เกมที่ไม่มีที่สิ้นสุด

เกมที่ไม่มีที่สิ้นสุด

The Infinite Game

พลตรี มารวย  ส่งทานินทร์

[email protected]

15 กุมภาพันธ์ 2566

บทความเรื่อง เกมที่ไม่มีที่สิ้นสุด (The Infinite Game) ดัดแปลงมาจากหนังสือเรื่องThe Infinite Game ประพันธ์โดยSimon Sinek จัดพิมพ์โดยPortfolio/Penguin เมื่อ ค.ศ. 2019

ผู้ที่สนใจเอกสารนี้ใรรูปแบบ PowerPoint (PDF file) สามารถ download ได้ที่ https://www.slideshare.net/maruay/infinite-gamepdf

 

เกี่ยวกับผู้ประพันธ์

• Simon Sinek เกิดในปี ค.ศ. 1973 กรุงลอนดอน ประเทศอังกฤษ ปัจจุบันถือว่าเป็นบุคคลอ้างอิงสำหรับผู้นำและผู้ประกอบการที่ยิ่งใหญ่ทั่วโลก
• Sinek เป็นที่รู้จักในฐานะนักพูดที่มีผลกระทบและมีผลงานสูง เขาเป็นผู้ประพันธ์หนังสือขายดี เช่น "Start With Why", "Find Your Why", "Leaders Eat Last" และ "Together Is Better"
• เขายังเป็นผู้ก่อตั้งStart With Why ซึ่งเป็นสถาบันที่มีวัตถุประสงค์ในการผลิตทรัพยากรและเครื่องมือ เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้คน

เกริ่นนำ

• สำหรับคนส่วนใหญ่ ชีวิตคือการชนะหรือแพ้ ความสำเร็จหรือความล้มเหลว วิธีคิดที่จำกัดนี้ อาจขับเคลื่อนผลลัพธ์ในระยะสั้น แต่มีแนวโน้มที่จะส่งผลตรงข้ามในระยะยาว
• ในหนังสือเล่มนี้Simon Sinek กระตุ้นให้ผู้อ่านใช้กรอบความคิดที่แตกต่าง เพื่อเล่นเกมที่ไม่มีที่สิ้นสุด (Infinite Game) ซึ่งเป็นไปได้ที่จะสร้างความเป็นจริงใหม่ ที่ให้บริการแก่บุคคล องค์กร ชุมชน และมวลมนุษยชาติไปพร้อม ๆ กัน

เกมที่จำกัด และเกมที่ไม่มีที่สิ้นสุด (Finite and Infinite Games)

• ในเกมที่จำกัด เกมจะจบลงเมื่อหมดเวลา และผู้เล่นจะมีชีวิตอยู่ต่อไปเพื่อเล่นในวันอื่น
• ในเกมที่ไม่มีที่สิ้นสุดมันตรงกันข้าม มันเป็นเกมที่มีชีวิตอยู่แม้ว่าผู้เล่นจะหมดเวลา เนื่องจากไม่มีสิ่งที่เรียกว่าการชนะหรือแพ้ในเกมที่ไม่มีที่สิ้นสุด ผู้เล่นเพียงแค่ออกจากเกมเมื่อพวกเขาไม่มีความตั้งใจและหมดทรัพยากรที่จะเล่นต่อ (ในทางธุรกิจเราเรียกว่าการล้มละลาย หรือบางครั้งการควบรวมหรือการซื้อกิจการ)

คุณรู้จักเกมที่คุณกำลังเล่นอยู่หรือไม่?

• เราไม่สามารถเลือกเกมได้ เราไม่สามารถเลือกกฎได้ เราเลือกได้ว่าจะเล่นอย่างไรในเกมที่จำกัด เช่น ฟุตบอลหรือหมากรุก ผู้เล่นเป็นที่รู้จัก มีกฎตายตัว และจุดสิ้นสุดชัดเจน ระบุผู้ชนะและผู้แพ้ได้อย่างง่ายดาย
• ในเกมที่ไม่มีที่สิ้นสุด เช่น ธุรกิจหรือการเมืองหรือชีวิต ผู้เล่นเข้ามาและไป กฎสามารถเปลี่ยนแปลงได้ และไม่มีจุดสิ้นสุดที่กำหนดไว้ ไม่มีผู้ชนะหรือผู้แพ้ในเกมที่ไม่มีที่สิ้นสุด มีเพียงไปข้างหน้าต่อและถูกทิ้งอยู่ข้างหลังเท่านั้น

เรื่องของผู้เล่นเกมทั้งสองค่าย

• มีคราหนึ่ง ทั้ง Apple และ Microsoft ได้เชิญ Simon Sinek ให้นำเสนอในการประชุมสุดยอดด้านการศึกษา (education summits) ภายในระยะไล่เรี่ยกันไม่กี่เดือน เมื่อเปรียบเทียบประสบการณ์ทั้งสองหลังจากเหตุการณ์จริง Sinek สังเกตเห็นบางอย่างคือ ที่งาน Microsoft ผู้นำเสนอส่วนใหญ่อุทิศส่วนที่ดีของการนำเสนอ เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาจะเอาชนะ Apple ที่งาน Apple ผู้นำเสนอ 100% ใช้เวลา 100% พูดถึงวิธีที่ Apple พยายามช่วยครูในการสอน และช่วยให้นักเรียนในการเรียนรู้
• สิ่งนี้ บอกถึงความแตกต่างระหว่างบริษัทที่คิดด้วยกรอบความคิดที่จำกัด กับบริษัทที่คิดด้วยกรอบความคิดที่ไม่จำกัด

ข้อได้เปรียบของแนวคิดแบบไม่มีที่สิ้นสุด

• แนวคิดนี้มาจากหนังสือของJames Carse ในปี ค.ศ.1984 ที่มีชื่อว่า Finite and Infinite Games
• บริษัทที่มีแนวคิดไม่มีที่สิ้นสุดจะอยู่ได้นานขึ้น ประสบความสำเร็จมากขึ้น และโดยทั่วไปมีความเมตตา และเป็นประโยชน์ต่อโลกมากกว่า 
• การรักษาความคิดนี้ จำเป็นต้องทำตามวงจรห้าขั้นตอนอย่างต่อเนื่อง ตามที่ Sinek กล่าวไว้คือ กำหนดสาเหตุที่แท้จริงล่วงหน้า สร้างทีมที่ไว้วางใจได้ เรียนรู้จากคู่แข่งที่คู่ควรของคุณ ฝึกความยืดหยุ่นที่มีอยู่ และแสดงความกล้าหาญในการเป็นผู้นำ

หลักปฏิบัติ 5 ประการของเกมที่ไม่มีที่สิ้นสุด

• หลักปฏิบัติที่ 1: เป็นแชมป์เปี้ยนด้วยสาเหตุที่แท้จริง (Champion a Just Cause)
• หลักปฏิบัติที่ 2: สร้างทีมที่ไว้ใจได้ (Build Trusting Teams)
• หลักปฏิบัติที่ 3: เรียนรู้จากคู่แข่งที่คู่ควร (Learn from Worthy Rivals)
• หลักปฏิบัติที่ 4: แสดงความยืดหยุ่นที่มีอยู่ (Display Existential Flexibility)
• หลักปฏิบัติที่ 5: นำด้วยความกล้าหาญ (Lead with Courage)

หลักปฏิบัติที่ 1: เป็นแชมป์เปี้ยนด้วยสาเหตุที่แท้จริง

• ผู้นำที่มีความคิดไม่สิ้นสุดขับเคลื่อนโดย สาเหตุที่แท้จริง (Just Cause) เช่น วิสัยทัศน์ที่น่าสนใจเกี่ยวกับอนาคตที่ยังไม่เกิดขึ้น สิ่งนี้ผลักดันการตัดสินใจทั้งหมดของพวกเขา
• Just Cause ต้องเป็นไปตามเกณฑ์ 5 ข้อคือ การยืนหยัดเพื่อสิ่งที่มีความหมาย ครอบคลุม มุ่งเน้นบริการ ยืดหยุ่น และอุดมคติ
• ผู้นำต้องทำหน้าที่เป็นผู้ดูแลองค์กร เพื่อให้ทีมดำเนินไปตามแนวทางนี้
• ผู้ประพันธ์ขอให้ผู้อ่านยอมรับแนวคิดทุนนิยมฉบับดั้งเดิมของAdam Smith เมื่อ 200 ปีก่อน โดยเรียกร้องให้ธุรกิจต่างๆ 
  • มุ่งเน้นที่การบรรลุวัตถุประสงค์ที่ยิ่งใหญ่กว่า ที่ทำให้คนมีความรู้สึกเป็นเจ้าของและมีความหมาย 
  • ปฏิบัติงานในลักษณะที่ปกป้องผู้คน รวมถึงคนงาน ผู้บริโภค และสิ่งแวดล้อม
  •  สร้างผลกำไรเพียงพอ ให้มีทรัพยากรเพื่อทำหน้าที่รับผิดชอบ 2 ข้อข้างต้น
• ต่อไปตรวจสอบบทสรุปฉบับสมบูรณ์สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับเกณฑ์ Just Cause ทั้ง 5 ข้อ และแนวคิด/กลยุทธ์แต่ละข้อด้านบน พร้อมตัวอย่างว่า Just Cause คืออะไรและไม่ใช่อะไร

หลักปฏิบัติที่ 2: สร้างทีมที่ไว้ใจได้

• การมีสาเหตุที่แท้จริงไม่เพียงพอ คุณต้องจัดคนและการตัดสินใจให้สอดคล้องกับสาเหตุด้วย การสร้างทีมที่ไว้ใจได้ ซึ่งผู้คนมีจุดประสงค์/ความเชื่อเดียวกัน และสามารถทำงานร่วมกันและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ได้อย่างอิสระ
• โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงต้องมี 2 องค์ประกอบ ได้แก่ ผลการดำเนินการ (ซึ่งเกี่ยวกับความสามารถทางเทคนิค) และความไว้วางใจ (ซึ่งเกี่ยวกับลักษณะส่วนบุคคล ความสามารถในการไว้วางใจผู้อื่น และได้รับความไว้วางใจ)
• ผู้นำที่มีจิตใจไม่มีที่สิ้นสุด พัฒนาทั้งสององค์ประกอบในทีมโดยสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย ซึ่งผู้คนสามารถแสดงความกลัว/ความกังวล และกล้าเสนอประเด็นของปัญหา ส่งเสริมการกระทำที่สร้างความไว้วางใจกับผลการดำเนินการสูง และพัฒนาสมาชิกในทีม
• ในบทสรุปของThe Infinite Game อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับอันตรายของการมุ่งเน้นไปที่ผลประกอบการมากจนเกินไป และวิธีคิดที่ไม่สิ้นสุดที่ช่วยรักษาคุณค่า/จริยธรรม และป้องกันไม่ให้จริยธรรมจางหายไปได้อย่างไร

หลักปฏิบัติที่ 3: เรียนรู้จากคู่แข่งที่คู่ควร

• คู่ปรับที่สมน้ำสมเนื้อ คือผู้เล่นที่ไร้ขีดจำกัดซึ่งควรค่าแก่การเรียนรู้ 
• อาจอยู่ในหรือนอกอุตสาหกรรมของคุณ และต้องเหนือกว่าคุณไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง 
• ค้นหาคนอื่นที่เก่งกว่าคุณ และกระตุ้นตัวเองให้พัฒนาต่อไป

หลักปฏิบัติที่ 4: แสดงความยืดหยุ่นที่มีอยู่

• หากทิศทางขององค์กรของคุณไม่สอดคล้องกับJust Cause อีกต่อไป จงเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงพื้นฐานครั้งใหญ่ เพื่อกลับไปสู่เส้นทางที่ถูกต้อง 
• ผู้นำที่มีความคิดไม่สิ้นสุด มักจะมองหาแนวคิดที่นอกเหนือไปจากอุตสาหกรรมของตน เพื่อคิดใหม่ถึงวิธีการใหม่ ๆ ในการพัฒนา Just Cause เมื่อพวกเขาเชื่อว่า เส้นทางปัจจุบันไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการพัฒนาองค์กรของตนอีกต่อไป 
• พวกเขาเต็มใจที่จะเปลี่ยนไปสู่เส้นทางที่ดีกว่า แม้ว่าจะต้องเสี่ยงกับการดำรงอยู่ขององค์กรก็ตาม พวกเขายอมรับความไม่แน่นอนและความใหม่ของการเปลี่ยนแปลง และใช้มันเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คน และฟื้นฟูความใฝ่ฝันของพวกเขา

หลักปฏิบัติที่ 5: นำด้วยความกล้าหาญ

• ในการเล่นเกมที่ไม่มีที่สิ้นสุด คุณต้องมีความกล้าหาญ ไม่เพียงแต่ทำการกระทำที่เสี่ยงเท่านั้น แต่ยังต้องยอมรับความผิดพลาด 
• เปลี่ยนมุมมองของคุณ และยึดมั่นใน Just Cause ของคุณ เมื่อเผชิญกับแรงกดดันทั้งภายในและภายนอก ผู้นำที่ไม่มีขอบเขตมีความกล้าที่จะทำสิ่งที่ถูกต้อง แทนที่จะทำสิ่งที่ง่าย
• เราแต่ละคนมีอายุขัยที่จำกัด แต่เราสามารถเลือกเล่นเกมที่ไม่มีที่สิ้นสุด และส่งผลกระทบที่ยั่งยืน

ความคิดแบบไม่มีที่สิ้นสุด

• ผู้เล่นที่มีความคิดจำกัด มักจะปฏิบัติตามมาตรฐานที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายส่วนตัว โดยไม่คำนึงถึงผลกระทบที่อาจตามมา การถามว่า "สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับฉัน" คือการคิดอย่างมีขอบเขต
• การถามว่า "สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับพวกเรา" คือการคิดอย่างไม่สิ้นสุด บริษัทที่สร้างขึ้นสำหรับ Infinite Game ไม่ได้คิดถึงตนเองแต่เพียงลำพัง แต่คำนึงถึงผลกระทบของการตัดสินใจที่มีต่อประชาชน ชุมชน เศรษฐกิจ ประเทศ และโลก

ผู้เล่นเกมที่มีแนวคิดที่ไม่มีที่สิ้นสุด

• Carse กล่าวว่า ผู้เล่นที่มีขอบเขตจำกัดไม่ชอบความประหลาดใจ และกลัวการหยุดชะงักทางธุรกิจ สิ่งที่พวกเขาไม่สามารถคาดเดาหรือไม่สามารถควบคุมได้ ที่อาจทำให้แผนของพวกเขาเสียและเพิ่มโอกาสในการสูญเสีย
• ตรงกันข้าม ผู้เล่นที่มีความคิดไม่สิ้นสุด คาดหวังเรื่องประหลาดใจ ยังคงมีความสนุกสนานในตัวพวกเขาและเตรียมพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลง พวกเขาโอบรับการอิสระในการเล่น และเปิดรับทุกความเป็นไปได้ที่ทำให้พวกเขาอยู่ในเกม แทนที่จะมองหาวิธีตอบสนองต่อสิ่งที่เกิดขึ้นมาแล้ว พวกเขามองหาวิธีการทำสิ่งใหม่ๆ

3 บทเรียนจากหนังสือ

• 1. มีเกมที่จำกัดและไม่มีที่สิ้นสุด ธุรกิจเป็นเกมที่ไม่มีที่สิ้นสุดและต้องเล่นเช่นนี้ (There are finite and infinite games. Business is an infinite game and must therefore be played as such.)
• 2. สาเหตุที่แท้จริง เป็นวิสัยทัศน์ที่น่าดึงดูดใจของอนาคตที่ดึงผู้คนเข้ามา และจะต้องผ่านเกณฑ์ 5 ข้อจึงจะได้ผล (A Just Cause is an appealing vision of the future that pulls people in, and it must satisfy 5 criteria to work.)
• 3. ทุกธุรกิจที่ไร้ขีดจำกัดต้องการคู่แข่งที่คู่ควรเพื่อการเรียนรู้ (Every infinite-minded business needs a Worthy Rival to learn from.)

บทเรียนที่ 1: โลกเต็มไปด้วยเกมที่มีขอบเขตและไม่มีที่สิ้นสุด แต่ธุรกิจนั้นไม่มีที่สิ้นสุดและต้องเล่นด้วยความคิดตามนั้น

• ฟุตบอลเป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของเกมที่มีขอบเขตจำกัด มีพื้นที่จำกัดในการเล่นเกม กฎมีความชัดเจน มีเวลากำหนดเมื่อเกมเริ่มต้นและสิ้นสุด กลไกสำหรับเก็บคะแนน และรายชื่อผู้ชนะและผู้แพ้หลังจากการแข่งขันจริง
• โดยธรรมชาติแล้ว เกมที่จำกัดจะสร้างแรงบันดาลใจให้กับความคิดระยะสั้น คุณต้องชนะทันที และวิธีเดียวที่จะชนะคือเตะคู่ต่อสู้ออกจากเกม การเลือกตั้ง การคัดเลือกนักแสดง และการแข่งขันกีฬาทั้งหมดเป็นเกมที่จำกัด
• ในทางกลับกัน ธุรกิจ ความสัมพันธ์ และการศึกษาเป็นเกมที่ไม่มีที่สิ้นสุด ไม่มีจุดเริ่มต้นหรือจุดสิ้นสุดที่กำหนดไว้ ผู้เล่นใหม่เข้าร่วมตลอดเวลา คนอื่นออกไป มีกฎแต่ก็เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเช่นกัน สิ่งที่ผู้เล่นทำเมื่ออยู่ในสนามขึ้นอยู่กับพวกเขาเป็นส่วนใหญ่ และเป้าหมายคือการอยู่ในเกมมากกว่าชนะ
• โลกเต็มไปด้วยเกมที่จำกัดและไม่มีที่สิ้นสุด และปัญหาเกิดขึ้นเมื่อเราเล่นเกมที่ไม่มีที่สิ้นสุดด้วยความคิดที่จำกัด
• ตัวอย่างเช่น เมื่อ FIFA มอบเจ้าภาพฟุตบอลโลกปี ค.ศ. 2022 ให้กับกาตาร์ ที่พวกเขาทำอย่างนั้นเพราะการจ่ายเงินเป็นจำนวนมากเป็นหลัก พวกเขายังปฏิเสธสิทธิของแฟนบอลและผู้เล่น เช่น แอลกอฮอล์ในสนามและปลอกแขน LGBT แฟนบอลวิจารณ์ฟีฟ่าว่าคิดสั้น พวกเขาคว่ำบาตรการขายตั๋ว เสื้อแข่ง และเลิกดูไปเลย
• ธุรกิจเป็นเกมที่ไม่มีที่สิ้นสุด หากคุณเล่น ให้คิดระยะยาว ร่วมมือกับผู้อื่น และพยายามเล่นต่อไปแทนที่จะชนะ

บทเรียนที่ 2: การคิดที่ไม่สิ้นสุดต้องใช้ Just Cause และต้องผ่านเกณฑ์ 5 ข้อเพื่อให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างมีจุดหมาย

• Sinek อ้างอิงผลการศึกษาที่ชี้ให้เห็นว่า อายุขัยของบริษัทใน S&P 500 ลดลงกว่า 40 ปี จาก 61 ปีโดยเฉลี่ยเป็น 18 ปี 
• ทำไม? เพราะมีบริษัทจำนวนน้อยลงเรื่อย ๆ ที่มีความพยายามพัฒนา “Just Cause”
• สาเหตุที่ถูกต้อง (Just Cause) คือวิสัยทัศน์เฉพาะที่กล่าวถึงอนาคตที่ยังไม่เกิดขึ้น เป็นสภาพในอนาคตที่น่าดึงดูดใจจนผู้คนเต็มใจเสียสละเพื่อช่วยให้ก้าวไปสู่วิสัยทัศน์นั้น” ซึ่ง Sinek กล่าวว่า ต้องมีลักษณะห้าประการต่อไปนี้:
• 1. ต้องมีไว้เพื่อบางสิ่งมากกว่าเพื่อต่อต้านบางสิ่ง การต่อสู้เพื่อสิทธิในการกินของมนุษย์ทุกคน ดีกว่าการต่อสู้กับความอดอยากและความหิวโหย
• 2. จะต้องครอบคลุม เราตื่นเต้นกับวิสัยทัศน์ที่เรามองเห็นได้ชัดเจนเท่านั้น
• 3. ต้องมีใจรักงานบริการ ผู้รับผลประโยชน์หลักของสาเหตุที่แท้จริง จะต้องเป็นบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ตัวธุรกิจเอง
• 4. จะต้องมีความยืดหยุ่น คุณจะสร้างรถไฟแทนรถยนต์หรือไม่ถ้าโลกกำลังมุ่งหน้าไปทางนั้น? คุณควรทำ!
• 5. ต้องเป็นอุดมคติ วิสัยทัศน์ของคุณควรสร้างแรงบันดาลใจให้กับคนรุ่นหลัง ไม่ใช่สิ่งที่คุณจะทำได้ในสัปดาห์หน้า
• ตัวอย่างJust Cause คือ “เราต้องการสร้างโลกที่ทุกคนอ่านหนังสืออย่างน้อยวันละหนึ่งหน้า และไม่มีมนุษย์ เด็กหรือผู้ใหญ่ กลัวที่จะเปิดหนังสือเล่มใดเล่มหนึ่ง”

บทเรียนที่ 3: คู่แข่งที่คู่ควรรู้สึกเหมือนเป็นคู่แข่ง แต่จริงๆ แล้วพวกเขาสามารถช่วยให้เราเรียนรู้และปรับปรุงได้

• เป็นเวลาหลายปีที่Sinek มีการแข่งขันแบบเงียบๆ กับ Adam Grant ผู้ประพันธ์เรื่อง Originals ในที่สุดเมื่อเขาพบกันที่งานหนึ่งSinek ตระหนักว่า “วิธีที่ฉันมองเขาไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเขาเลย มันเกี่ยวข้องกับฉันเอง”
• แทนที่จะพยายามเอาชนะ "คู่แข่ง" ของเขา ในที่สุด Sinek ก็ชื่นชมGrant ในฐานะ "คู่แข่งที่สมน้ำสมเนื้อ" คนที่มีจุดแข็งและทักษะที่เขาสามารถเรียนรู้ได้
• ในการทำธุรกิจส่วนใหญ่ ขนมพายจะใหญ่พอสำหรับทุกคน และเป็นการดีกว่าที่จะมุ่งความสนใจไปที่การเพิ่มจำนวนขนมพายไปพร้อมกัน แทนที่จะพยายามแย่งเศษอาหารออกจากจานของเพื่อนบ้าน
• การวิเคราะห์คู่แข่งที่สมน้ำสมเนื้อจะทำให้คุณเก่งขึ้นในสิ่งที่คุณทำ นอกจากนี้ ยังช่วยให้คุณมีความชัดเจนว่าเหตุใดคุณจึงทำเช่นนั้น ยอมรับคู่แข่งในฐานะผู้เล่นร่วม แล้วคุณจะค่อยๆ ปรับใช้กรอบความคิดของความอุดมสมบูรณ์มากกว่าความขาดแคลน ซึ่งจะช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ Just Cause ของคุณ มากกว่ามองว่าใครที่กำลังจะเอาชนะคุณ
• นี่คือสิ่งที่ทำให้Apple แตกต่างจาก Microsoft ตลอดช่วงต้นทศวรรษ 2000 และนี่คือสาเหตุที่ทำให้ Apple ยังคงเป็นบริษัทที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลกในปัจจุบัน

สรุป

• เกมที่ไม่มีที่สิ้นสุด (The infinite game) สำรวจทางเลือกของผู้นำและให้แนวทางในการดำเนินการตามแผนของ "เกมที่ไม่มีที่สิ้นสุด"
• ความคิดที่มีขอบเขตมุ่งเน้นไปที่การชนะ ในขณะที่ความคิดที่ไม่สิ้นสุดพัฒนาสาเหตุที่สำคัญ (more significant cause) มากกว่าตัวเราหรือธุรกิจของเรา เป็นการทำงานร่วมกับผู้อื่นโดยมีจุดประสงค์ร่วมกัน สร้างทรัพยากรที่ดีขึ้น และเอื้ออาทรต่อโลกมากขึ้น

***********************