บทนำ (ที่มาและความสำคัญ) :
การวิจัย เป็นภารกิจที่สําคัญของมหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา เนื่องจากเป็นรากฐานในการสร้างองค์ความรู้ใหม่ ที่สามารถนําไปบูรณาการกับการเรียนการสอนและการบริการวิชาการได้ นําไปสู่ความเข้มแข็งทางด้านวิชาการ และการพัฒนาเศรษฐกิจ สังคม และการเมืองของประเทศชาติได้ต่อไป
สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา (สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา, 2566) ทำหน้าที่หลักในการประสาน ส่งเสริม และสนับสนุนการวิจัยทั้งหน่วยงานภายในและภายนอกมหาวิทยาลัย พัฒนาศักยภาพนักวิจัยเพื่อนำไปสู่การผลิตงานวิจัยที่มีคุณภาพ การแสวงหาแหล่งทุนและทรัพยากรด้านการวิจัย การสร้างบรรยากาศ การวิจัยเพื่อจูงใจให้มีการผลิตผลงานวิจัยเพิ่มขึ้น และส่งเสริมการเผยแพร่ผลงานวิจัย
ในปีการศึกษา 2565 สถาบันวิจัยและพัฒนา ได้มีการจัดการความรู้ เรื่อง “การเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารงานวิจัยมหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา ผ่านระบบสารสนเทศ ด้วยแนวคิดลีน (ECRS)” เพื่อลดขั้นตอนการทำงาน ลดระยะเวลา และลดทรัพยากรกระดาษ พร้อมทั้งมีการพัฒนาระบบสารสนเทศสำหรับประเมินโครงการวิจัย (Research Evaluation Online) ขึ้น แต่ขั้นตอนการทำงานใหม่ และระบบสารสนเทศที่พัฒนาขึ้น รองการการทำงานแค่กระบวนการต้นน้ำ ยังไม่ครอบคลุมไปถึงกระบวนการกลางน้ำและปลายน้ำ
ด้วยเหตุนี้ เพื่อตอบสนองการบริหารจัดการงานงานวิจัยของมหาวิทยาลัยให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และครบทุกกระบวนการ ตั้งแต่ต้นน้ำจนถึงปลายน้ำ จึงจำเป็นต้องมีการจัดการความรู้ต่อเนื่องในปีที่ 2 โดยประยุกต์ใช้เครื่องมือ ECRS มาใช้ในปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน พร้อมทั้งมีการพัฒนาระบบสารสนเทศสำหรับบริหารจัดการงานวิจัยขึ้น ในรูปแบบ Responsive Web Application รองรับการทำงานกับทุกอุปกรณ์และทันสถานการณ์ JITJIN (Just In Time and Just In Need)
4. วิธีการดำเนินงาน :
4.1 กระบวนการ ขั้นตอนและเครื่องมือ
1) ก.พ.ร. โมเดล
2) ECRS
3) Dialogue
4) AAR
4) Storytelling
4.2 การบ่งชี้หรือค้นหาความรู้
สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา ได้จัดตั้งคณะทำงาน และทำเป็นเอกสารคำสั่งแต่งตั้ง “คณะกรรมการบริหารการจัดการความรู้สถาบันวิจัยและพัฒนา ประจำปีการศึกษา 2566” ขึ้น และได้ร่วมกันคิดประเด็นการจัดการความรู้ คือ “การเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารงานวิจัยมหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา ผ่านระบบสารสนเทศ ด้วยแนวคิดลีน ECRS (ต่อเนื่องปีที่ 2)” ซึ่งสอดคล้องกับแผนยุทธศาสตร์มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา ประเด็นยุทธศาสตร์ที่ 4 การพัฒนาระบบบริหารจัดการ -> Key Results 4.2.2 ระบบและกลไกเพื่อการบริหารมหาวิทยาลัยอย่างยั่งยืน -> Program 2 ส่งเสริมและสนับสนุนการบริการแบบ One Stop Service และสอดคล้องกับแผนกลยุทธ์สถาบันวิจัยและพัฒนา ประเด็นยุทธศาสตร์ที่ 3 พัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นแหล่งบริการข้อมูลตามพันธกิจของสถาบันวิจัยและพัฒนา (สถาบันวิจัยและพัฒนา, 2566)
4.3 การสร้างและแสวงหาความรู้
ค้นคว้าและรวบรวมความรู้ที่เกี่ยวข้องกับประเด็นการจัดการความรู้จากแหล่ง ข้อมูลภายในและภายนอก ซึ่งจำแนกองค์ความรู้ได้ดังนี้
จากภายในองค์กร
ชื่อองค์ความรู้ | ประเภท | แหล่งความรู้ | วิธีการ Capture ความรู้ |
---|---|---|---|
แนวคิด Lean, ECRS | Tacit | อาจารย์พุฒิธร ตุกเตียน (ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยฯ) |
จัดเวที Dialogue/Storytelling แบบออนไลน์ |
การเขียนโปรแกรมบนเว็บ | Tacit |
นายธนภัทร เจิมขวัญ (นักวิชาการคอมพิวเตอร์ชำนาญการ) |
Learn Review |
แบบฟอร์มรายงานความ ก้าวหน้างานวิจัย งบกองทุนวิจัยมหาวิทยาลัย ราชภัฏสงขลา |
Explicit | สถาบันวิจัยและพัฒนา | Learn Review |
แบบประเมินรายงาน ความก้าวหน้างานวิจัย งบกองทุนวิจัยมหาวิทยาลัย ราชภัฏสงขลา |
Explicit | สถาบันวิจัยและพัฒนา | Learn Review |
แบบฟอร์มรายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์ งบกองทุนวิจัยมหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา | Explicit | สถาบันวิจัยและพัฒนา | Learn Review |
แบบประเมินรายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์ งบกองทุนวิจัยมหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา | Explicit | สถาบันวิจัยและพัฒนา | Learn Review |
จากภายนอกองค์กร
ชื่อองค์ความรู้ | ประเภท | แหล่งความรู้ | วิธีการ Capture ความรู้ |
---|---|---|---|
การประเมินงานวิจัยผ่านระบบสารสนเทศ | Tacit |
ผศ.ดร.พลพัฒน์ รวมเจริญ ผศ.ชาญวิทย์ จันทร์อินทร์ |
จัดเวที Dialogue/Storytelling แบบออนไลน์ |
บทความวิจัย เรื่อง “การเพิ่มประสิทธิภาพของบริการเอกสารรายงานวิจัยด้วยแนวคิด Lean” | Explicit | PULINET Journal : ข่ายงานห้องสมุดมหาวิทยาลัยส่วนภูมิภาค | Learn Review |
บทความวิจัย เรื่อง “ผลของการประยุกต์ใช้แนวคิดแบบลีนในการปรับปรุงระบบเติมเต็มยาคงคลังของงานเภสัชกรรมโรงพยาบาลศรีนครินทร” | Explicit |
วารสารโรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ
|
Learn Review |
แบบฟอร์มรายงานความก้าวหน้างานวิจัย งบกองทุนวิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (ววน.) |
Explicit |
ระบบ NRIIS https://nriis.go.th/www/ |
Learn Review |
แบบประเมินรายงาน ความก้าวหน้างานวิจัย งบกองทุนวิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (ววน.) |
Explicit |
ระบบ NRIIS https://nriis.go.th/www/ |
Learn Review |
แบบฟอร์มรายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์ งบกองทุนวิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (ววน.) | Explicit |
ระบบ NRIIS https://nriis.go.th/www/ |
Learn Review |
แบบประเมินรายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์ งบกองทุนวิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (ววน.) | Explicit |
ระบบ NRIIS https://nriis.go.th/www/ |
Learn Review |
PHP Tutorial | Explicit |
เว็บไซต์ W3 School https://www.w3schools.com/php/ |
Learn Review /Storytelling |
ภาพที่ 1-2 จัดเวที Dialogue/Storytelling แบบออนไลน์ (ครั้งที่ 1)
ภาพที่ 3-4 จัดเวที Dialogue/Storytelling แบบออนไลน์ (ครั้งที่ 2)
4.4 การจัดความรู้ให้เป็นระบบ
1) ทำกิจกรรม Dialogue แบบออฟไลน์ โดยนัดคณะกรรมการบริหารการจัดการความรู้สถาบันวิจัยและพัฒนา เพื่อระดมสมอง (Brainstorm) ร่วมกันศึกษาถึงปัญหาของระบบบริหารจัดการงานวิจัยเดิม (กลางน้ำและปลายน้ำ) และร่วมกันวิเคราะห์สายธารคุณค่า (Value Stream) เป็นการวิเคราะห์และสร้างคุณค่าในทุกขั้นตอนของการดำเนินงานเพื่อพิจารณาว่าขั้นตอนใดที่ไม่เพิ่มคุณค่าและเป็นความสูญเปล่า รวมทั้งหาวิธีขจัดออกไป ดังภาพที่ 5 - 8
2) ถอดบทเรียนจากกิจกรรมในข้อ 1) มาสรุปเป็น “ขั้นตอนระบบงานใหม่ (กลางน้ำและปลายน้ำ)”
ดังภาพที่ 9
3) ถอดตารางสายธารคุณค่าจากข้อ 2) ออกมาเป็น Requirement เพื่อนำไปออกแบบระบบสารสนเทศใหม่ที่จะพัฒนา ได้แก่ ออกแบบ User Interface, ER-Diagram และ DFD เป็นต้น
4) ลงมือพัฒนาระบบ ขั้นตอนและวิธีการใช้ตัวแบบ ADDIE Model ซึ่งมีขั้นตอนสำคัญ 5 ขั้น ดังนี้ (มนต์ชัย เทียนทอง, 2548) Analysis, Design, Develop, Implement และ Evaluation
5) ทดสอบและแก้ไขเบื้องต้นโดยผู้พัฒนาระบบ (นายธนภัทร เจิมขวัญ) จนได้ระบบใหม่ ดังภาพที่ 10
ภาพที่ 5-6 กิจกรรม Dialogue เพื่อระดมสมอง (Brainstorm) แบบออฟไลน์
ภาพที่ 7 ตารางสายธารคุณค่า กระบวนการกลางน้ำ
ภาพที่ 8 ตารางสายธารคุณค่า กระบวนการปลายน้ำ
ภาพที่ 9 ขั้นตอนระบบงานใหม่
ภาพที่ 10 ระบบสารสนเทศสำหรับประเมินโครงการวิจัย (REO)
4.5 การประมวลและกลั่นกรองความรู้
1) ทำกิจกรรม AAR (After Action Review) โดยมีการนำเสนอผลการปรับปรุงขั้นตอนการปฏิบัติงานแบบใหม่ และผลการพัฒนาระบบสารสนเทศฯ ให้คณะกรรมการการจัดการความรู้ของสถาบันวิจัยฯ ทดสอบการใช้งาน พร้อมทั้งให้ข้อเสนอแนะ ข้อคิดเห็นเพิ่ม พร้อมทั้งแก้ไขระบบให้ดียิ่งขึ้น
2) แก้ไข ปรับปรุง ตามข้อเสนอแนะในข้อ 1)
4.6 การแบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้
1) กิจกรรมการแลกเปลี่ยนความรู้ผ่านกระดานสนทนาของเว็บไซต์การจัดการความรู้ (KM-Blog) และการแบ่งปันความรู้ ผ่าน Facebook ของสถาบันวิจัยฯ ดังภาพที่ 11-12
2) กิจกรรมประชุมเชิงปฏิบัติการ “การใช้งานระบบสารสนเทศเพื่อประเมินโครงการวิจัย” โดยกลุ่มเป้าหมาย คือ เจ้าหน้าที่วิจัยทุกคณะ และตัวแทนนักวิจัย ดังภาพที่ 13-14
3) จัดทำแบบประเมินความพึงพอใจในการใช้งานระบบสารสนเทศฯ ดังภาพที่ 15-16
ภาพที่ 11 – 12 แลกเปลี่ยนเรียนรู้ผ่าน Facebook และ KM-Blog
ภาพที่ 13 – 14 กิจกรรมประชุมเชิงปฏิบัติการ “การใช้งานระบบสารสนเทศเพื่อประเมินโครงการวิจัย”
ภาพที่ 15 – 16 แบบประเมินความพึงพอใจในการใช้งานระบบสารสนเทศฯ
4.7 การเข้าถึงความรู้
โดยการส่งหรือกระจายความรู้ใน 2 ลักษณะ คือ
4.8 การเรียนรู้
1) อัพโหลดซอร์สโค้ดของระบบสารสนเทศที่ได้พัฒนา ไปยังเครื่องแม่ข่าย (Server) ของมหาวิทยาลัยตามที่อยู่ https://ird.skru.ac.th/REO
2) จัดทำหนังสือแจ้งนักวิจัยทางอีเมล์ เพื่อส่งข้อเสนอโครงการวิจัยผ่านระบบ
3) จัดทำหนังสือแจ้งผู้ทรงคุณวุฒิทางอีเมล์ เพื่อประเมินข้อเสนอโครงการวิจัยผ่านระบบ
5. สรุปและอภิปรายผลการดำเนินงาน :
1) ขั้นตอนการปฏิบัติงานลดลง 18 ขั้นตอน และลดทรัพยากรกระดาษได้ประมาณ 1,880 แผ่นต่อปีงบประมาณ ดังตารางที่ 1 - 3
2) มีระบบสารสนเทศสำหรับประเมินโครงการวิจัย กรณีศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา ตามสิทธิ์การเข้าถึง (นักวิจัย, อนุกรรมการประเมินข้อเสนอโครงการวิจัย, ผู้ทรงคุณวุฒิประเมินข้อเสนอโครงการวิจัย และผู้ดูแลระบบ) ซึ่งมีการอัปโหลดไปยังเครื่องแม่ข่ายของมหาวิทยาลัยตามที่อยู่ https://ird.skru.ac.th/REO
3) มีการใช้งานระบบสารสนเทศที่ได้พัฒนาขึ้นแบบออนไลน์
ตารางที่ 1 เปรียบเทียบปริมาณกระดาษหลังจากการดำเนินงาน (กลางน้ำและปลายน้ำ)
เอกสาร |
ปริมาณกระดาษ ก่อนพัฒนาระบบ |
ปริมาณกระดาษ หลังพัฒนาระบบ |
จำนวนกระดาษที่ลดลง |
---|---|---|---|
แบบฟอร์มรายงานความ ก้าวหน้างานวิจัย งบกองทุนวิจัยมหาวิทยาลัย ราชภัฏสงขลา |
300 แผ่น | 0 แผ่น | 300 แผ่น |
แบบประเมินรายงานความก้าวหน้างานวิจัย งบกองทุนวิจัยมหาวิทยาลัย ราชภัฏสงขลา |
40 แผ่น | 0 แผ่น | 40 แผ่น |
แบบฟอร์มรายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์ งบกองทุนวิจัยมหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา | 1,400 แผ่น | 0 แผ่น | 1,400 แผ่น |
แบบประเมินรายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์ งบกองทุนวิจัยมหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา | 60 แผ่น | 0 แผ่น | 60 แผ่น |
บันทึกข้อความ หนังสือราชการต่าง ๆ รวมถึงซองน้ำตาลขยายข้าง | 80 แผ่น | 0 แผ่น | 80 แผ่น |
รวม | 1,880 แผ่น | 0 แผ่น | 1,880 แผ่น |
* คิดจากจำนวนโครงการวิจัย 20 เรื่อง
ตารางที่ 2 เปรียบเทียบจำนวนขั้นตอนการทำงานหลังจากการดำเนินงาน (กลางน้ำ)
ขั้นตอนเดิม | ขั้นตอนใหม่ |
---|---|
1. สถาบันวิจัยฯ ทำบันทึกข้อความติดตามให้นักวิจัยส่งรายงานความก้าวหน้างานวิจัย ก่อน 30 วัน | 1. สถาบันวิจัยฯ ทำบันทึกข้อความติดตามให้นักวิจัยส่งรายงานความก้าวหน้างานวิจัย ก่อน 30 วัน |
2. นักวิจัยจัดทำรายงานความก้าวหน้างานวิจัยตามแบบฟอร์ม | 2. นักวิจัยจัดทำรายงานความก้าวหน้างานวิจัย และส่งผ่านระบบ REO |
3. นักวิจัยส่งรายงานความก้าวหน้างานวิจัย พร้อมบันทึกข้อความ มายังสถาบันวิจัยฯ | 3. เจ้าหน้าที่ฝ่ายงานวิจัยตรวจสอบไฟล์รายงานความก้าวหน้างานวิจัย และติดต่อทาบทามผู้ทรงคุณวุฒิ |
4. ธุรการสถาบันวิจัยฯ ลงรับหนังสือ และส่งผ่านหนังสือไปยังหัวหน้าสำนักงาน | 4. เจ้าหน้าที่ฝ่ายงานวิจัย Assign ไฟล์ไปยังผู้ทรงฯ ผ่านระบบ REO |
5. หัวหน้าสำนักงานส่งผ่านหนังสือไปยังรองผู้อำนวยการฝ่ายวิจัย และผู้อำนวยการ | 5. ผู้ทรงฯ ประเมินผ่านระบบ REO |
6. ผู้อำนวยการเกษียนหนังสือไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายงานวิจัย | 6. เจ้าหน้าที่ฝ่ายงานวิจัย แจ้งผลประเมินไปยังนักวิจัยผ่านไลน์และอีเมล์ |
7. เจ้าหน้าที่ฝ่ายงานวิจัยตรวจสอบ และติดต่อทาบทามผู้ทรงคุณวุฒิเพื่อประเมิน | 7. นักวิจัยทราบผล และแก้ไขรายงานความก้าวหน้างานวิจัยผ่านระบบ REO |
8. เจ้าหน้าที่ฝ่ายงานวิจัย ส่งเอกสารให้ผู้ทรงคุณวุฒิผ่านทางไปรณีย์ | |
9. ผู้ทรงคุณวุฒิประเมินรายงานความก้าวหน้าผ่านแบบฟอร์มที่ส่งให้ | |
10. ผู้ทรงคุณวุฒิส่งผลการประเมินกลับมายังสถาบันวิจัยฯ ผ่านทางไปรษณีย์ | |
11. ธุรการสถาบันวิจัยฯ รับเอกสาร ลงรับหนังสือ และส่งผ่านหนังสือไปยังหัวหน้าสำนักงาน | |
12. หัวหน้าสำนักงานส่งผ่านหนังสือไปยังรองผู้อำนวยการฝ่ายวิจัย และผู้อำนวยการ | |
13. ผู้อำนวยการเกษียนหนังสือไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายงานวิจัย | |
14. เจ้าหน้าที่ฝ่ายงานวิจัยตรวจสอบ และแจ้งนักวิจัยโดยทำบันทึกข้อความ | |
15. นักวิจัยแก้ไขรายงานความก้าวหน้า โดยจัดทำเป็นเอกสารพร้อมทั้งบันทึกข้อความ ส่งมายังสถาบันวิจัยฯ | |
16. เจ้าหน้าที่ฝ่ายงานวิจัย ตรวจสอบ และบันทึกผลไปยังไฟล์ Excel ทะเบียนคุม |
* คิดจากจำนวนโครงการวิจัย 20 เรื่อง
ตารางที่ 3 เปรียบเทียบจำนวนขั้นตอนการทำงานหลังจากการดำเนินงาน (ปลายน้ำ)
ขั้นตอนเดิม | ขั้นตอนใหม่ |
---|---|
1. สถาบันวิจัยฯ ทำบันทึกข้อความติดตามให้นักวิจัยส่งรายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์ ก่อน 30 วัน | 1. สถาบันวิจัยฯ ทำบันทึกข้อความติดตามให้นักวิจัยส่งรายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์ ก่อน 30 วัน |
2. นักวิจัยจัดทำรายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์ตามแบบฟอร์ม | 2. นักวิจัยจัดทำรายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์ และส่งผ่านระบบ REO |
3. นักวิจัยส่งรายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์ พร้อมบันทึกข้อความ มายังสถาบันวิจัยฯ | 3. เจ้าหน้าที่ฝ่ายงานวิจัยตรวจสอบไฟล์รายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์ และติดต่อทาบทามผู้ทรงคุณวุฒิ |
4. ธุรการสถาบันวิจัยฯ ลงรับหนังสือ และส่งผ่านหนังสือไปยังหัวหน้าสำนักงาน | 4. เจ้าหน้าที่ฝ่ายงานวิจัย Assign ไฟล์ไปยังผู้ทรงฯ ผ่านระบบ REO |
5. หัวหน้าสำนักงานส่งผ่านหนังสือไปยังรองผู้อำนวยการฝ่ายวิจัย และผู้อำนวยการ | 5. ผู้ทรงฯ ประเมินผ่านระบบ REO |
6. ผู้อำนวยการเกษียนหนังสือไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายงานวิจัย | 6. เจ้าหน้าที่ฝ่ายงานวิจัย แจ้งผลประเมินไปยังนักวิจัยผ่านไลน์และอีเมล์ |
7. เจ้าหน้าที่ฝ่ายงานวิจัยตรวจสอบ และติดต่อทาบทามผู้ทรงคุณวุฒิเพื่อประเมิน | 7. นักวิจัยทราบผล และแก้ไขรายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์ ผ่านระบบ REO |
8. เจ้าหน้าที่ฝ่ายงานวิจัย ส่งเอกสารให้ผู้ทรงคุณวุฒิผ่านทางไปรณีย์ | |
9. ผู้ทรงคุณวุฒิประเมินรายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์ ผ่านแบบฟอร์มที่ส่งให้ | |
10. ผู้ทรงคุณวุฒิส่งผลการประเมินกลับมายังสถาบันวิจัยฯ ผ่านทางไปรษณีย์ | |
11. ธุรการสถาบันวิจัยฯ รับเอกสาร ลงรับหนังสือ และส่งผ่านหนังสือไปยังหัวหน้าสำนักงาน | |
12. หัวหน้าสำนักงานส่งผ่านหนังสือไปยังรองผู้อำนวยการฝ่ายวิจัย และผู้อำนวยการ | |
13. ผู้อำนวยการเกษียนหนังสือไปยังเจ้าหน้าที่ฝ่ายงานวิจัย | |
14. เจ้าหน้าที่ฝ่ายงานวิจัยตรวจสอบ และแจ้งนักวิจัยโดยทำบันทึกข้อความ | |
15. นักวิจัยแก้ไขรายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์ โดยจัดทำเป็นเอกสารพร้อมทั้งบันทึกข้อความ ส่งมายังสถาบันวิจัยฯ | |
16. เจ้าหน้าที่ฝ่ายงานวิจัย ตรวจสอบ และบันทึกผลไปยังไฟล์ Excel ทะเบียนคุม |
6. ข้อเสนอแนะและการนำองค์ความรู้ไปใช้ประโยชน์ :
การประยุกต์ใช้แนวคิด Lean โดยเครื่องมือ ECRS มาใช้ในการปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติงาน ทำให้สามารถมองเห็นความสูญเปล่าที่ชัดเจนในแต่ละขั้นตอนของการปฏิบัติงาน นำไปสู่การปรับเปลี่ยนระบบการปฏิบัติงานเพื่อลดความสูญเปล่า มีการนำเอาเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้เพื่อความสะดวกสบาย ช่วยสร้างและเพิ่มคุณค่าการให้บริการของหน่วยงานได้ดียิ่งขึ้น
7. บรรณานุกรมและการอ้างอิง
เกษวรา อินทรฉิม. (2558). การเพิ่มประสิทธิภาพของบริการเอกสารรายงานวิจัยด้วยแนวคิด Lean.
PULINET Journal. 2 (3): 96-102.
ขนิษฐา กลิ่นพิพัฒน์. (2556). การกำจัดความสูญเปล่า โดยใช้แผนภูมิสายธารแห่งคุณค่ากับบริษัทผู้ผลิตบรรจุภัณฑ์
พลาสติก. งานนิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาการจัดการการขนส่งและโลจิสติกส์ คณะโลจิสติกส์
มหาวิทยาลัยบูรพา.
สถาบันวิจัยและพัฒนามหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา. (10 กรกฎาคม 2566). แผนกลยุทธ์ สถาบันวิจัยฯ ฉบับทบทวน
ฉบับปีงบประมาณ 2561-2565. สืบค้นจาก http://ird.skru.ac.th/2558/plan.php
สถาบันวิจัยและพัฒนามหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา. (20 กรกฎาคม 2566). ประกาศมหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา เรื่อง
หลักเกณฑ์การสนับสนุนค่าตอบแทนการตีพิมพ์บทความวิจัยและงานสร้างสรรค์ฯ พ.ศ. 2565. สืบค้นจาก
http://ird.skru.ac.th/2558/caution.php
W3 School. (20 July 2023). PHP Tutorial. Available From https://www.w3schools.com/php/
Shmula. (21 July 2023). What is ECRS?. Available from: http://www.shmula.com/
eliminate-combine-rearrange-simplify-work-analysissheet/10340/.
น่าสนใจมากครับ ที่มหาลัยผม ก็มีการนำเอา ECRS มาใช้ลดขั้นตอนงานในการบริงานโครงการเช่นกัน ผนวกกับการทำ Design Thinking เพื่อเปิดโอกาสให้ user ได้ออกแบบนวัตกรรมสำหรับกระบวนงานใหม่ ครับ
เยี่ยมมากจ๊ะ เป็นกำลังใจให้ ^_^