ความเข้าใจระหว่าง Effectiveness กับ Efficiency

ประสิทธิภาพกับประสิทธิผล

Effectiveness กับ Efficiency สองคำนี้แต่เดิมใช้ผสมผสานกัน แต่มาได้รับคำอธิบายจาก Chester L. Barnard อย่างชัดเจนว่า

Effectiveness  ( ประสิทธิผล )  เกี่ยกับความสำเร็จเป้าหมายของส่วนรวม เป็นเป้าหมายขององค์การ

Efficiency  ( ประสิทธิภาพ )  เกี่ยวกับความพึงพอใจของบุคคล เป็นแรงจูงใจของผู้บริหาร ซึ่งมีหน้าที่ ทำความสำเร็จให้กับองค์การ  เป็นส่วนรวมและจะต้องทำให้บุคคลที่ทำงานในองค์การบรรลุเป้าหมายด้วยเกิดความพึงพอใจทั้งสองฝ่าย