ติดต่อ

Customer Relationship Management (2)

  เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้รับบริการ  

แลก เปลี่ยน เรียน รู้ ประสบการณ์

 พันเอกนายแพทย์อรสิทธ์ ปุณณะนิธิ และ ครอบครัว (รูปล่างขวา) นำทีมมา "เล่า ประการณ์ตรง" ในการ "สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผ้รับบริการ" ท่านอาจารย์หมออรสิทธิ์ ท่านเรียนโรงเรียนมัธยมจากโรงเรียนอัสสัมชัญศรีราชา และ จบชั้นมัธยมปลายจากโรงเรียนวัดเบญจมบพิตร เข้าแพทย์จุฬา รุ่นที่ ๒๖ หลังจากนั้นมาเป็นแพทย์ฝึกหัดที่โรงพยาบาลขอนแก่น รุ่นที่ ๒ เป็นแพทย์ที่โรงพยาบาลค่ายประจักษ์ ท่านจบการฝึกอบรมสาขาศัลยศาสตร์ออโธปิดิกส์

และ รับราชการในกระทรวงกลาโหมจนกระทั้งท่านเป็นที่ปรึกษาของโรงพยาบาลค่ายประจักษ์ศิลปคม และ เป็นโรงพยาบาลที่ผ่านการรับรองคุณภาพ สามแห่งแรกในประเทศไทย

 ประสบการณ์โรงพยาบาลท่านเริ่มปรับตั้งแต่ โครงสร้างของโรงพยาบาล ทำให้ผู้รับบริการเกิดความประทับใจนับตั้งแต่ ปรับสถานที่ให้ผู้รับบริการสะดวก มีเครื่องปรับอากาศให้ทั้งผู้รับบริการและผู้ให้บริการมีความสะดวกสะบาย มีเครื่องรับโทรทัศน์ให้ผู้รับบริการดู

JJ

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย 

หมายเลขบันทึก: 16357, เขียน: , แก้ไข, , สัญญาอนุญาต: สงวนสิทธิ์ทุกประการ, ความเห็น: 2, อ่าน: คลิก

คำสำคัญ (keywords) #knowledge#management#k-sharing#tacit#competency#relationship#custmer

บันทึกล่าสุด 

ความเห็น (2)

ปาล์ม
IP: xxx.146.247.70
เขียนเมื่อ 

  I DON'T NO ฉันไม่เข้าใจ

 

 

JJ
IP: xxx.146.247.70
เขียนเมื่อ 

  เรียน ท่านปาล์ม

 การสร้างความความสัมพันธ์ที่ดีให้กับผู้รับบริการ ไม่ใช่แค่การทำ F2F หรือ การปะทะสังสรรค์ชนิด ตาต่อตา ปากต่อหู ครับ

 ต้องเริ่มตั้งแต่  " การสร้างบรรยากาศ แห่งความเป็นมิตร นับตั้งแต่ สถานที่ ทำให้ผู้มาใช้บริการ เกิคความสบายใจ เจริญใจ จิตใจจะได้ว่าง และ พร้อมที่จะเป็นมิตร สามารถสื่อความกันได้ครับ และ ทำให้เป็นลูกค้าที่ถาวรต่อไปในอนาคต"