KM สำนักวิทยบริการ เริ่มต้นแล้ว

การจัดการความรู้ของสำนักวิทยบริการ

จากวันที่ได้ไปเข้าร่วมสัมมนาที่เชียงใหม่  ตั้งใจกับตัวเองไว้ว่า  ในชุมชนเล็ก ๆ ของผู้ปฎิบัติงานงานหนึ่งในชั้น 1  ของสำนักวิทยบริการ  ซึ่งเป็นงานอยู่เบื้องหลัง ที่ต้องอาศัยผู้ทำงานที่เชี่ยวชาญ  และถึงแม้จะเป็นผู้ที่อยู่เบื้องหลังการทำงานไม่ค่อยได้พบปะผู้ใช้บริการเท่าไร  แต่เราก็ยังต้องมีการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการในส่วนหนึ่ง  แม้จะนาน ๆ ครั้งที่จะมีผู้ใช้มาขอใช้บริการหนังสือที่อยู่ระหว่างดำเนินการเพื่อออกให้บริการแก่ผู้ใช้  เราก็มีการดำเนินการจัดการให้บรรณารักษ์ได้อยู่ประจำห้องเพื่อให้บริการผู้ใช้ในช่วงพักกลางวัน  ดังนั้นบรรณารักษ์ที่อยู่เวรทั้งหมดจึงจำเป็นต้องทราบงานทุกอย่างในขั้นตอนการให้บริการหนังสือดำเนินการตรงนี้  จากแนวคิด KM Tacit knowledge  ทำให้ตัวเองซึ่งเป็นหัวหน้างานพัฒนาฐานข้อมูลบรรณานุกรม  และคิดสำเร็จในบริการส่วนขึ้นมานานแล้ว จึงเกิดแนวคิดที่จะให้ผู้ปฏิบัติงานทุกระดับได้นำความรู้ ที่มีอยู่ในตัวเองออกมาให้ผู้ร่วมงานได้รับทราบว่าในแต่ละขั้นตอนทำงานอย่างไร  โดยอยากจัดช่วงเวลาให้พบปะฟังพูดหารือสอบถาม หรืออื่น ๆ ในช่วงหนึ่งของวันหนึ่ง เพื่อ ทุก ๆ คนในส่วนงานจะได้เรียนรู้พัฒนางานบริการไปพร้อม ๆ กัน  แต่วันนี้ขอเล่าแต่เพียงเท่านี้ก่อน ขอเวลาคิดให้เบ็ดเสร็จเพื่อเป็นแนวปฏิบัติของ COP ของเราต่อไป  แล้วจะเล่าให้ฟังอีกนะคะ  ใครมีอะไรก็แนะนำได้นะคะ