ระบบประกันคุณภาพมหาวิทยาลัยนเรศวร
มหาวิทยาลัยนเรศวรได้มีนโยบายและได้จัดให้มีการดำเนินการประเมินคุณภาพหน่วยงานต่างๆ ภายในมหาวิทยาลัยโดยให้ทุกหน่วยงานทั้งระดับคณะ (Teaching) และระดับหน่วยงานสายสนับสนุน (Non-Teaching) ดำเนินการประกันคุณภาพการปฏิบัติงาน เพื่อยกระดับคุณภาพของการบริหารจัดการและคุณภาพของผลผลิตอย่างต่อเนื่อง มีการจัดทำมาตรฐาน ดัชนีประเมิน และเกณฑ์การตัดสินเพื่อการดำเนินการประเมินคุณภาพของงานในแต่ละด้าน
จุดประสงค์หลักของการดำเนินการประกันคุณภาพศึกษาของมหาวิทยาลัยนเรศวร (NUQA) คือ การทำให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องมั่นใจว่า เมื่อเวลาผ่านไปการบริหารจัดการและผลผลิตของมหาวิทยาลัยจะมีคุณภาพและมาตรฐานที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องทำให้มหาวิทยาลัยมีความเจริญ รุ่งเรือง และเป็นที่พึ่งทางปัญญาของสังคมต่อไปได้เป็นอย่างดี หลักการที่สำคัญใน NUQA คือ การมุ่งเน้นหาสภาพจริงของตัวเองและแสวงหาแนวทางใหม่ๆ เพื่อนำผลที่ได้มาใช้ในการปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงการการปฏิบัติงาน โดยอาศัยวงจร P D C A โดยอาศัยการประเมินและการติดตามตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ แล้วนำผลการประเมินมาพิจารณาหาแนวทางใหม่ๆ ในการพัฒนางานให้ดียิ่งขั้นอย่างต่อเนื่อง ส่วนกลไกหลักนาการดำเนินงานจะอยู่ในรูปของคณะกรรมการชุดต่างๆ โดยมีอธิการบดีด้านประกันคุณภาพคอยช่วยงาน และมีหน่วยประกันคุณภาพการศึกษาระดับมหาวิทยาลัยทำหน้าที่เป็นทีมเลขานุการและผู้ประสานงานการประเมินคุณภาพภายใน (IQA) ยังได้ทำการขยายขอบเขตของกิจกรรมด้านประกันคุณภาพการศึกษาให้ครอบคลุมถึงระดับนิสิตด้วย ทั้งนี้เนื่องจากนิสิต เป็นทั้ง Input และจะกลายเป็น Output ที่สำคัญของมหาวิทยาลัย นิสิตจึงควรที่จะได้รับทราบและเข้าใจว่าตนเองเป็นหัวใจและเป็นส่วนสำคัญในระบบประกันคุณภาพการศึกษา เพื่อจะได้ดำเนินชีวิตในมหาวิทยาลัยได้อย่างมีจุดมุ่งหมายและถูกต้องเหมาะสม
เพื่อในการดำเนินงานด้านประกันคุณภาพการศึกษาของมหาวิทยาลัย เป็นไปด้วยความเรียบร้อยและมีประสิทธิภาพจึงกำหนดแนวปฏิบัติ ในการจัดทำรายงานการประเมินผลการดำเนินงานของหน่วยงานต่างๆ โดยให้ทุกหน่วยงานทั้งระดับคณะ (Teaching Unit) และหน่วยงานสนับสนุน (Non-Teaching Unit) ทำรายงานการประเมินตนเอง (Self Assessment Report, SAR) รายงานการประเมินตรวจสอบ (Check Assessment Report, CAR) และรายงานสรุปผลการประเมินตนเองประจำปี (Yearly Assessment Report, YAR) เป็นประจำทุกปี และให้ทุกหน่วยงานป้อนข้อมูลของตนเองลงในระบบฐานข้อมูลด้านการประกันคุณภาพการศึกษาของมหาวิทยาลัยนเรศวร (NUQADB) เป็นประจำทุกปี ให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันหลังสิ้นปีการศึกษา กำหนดให้หัวหน้าหน่วยงานทุกหน่วยงานนำเสนอสรุปผลการประเมินในที่ประชุม อกม. และหน่วยประกันคุณภาพการศึกษา จัดเก็บรายงานดังกล่าว และจัดทำสรุปภาพรวมผลการประเมินตนเองประจำปีในระดับมหาวิทยาลัย (University Self Assessment Report, USAR) ให้แล้วเสร็จภายใน 120 วันหลังสินปีการศึกษา เพื่อจัดส่งให้หน่วยงานต้นสังกัด และสำนักงานรับรองมาตรฐานและประเมินคุณภาพการศึกษา (องค์กรมหาชน) รวมทั้งนำเสนอต่อสาธารณชนต่อไป
แนวทางการประเมินดังกล่าวส่งผลให้เกิดวิวัฒนาการของการประเมินขึ้นในมหาวิทยาลัยฯ และผู้บริหารทุกคนให้ความสำคัญและดำเนินการอย่างต่อเนื่อง ทำให้มีระบบประกันคุณภาพที่ชันเจนในปัจจุบันระบบสารสนเทศเพื่อการประกันคุณภาพ
มหาวิทยาลัยนเรศวรได้จัดทำระบบสารสนเทศเพื่อการประกันคุณภาพ เน้นการสร้างเครือข่ายความร่วมมือกับทุกหน่วยงานและเพิ่มช่องทางการสื่อสารในทุกรูปแบบเพื่อความรวดเร็วในการนำเสนอข้อมูลข่าวสาร
โดยมีหน่วยประกันคุณภาพการศึกษา ร่วมกับศูนย์ฝึกอบรมและควบคุมระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์มหาวิทยาลัยนเรศวร (CITCOMS Innovation Center) ทำหน้าที่ออกแบบและพัฒนาระบบการได้มาของระบบฐานข้อมูลเพื่อการประกันคุณภาพ เน้นการมีส่วนร่วม และการทำงานเป็นทีมงาน โดยการวิเคราะห์ความต้องการของระบบและข้อมูลที่จำเป็น (20%) และการร่วมกันลงมือปฏิบัติ (80%) ผนวกกับ การทุ่มเททั้ง ความรู้ ทรัพยากร เวลา เงิน และบุคลากร โดยเน้น การทำจากเล็กไปใหญ่ ทำง่ายๆ เข้าใจง่ายๆ มีการจัดเก็บที่เป็นรูปแบบเดียวกัน และให้หน่วยงานเป็นผู้กรอกรายละเอียด (คล้ายกับเติมคำในช่องว่าง) และมีการประมวลผลแสดงในรูปแบบตาราง
ระบบฐานข้อมูลด้านการประกันคุณภาพประกอบด้วย
- ระบบจัดทำรายงานประจำปี (สมศ.) 8 มาตรฐาน เป็นระบบการจัดทำรายงานประจำปีของมหาวิทยาลัยฯ ตามมาตรฐานของ สมศ. โดยให้แต่ละหน่วยงานกรอกข้อมูลพื้นฐานในแบบฟอร์มการเก็บข้อมูล โดยมีการสรุปผลรวมในรูปแบบตารางนำเสนอ
- ระบบฐานข้อมูลด้านการฝึกอบรม เป็นระบบการจัดการข้อมูลด้านการจัดฝึกอบรม โดยมีรายละเอียดของโครงการฝึกอบรมต่างๆ รวมถึงการแสดงผลการประเมินการจัดฝึกอบรมด้วย
- ระบบฐานข้อมูลเพื่อการบริหารจัดการ ประกอบด้วยระบบ e-Direly และระบบหนังสือเวียน ซึ่ง e-Direly จะเป็นระบบบริหารจัดการในส่วนการดำเนินงานของหน่วยงานภายในมีการบันทึกข้อมูลการปฏิบัติงานประจำวัน การลงเวลาทำงาน และข้อการลาต่างๆ สามารถแสดงผลได้ง่ายและชัดเจน ในส่วนของระบบหนังสือเวียน เป็นระบบการแจ้งข้อมูลข่าวสารด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ ไปยังหน่วยงานต่างๆ เพื่อความรวดเร็วในการติดต่อประสานงาน
- ระบบการประชุมทางไกล
เป็นระบบการประชุมผ่านเครือข่าย NUNET
ระหว่างหน่วยงานและวิทยาเขตสารสนเทศฯ
เพื่อการลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางและความสะดวกในการดำเนินการ
- NU blog ประกอบด้วย NUQA
blog เป็น blog
เกี่ยวกับการประกันคุณภาพการศึกษาของมหาวิทยาลัยนเรศวร และ NUKM
blog เป็น blog เกี่ยวกับการบริหารจัดการโดยใช้หลัก KM
โดยมีการนำเสนอแรกเปลี่ยนความรู้
ข้อมูลข่าวสารในด้านต่างๆ
และมีระบบสมาชิก
ทำให้ง่ายต่อการติดต่อ
ระบบฐานข้อมูลอื่นๆ (e-Service)
ประกอบด้วย
- e-News คือ
บริการด้านข้อมูลข่าวสารความเคลื่อนไหวของคณะ สำนัก
หน่วยงาน ภายในมหาวิทยาลัยและข่าวสารในแวดวงการศึกษา
ที่จะเป็นประโยชน์แก่ประชาคมมหาวิทยาลัยนเรศวร
- e-Phone คือ บริการสมุดโทรศัพท์ออนไลน์เพื่อความสะดวกในการสืบค้นเลขหมายโทรศัพท์ทั้งภายในและภายนอกมหาวิทยาลัย
- e-form คือ บริการแบบฟอร์มการปฏิบัติงานและแบบขอรับบริการ ของคณะ สำนัก และหน่วยงานต่างๆ ภายในมหาวิทยาลัย เช่น แบบฟอร์มด้านงานบุคคล แบบฟอร์มด้านงานทะเบียนและแบบฟอร์มด้านกิจการนิสิต เป็นต้น สามารถ Download แบบฟอร์มได้ทันที
- e-Regulation คือ บริการสืบค้นข้อมูลด้านกฎระเบียบต่างๆ โดยรวบรวม ประกาศพระราช กฤษฎีกา ข้อบังคับ ระเบียบ ของมหาวิทยาลัยนเรศวรเพื่อความสะดวกในการค้นหาตรวจสอบและใช้บริการ
- e-Journal คือ บริการวารสารอิเล็กทรอนิกส์ของหน่วยงานภายในมหาวิทยาลัยนเรศวร เช่น วารสาร ม.นเรศวรสัมพันธ์ วารสาร@CITCOMS เป็นต้น
- e-Activities คือ บริการข่าวสารการจัดกิจกรรมของคณะ สำนัก และหน่วยงานต่างๆ ในมหาวิทยาลัยนเรศวร รวมถึงภารกิจของผู้บริหาร เพื่อแสดงถึงกิจกรรมต่าง ที่จะเกิดขึ้นภายในมหาวิทยาลัย
- e-Nu Net คือ บริการข้อมูลการใช้งานระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์มหาวิทยาลัยนเรศวรเพื่อให้ผู้ใช้งาน Nu Net ได้ทราบถึงนโยบายการให้บริการ วิธีการใช้งานข่าวสารด้านการให้บริการระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ รวมถึงบริการ e-Mail บริการเปลี่ยน Password เป็นต้น
- e-Resaerch คือ
บริการสืบค้นข้อมูลด้านการวิจัยและพัฒนาของมหาวิทยาลัยนเรศวรตั้งแต่ปีงบประมาณ
พ.ศ.2537 จนถึงปัจจุบันโดยในระบบ e-Research จะประกอบด้วย
ชื่อโครงการ ผู้รับผิดชอบโครงการ ประเภทการวิจัย
แหล่งทุนวิจัย งบประมาณ
บทคัดย่อทั้งภาษาไทยและอังกฤษ
รวมทั้งผลการวิจัยที่เป็นประโยชน์ต่อนิสิตและอาจารย์ในการศึกษาค้นคว้าทางวิชาการ
รวมทั้งใช้เป็นข้อมูลเพื่อการอ้างอิงและเพื่อกระตุ้นให้เกิดการวิจัยและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
จอกจากนั้นระบบ e-Research
ยังรวมถึงโครงการบริการวิชาการและการทำนุบำรุงศิลปวัฒนธรรมของมหาวิทยาลัย