ความรู้ (Knowledge) ความสามารถ หรือทักษะ (Skills) และคุณลักษณะ
(Attributes) ของบุคคลที่มีความสัมพันธ์โดยตรงกับงานที่ปฏิบัติ (Job Roles) เพื่อให้ได้ผลงานที่มีประสิทธิภาพและทรงคุณค่า โดยคำว่า
คุณลักษณะ ในที่นี้หมายรวมถึงพฤติกรรม (Behavior) บุคลิกภาพ (Personality) ที่มองเห็นได้ และ ค่านิยม (Value) ทัศนคติ (Attitude)
ความเชื่อ (Trait) ที่ไม่อาจเห็นได้ แต่จำเป็นต่องานที่ปฏิบัตินั้น
วัตถุประสงค์
ดังนั้น องค์กรที่ได้พยายามศึกษา Competency ไม่ว่าจะโดยวิธีการใด ต่างก็มุ่งหวังที่จะใช้เป็นมาตรฐานในการประเมินศักย
ภาพ (Potential) ในการปฏิบัติงานของบุคคล เพื่อพัฒนาบุคคลให้เป็นไปในแนวทางเดียวกับองค์กร มีค่านิยม มีวัฒนธรรมเดียวกัน มี
ความรู้ความสามารถที่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์และแผนกลยุทธ์ขององค์กร โดยเฉพาะบางองค์กรที่มีดัชนีชี้วัดความสำเร็จของธุรกิจ (Key
Performance Indicators) อยู่แล้ว ก็จะกำหนด Competency ที่สอดคล้องกับตัวชี้วัด โดยการตั้งคำถามว่าตัวชี้วัดของตำแหน่งงานนี้
ต้องการ Competency อะไรบ้าง นอกจากนี้ วัตถุประสงค์ที่สำคัญของ Competency ก็คือการใช้เป็นเครื่องมือ (Tool) ในการบริหารงาน
ทรัพยากรบุคคล (Competency – based Human Resources Management)
ประโยชน์
การนำ Competency มาใช้เป็นเครื่องมือ (Tool) ในการบริหารงานทรัพยากรบุคคล (Competency – based Human Resources
Management) อาจครอบคลุมถึงงานต่าง ๆ ดังนี้
• Recruitment & Selection หมายถึง การสรรหาและคัดเลือกบุคลากรตามคุณสมบัติ และ Competency ของตำแหน่งที่
ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการสรรหาบุคลากรจากภายนอก หรือภายในองค์กรเองก็ตาม
• Training Need & Development Plan หมายถึง การวางแผนฝึกอบรม และพัฒนา
บุคลากรเพื่อให้มีความรู้ความสามารถ(Competency) ในการปฏิบัติงาน
• Career Plan & Succession Plan หมายถึงวางแผนความก้าวหน้าในอาชีพของพนักงาน
และการวางแผนทดแทนตำแหน่งในระดับบริหาร
• Performance Management หมายถึง การประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากร
• Salary & Incentive หมายถึง การจ่ายเงินเดือน และค่าตอบแทน
นอกจากนี้ ยังอาจนำไปใช้เป็นเครื่องมือในการบริหารงานอื่น ๆ ได้อีก เช่น ใช้ประกอบการตัดสินใจลดอัตรากำลัง
(Workforce reduction) และอื่น ๆ อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าการนำไปใช้ในการวางแผนฝึกอบรม และพัฒนาจะเป็นที่นิยมมากกว่าอย่าง
อื่น อาจเป็นเพราะรู้สึกกันไปว่าเป็นเรื่องง่ายกว่า แต่แท้ที่จริงแล้ว Competency ก็สามารถนำไปใช้ได้ในงานทั้งหมดดังที่กล่าวมา จึงขึ้น
อยู่กับว่าองค์กรของเราจะสามารถนำ Competency ไปบริหารจัดการให้เกิดประสิทธิภาพได้มากน้อยเพียงไร ถ้าหากว่าเราได้ศึกษาและ
จัดทำ Competency Model ขององค์กรแล้ว แต่นำไปใช้งานได้ไม่เต็มที่ ก็เปรียบเสมือนการที่เรามีเครื่องคอมพิวเตอร์อยู่บนโต๊ะทำงาน
และใช้งานได้เพียงเท่ากับการใช้เครื่องพิมพ์ดีดเท่านั้น นับว่าเป็นเรื่องที่น่าเสียดาย
ความเห็น (5)
Career Plan & Succession Plan หมายถึงวางแผนความก้าวหน้าในอาชีพของพนักงาน ทำให้ได้ความรู้เพิ่มขึ้นกั๊บ
ขอบคุณคุณลิงน้อยมากค่ะ
อ่านแล้วได้ประโยชนืจริงๆครับ
ขอบคุณ mommam และ คุณเพียงเรือจ้างมากค่ะ