ที่ทำการไปรษณีย์
| ที่ทำการ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
ความเห็น (9)
อยากทราบว่าที่ทำการไปรษณีทุกแห่งพนักงานไม่สุภาพเหมือนกันหมดหรือเปล่า แล้วเวลาที่ขนย้ายของที่คนอื่นฝากส่งมีการโยนเหมือนอย่างที่พนักงานไปรษณีบ้านดู่(เชียงราย)บางคนบอกด้วยเหรอคะ แล้วของที่ส่งเนี่ยจะวางกลับหัวกลับหางยังไงก็ได้ด้วยหรือคะ แบบนี้ของก็เสียหายหมดสิคะ แล้วยังมาให้เราลงชื่อรับผิดชอบความเสียหายอีกทั้งที่เราเสียเงินส่งตั้งแพง แค่เขียนติดกล่องว่าด้านบนและห้ามโยนแค่นี้น่ะ ทำไมไม่ดูแลของที่คนอื่นวางใจฝากไปรษณีส่งให้ดีที่สุดล่ะ ยังมีการต่อว่าเราอีกทำยังกับคนอื่นไม่มีการศึกษา แทนที่จะบอกว่าจะดูแลให้ดีที่สุด แบบนี้สมควรพิจารณาตัวเองได้แล้วใช่หรือไม่ อยากทราบว่าถ้าพนักงานไม่สุภาพเราสามารถแจ้งเรื่องเหล่านี้ให้กับใครหรือหน่วยงานใดได้บ้าง เพื่อที่พนักงานที่ไม่สุภาพกับผู้มาใช้บริการจะได้รับการตักเตือนหรือเชิญออก ขอความกรุณาช่วยบอกให้ทราบตาม อีเมล์ที่ลงไว้ด้วยค่ะ จักขอบพระคุณอย่างสูง
ในฐานะทำงานไปรษณีย์และตัวเองก็เป็นผู้ใช้บริการคนนึงก็ขอตอบอย่างเป็นกลาง ตามข้อเท็จจริง ไม่เข้าข้างหน่วยงาน ไม่เข้าข้างผู้ใช้บริการ และคิดว่าคุณแอนก็คงต้องการคำตอบแบบตรงไปตรงมา ชัดเจน ไม่คลุมเคลือ ไม่อ้อมค้อมใช่ไหมครับ ขอแยกคำถามคำตอบดังนี้
1.อยากทราบว่าที่ทำการไปรษณีทุกแห่งพนักงานไม่สุภาพเหมือนกันหมดหรือเปล่า
- ไม่หรอกครับ ที่สุภาพ มีใจรักบริการมีเยอะกว่า มีความสุขกับการทำงานมีเยอะกว่า คุณแอนสามารถหาดูได้อีกหลาย ๆ ที่ทำการ ส่วนที่คุณแอนไปเจอพนักงานแย่ ๆ ไม่สุภาพ(ซึ่งไม่ได้บรรยายว่าแย่ขนาดไหน เรื่องอะไร) ก็แจ้งกับ หัวหน้าแผนก หัวหน้าที่ทำการ ได้เลยครับ
2.เวลาที่ขนย้ายของที่คนอื่นฝากส่งมีการโยนเหมือนอย่างที่พนักงานไปรษณีบ้านดู่(เชียงราย)บางคนบอกด้วยเหรอคะ
- โยนทุกที่ครับ ยิ่งถ้าเป็นศูนย์คัดแยกจะโยนหนักมาก การโยนมีสองประเภท คือกล่องซึ่งมักจะเป็นกล่องที่มั่นใจว่าไม่ใช่สิ่งของแตกหักง่ายเช่น หนังสือ เสือผ้า อาหารแห้ง พวกนี้ถ้าเร่งรีบก็จำเป็นเพื่อต้องรีบคัดแยกเพื่อแข่งกับเวลา ส่วนถุงเมล์(ถุงที่บรรจุไปรษณีย์ภัณฑ์)นั้นก็มีการโยนแทบทุกถุงเพราะเนื่องจากหนัก 30-50 กก. หรือถ้าไม่โยนก็ลากถูลู่ถูกัง เท่าที่ทำงานมายังไม่เห็นใครหามถุงไปรษณีย์เลยสักคนครับ ฉะนั้นเวลาคุณจำเป็นต้องส่งสิ่งของที่เป็นของเหลว ขวดแก้ว หรือแตกหักง่ายเช่นงานประดิษฐ์ ก็ต้องหุ้มห่ออย่างมั่นคงแข็งแรง เช่นอาจใช้กล่องความหนา 5 ชั้นซ้อน 2 กล่อง+ กระดาษขยำอัดสิ่งของอยู่ตรงกลาง ,วัสดุกันกระแทก ทำให้ดีส่งข้าวพอง คุ๊กกี้ หรือปลากัดก็ยังไม่มีปัญหาเลยครับ (ปลากัดเป็นสิ่งของต้องห้ามทางไปรษณีย์ แต่ก็มีหลายคนแอบส่งอยู่มาก)
3.แล้วของที่ส่งเนี่ยจะวางกลับหัวกลับหางยังไงก็ได้ด้วยหรือ คะ แบบนี้ของก็เสียหายหมดสิคะ
- ได้ครับ เพื่อให้บรรจุลงในถุงไปรษณีย์ได้พื้นที่มากที่สุด รวมถึงระวางในการขนส่ง จะได้ไม่มีไปรษณีย์ภัณฑ์ตกค้าง
- ในเมื่อถ้าแพ็คสิ่งของแน่นหนา แข็งแรงแล้ว กลับหัวกลับหางอย่างไรก็ไม่ก็ไม่เสียหายครับ อยู่ที่ว่าแพ็คสิ่งของได้เหมาะสมกับสิ่งที่เราส่งหรือไม่ อยู่ตรงกลางกล่องพอดีหรือไม่
4.แล้วยังมาให้เราลงชื่อรับผิดชอบความเสียหายอีกทั้งที่เราเสียเงินส่งตั้งแพง แค่เขียนติดกล่องว่าด้านบนและห้ามโยนแค่นี้น่ะ
- เพราะไปรษณีย์เค้าไม่ให้ส่งสิ่งของที่เป็นของเหลว แตกหักง่าย อยู่แล้วครับ (ประกาศใน พรบ.ไปรษณีย์ 2477 สามารถโหลดอ่านได้ที่ เวบของห้องสมุดวุฒิสภา)ถ้าอยากจะส่งจริง ๆ เจ้าหน้าที่ก็จำเป็นเหมือนต้องเอาหูไปนาเอาตาไปไร่ เพราะมันผิดระเบียบ ดังนั้นความรับผิดชอบจึงตกอยู่กับผู้ฝาก ที่ต้องหุ้มห่อให้มั่นคง ใช้กล่องเหล็ก กล่องไม้ก็ได้นะครับ เพราะใน พรบ. เค้าระบุว่าสามารถใส่สิ่งของที่บอบบางได้
- การเขียนบนกล่อง ห้ามโยนหรือระวังของแตก ผมเข้าใจดีนะครับ ในแง่กฎหมายถือว่าผิดครับ ไม่สามารถเขียนข้อความอื่นใดนอกเหนือจากที่อยู่ผู้รับผู้ฝากได้ ในแง่การปฏิบัติเจ้าหน้าที่แทบไม่ได้อ่านไม่ได้สังเกตุข้อความดังกล่าว เพราะต้องแข่งกับเวลาในการคัดแยกสิ่งของ สิ่งที่ต้องอ่านหลัก ๆ จึงเป็นรหัสไปรษณีย์ รวมถึงเป็นการรบกวนการทำงานเครื่องคัดแยก
- ลองเปลี่ยนจากคำว่า ห้ามโยน อย่าโยน เปลี่ยนเป็น กรุณาวางเบา ๆ ข้างในมีคุ๊กกี้ ,วงจรอิเล๊คทรอนิค หรือ อื่น ๆ คนทำงานเค้าจะเต็มใจ ตั้งใจ ดูแลมากว่านะครับ
5.ทำไมไม่ดูแลของที่คนอื่นวางใจฝากไปรษณีส่งให้ดีที่สุดล่ะ
- อันนี้คงตอบได้แต่ความรู้สึกส่วนตัวของผม เฉพาะในหน้าที่ของผมก็จะใส่ใจดูแลให้เต็มที่กับสิ่งของทุกชิ้น ไม่ให้กระแทก ไม่โยน ใจเขาใส่ใจเราเพราะเราก็เคยเป็นผู้ใช้บริการมาก่อนรู้ดีว่าอยากให้เจ้าหน้าที่ทำอย่างไร (ประมาณว่า ถ้าจะมีปัญหาก็อย่ามามีปัญหาในมือข้านะเฟ้ย) งานไปรษณีย์นั้นทำงานเหมือนวิ่งไม้ผลัด ไม่มีใครควบคุมได้ทั้งระบบทุกขั้นตอน ทำได้แค่ในหน้าที่ตนเองให้ดีที่สุด มีคนทำงานไปรษณีย์อีกหลายคนที่ตั้งใจทุ่มเทในหน้าที่ของเขา ส่วนคนที่ไม่ตั้งใจนั้น ก็อยู่ที่ หน.จะลงมาดูแลหรือไม่ ยิ่งถ้าเห็นพฤติกรรมลูกน้องบกพร่องแล้วนิ่งเฉยก็ยิ่งแย่เข้าไปอีก กลายเป็นไม่มีใจรักในการให้บริการ ไม่เห็นความสำคัญของงานที่ทำ
ประเด็นอื่น ๆ เห็นว่าเป็นเรื่องส่วนตัว กับ พนักงานรับฝาก อันนี้ก็เคลียร์กันเองครับ ต่างมีอารมณ์ทั้งคู่
กรณีที่ต้องการร้องเรียน ทุกอย่างรวมถึง บริการ
โทรศัพท์ : 02-831-3600 หรือ 1545 (ซึ่งโทรติดยากมาก ไม่แนะนำ)
แนะนำให้เขียน จดหมาย ถึง ส่วนควบคุมคุณภาพ บ.ไปรษณีย์ไทย จำกัด 111 หมู่ 3 ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง
เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร 10210-0299 โดยตรง
หรือ E-mail: [email protected] วิธีนี้ให้แสดงตัวตนของคุณแอนด้วย ชื่อ ที่อยู่ เลขประชาชน ฯลฯ ข้อมูล ข้อเท็จจริงอย่างไร จะทำให้มีการติดตามเอาใจใส่ได้เร็ว เต็มที่มากขึ้นครับ
นอกนั้น อาจจะเป็นทางหนังสือพิมพ์ สื่อมวลชน ต่าง ๆ วิธีนี้รวดเร็วได้ผลดีแต่ก็ต้องมานั่งลุ้นว่า สนง.ใหญ่ จะมาอ่านหรือป่าว จะตอบในฉบับไหนแบบใด ลองดูนะครับ
อันนี้สงสัยส่วนตัวครับ จากข้อ 2 ถ้าคุณแอนต้องมาเป็นพนักงานไปรษณีย์ คุณแอนจะไม่โยนสิ่งของจริง ๆ หรือครับ
คุณริน
ได้ระเอียดมาก ขอแนะนำคุณแอนหากมีข้อข้องใจในการใช้บริการในครั้งต่อไปให้ติดต่อหัวหน้าที่ทำการที่ใช้บริการ หากยังมีข้อข้องใจอีกให้ติดต่อตามที่ระบุไว้ข้างบน ต้องขอโทษกับกรณีที่เกิดขึ้นด้วยคับ
สวัสดีค่ะ คุณ Postman
เพิ่งมีโอกาสเข้ามาอ่าน blog ของคุณ postman
ใช้บริการไปรษณีย์อยู่เป็นประจำ เพราะปกติเก็บสะสมโปสการ์ด และส่งอยู่เรื่อยๆ
หากมีข้อข้องใจบางอย่างเกี่ยวกับการไปรษณีย์จะถามจากคุณ postman ได้หรือเปล่าคะ :-)
ปล. เข้ามาอ่านหลายเรื่องของคุณ postman น่าสนใจมากๆเลยค่ะ
ยินดีที่ได้รู้จักนะ ด้วยความยินดีคับ มีอะไรจะให้รับใช้เชิญได้เลยคับ
รบกวน พี่ ๆๆ หน่อยนะค่ะ คือว่าน้องอยากจะได้คำศัพท์ที่ควรรู้เกี่ยวกับไปรษณีย์หน่อยนะค่ะ
โฮ่เจ๋งคับพี่ อ่านแล้วกระจ่างดีจิง
อยากทราบว่าเราจะดูข้อมูลพัสดุของที่เราจะได้ว่าถึงไหนได้ไหม