หัวใจของเศรษฐกิจฐานความรู้คือ การเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่ไม่อาจคาดเดาได้ทั้งหมด และการเตรียมรับมือความไม่ชัดเจน การแข่งขันและการเปลี่ยนแปลงอย่างไม่หยุดยั้ง
KM คือเครื่องมือที่ช่วยให้องค์กรเกิดความเข้าใจลึกซึ้งเกี่ยวกับบริบท, วัฒนธรรม, และระบบนิเวศภายนอก โดยมีหลักคิดสำคัญ 6 ประการ
(1) ความซับซ้อน มององค์กรเป็นระบบที่ซับซ้อนและปรับตัว (complex adaptive system)
(2) นวัตกรรม KM สมัยใหม่ไม่ได้เน้นที่การตรวจจับความรู้และจดบันทึกความรู้ แต่มุ่งไปที่วัฒนธรรมและการแก้ปัญหา
(3) เศรษฐกิจสร้างสรรค์ การเติบโตทางเศรษฐกิจขึ้นอยู่กับความสร้างสรรค์ ดังนั้นองค์กรจึงต้องเน้นการสร้างนวัตกรรม
(4) ความยั่งยืน ความยั่งยืนขององค์กรไม่ได้ขึ้นอยู่กับความสำเร้จเชิงเศรษฐกิจอย่างเดียว แต่ยังขึ้นกับปัจจัยด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมด้วย
(5) การทำงานในวัฒนธรรมโลก เป็นวัฒนธรรมที่อยู่บนฐานของความเชื่อและคุณค่า KM เน้นที่วัฒนธรรมนี้
(6) เทคโนโลยี มีการผุดบังเกิดของ wiki, blog, chat room นำไปสู่ความร่วมมือแบบใหม่ ๆ และการจัดการข้อมูล, สารสนเทศ, ความรู้ในรูปแบบใหม่ ๆ
Ref. Standards Australia. Knowledge management - a guide. AS 5037 - 2005
วิจารณ์ พานิช
3 มิ.ย.50
