อนุทิน 42387

• เมื่อวานนี้ สังเกตว่าพี่คนหนึ่งเครียด เนื่องจากต้องแก้งานซ้ำซากหลายครั้ง  เริ่มพูดจาด้วยอารมณ์ไม่พอใจ
• ยิ่งเธอเป็นเช่นนี้ เรายิ่งต้องใจเย็น  นิ่ง ๆ และพูดด้วยน้ำเสียงที่นุ่มนวลและอ่อนลง (แต่ก็ยังยืนยันที่จะให้แก้ไขงานเช่นเดิม)
• การพูดด้วยน้ำเสียงที่เย็นกว่า  เพื่อที่ว่าเวลาเธอพูดเสียงดังโต้ตอบด้วยความหงุดหงิด เธอจะได้ยินแต่เสียงของตนเอง...และได้ใคร่ครวญว่าไม่มีใครกำลังโต้แย้งกับเธอเลย นอกจากอารมณ์ภายในของเธอเองที่คุกรุ่น
• สิ่งที่เราได้ทำไปเมื่อวานด้วยความใจเย็น... วันนี้ได้ผล เธอแก้ไขงานอย่างดี และพูดด้วยน้ำเสียงสุภาพและอารมณ์ดีขึ้น...
• แม้ต่อจากนี้ไป งานจะมีอะไรผิดพลาดอีก เราจะรับผิดชอบเอง