ประเด็นปัญหาเรื่องการได้รับข้อมูลข่าวสารจากทางราชการและการคุ้มครองผู้บริโภค
โดยมีข้อเท็จจริงตามสถานการณ์ต่างๆ ดังนี้
สถานการณ์ที่ ๑ การเอาเปรียบผู้บริโภคโดยใช้เทคโนโลยีการสื่อสารสมัยใหม่
ลักษณะรูปแบบการละเมิดสิทธิมนุษยชน
๑. การใช้โทรศัพท์มือถือระบบเติมเงิน กรณีการบริการเสริม เช่น การส่งข้อความ หรือภาพเด็ด แล้วเก็บเงิน โดยผู้บริโภคไม่มีช่องทางปฏิเสธ ซึ่งมีการร้องทุกข์ ร้องเรียนที่ สคบ. (กรณีบริษัทมีการทำสัญญากับเครือข่าย โดยมีการขายบริการเสริมให้กับสมาชิกโทรศัพท์มือถือโดยส่งข้อความไปตามหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่อยู่ในเครือข่ายของตน เช่น การส่งข้อความ(SMS.) ให้กับผู้บริโภค โดยมีการเก็บเงินเมื่อเปิดข้อความ คลิปวีดีโอ ต่าง ๆ ซึ่งผู้บริโภคไม่สามารถปฏิเสธการรับบริการเสริมตรงนี้ได้ เนื่องจากมีความรู้ในเทคโนโลยีต่ำ และหน้าจอโทรศัพท์ใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสาร ตลอดจนโทรศัพท์บางรุ่นถูกออกแบบมาให้ผู้บริโภคต้องอ่านข้อความดังกล่าวก่อน แต่เมื่ออ่านแล้ว กลายเป็นว่าผู้บริโภคได้แสดงเจตนายอมรับการขายบริการเสริมดังกล่าว นอกจากนี้ยังปรากฏกรณีการขายรายการข่าวบนหน้าจอโทรศัพท์มือถือเป็นรายเดือน โดยให้อ่านฟรีเป็นเวลา ๑ เดือน แต่ไม่แจ้งผู้บริโภคทราบอีกครั้งว่า บัดนี้ใกล้หมดระยะเวลารับข้อความฟรีแล้ว กลับถือว่าผู้บริโภคแสดงเจตนาเป็นสมาชิกไปโดยปริยาย และเรียกเก็บเงินตามปกติ ประหนึ่งว่าผู้บริโภคได้บอกรับการเป็นสมาชิกด้วยตนเอง
๒. การส่งเสริมการใช้ เอสเอ็มเอสในชนบทมีลักษณะมอมเมาเยาวชน เช่น ในกรณีวิทยุชุมชนได้เพิ่มช่องทางในการติดต่อกับผู้จัดรายการ เช่น การส่ง เอสเอ็มเอส เพื่อขอเพลง เพื่อสื่อสารกับผู้จัดรายการ ทำให้เสียค่าใช้จ่ายโดยไม่จำเป็น ซึ่งกลายเป็นกระแสในหมู่เยาวชน ซึ่งเยาวชนเองไม่สามารถหักห้ามใจจากการส่งเสริมการขายของสื่อได้
๓.บริษัทผู้ดำเนินการธุรกิจมือถือปฏิเสธไม่แจงรายการการใช้บริการในแต่ละรอบบิล ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือในระบบรายเดือนซึ่งมีค่าบริการขั้นต่ำต้องไปขอต่างหากหลังจากได้ชำระเงินค่าใช้บริการแล้ว หากต้องการให้ส่งไปพร้อมกับบิลเรียกเก็บเงินค่าบริการ ผู้บริโภคจะต้องชำระเงินเพิ่มอีกในราคา ๓๐ บาทต่อเดือน แต่ถ้าไปขอเองที่สำนักงานบริการของบริษัทผู้ให้บริการเอง ก็ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายให้บริษัทฯ การปฏิบัติเช่นนี้ของผู้ประกอบการทำให้ผู้บริโภคขาดความสะดวกตามสมควรในการตรวจสอบค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการใช้โทรศัพท์มือถือ อีกทั้งไม่สามารถตรวจสอบได้ทันท่วงที นอกเหนือจากการต้องเสียค่าใช้จ่ายและเวลาเพื่อจะเดินทางไปขอรับเอกสารรายการดังกล่าว
๔.การให้ข้อเท็จจริง ความรู้เกี่ยวกับ ผลกระทบที่เป็นอันตรายต่อมนุษย์ในเรื่องการตั้งเสาส่งสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่แก่ประชาชนและผู้บริโภค (การตั้งเสาส่งสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่มีผลกระทบต่อผู้ที่อยู่อาศัยในบริเวณรอบที่ตั้งเสา ประมาณ ๒๐๐ เมตร เป็นเหตุทำให้เกิดโรคมะเร็งเม็ดเลือดขาว (ในต่างประเทศมีรายงานการวิจัยว่าเป็นอันตราย)
หมายเหตุ ข้อเท็จจริงดังกล่าวถูกรวบรวมจากที่ประชุมการทำแผนสิทธิมนุษยชน ซึ่งมีองค์ประกอบจากภาคประชาชน ภาครัฐ และภาควิชาการ (to be continued)
มาอ่านแล้วนะคะ
ถ้ามีรูปการประชุมให้ดู ก็ดีนะคะ