เคล็ดวิธีเล็กๆน้อยๆ ในการตามหา "องค์ความรู้"
เคล็ดวิธีเล็กๆน้อยๆที่ได้ผลดี ที่ผู้เขียนได้รับจากผู้ที่ทำงานด้าน Knowledge Management ตามบูธต่างๆ ในงานมหกรรมจัดการความรู้แห่งชาติ ครั้งที่ ๒ จึงขอนำมาฝากเพื่อนๆที่มีโอกาสได้เข้ามาในชุมชนบล็อกแห่งนี้.
ลักษณะงานของหน่วยงานจัดองค์ความรู้ (KM)
คือ การนำองค์ความรู้ของแต่ละหน่วยงานในบริษัทฯมารวมรวม จัดระเบียบ เผยแพร่ ให้เกิดการแบ่งปันและเรียนรู้ร่วม สร้างเป็นขุมทรัพย์ความรู้ส่วนกลางขององค์กรที่มีการพัฒนาอยู่เสมอ
ปัญหาที่พบในการดำเนินการ คือ หน่วยงานต่างๆมักไม่สะสมองค์ความรู้ของตนเอง เนื่องจากมองไม่เห็นว่างานที่ทำใช้ความรู้อย่างใดอย่างหนึ่งอยู่เสมอ
ผู้นำของ KM ได้แนะนำ "วิธี" เข้าไปหาองค์ความรู้ที่มีอยู่ในหน่วยงานอื่นๆ ดังนี้
-
เข้าไปประกบกับบุคคลที่เล็งไว้ว่าน่าจะเริ่มต้นทำงานด้วยง่ายในแต่ละหน่วยงานของบริษัทฯ
-
มีชุดคำถาม (อยู่ในใจ) ให้สอบถามบุคคลนั้นๆ เช่น งานที่ทำอยู่มีอะไรบ้าง ใช้ความสามารถอะไร ซึ่งเกือบทุกคนจะตอบว่าก็ไม่มีอะไรมากและไม่ได้ใช้ความสามารถพิเศษอะไร
-
ขอให้บุคคลนั้นเล่าการทำงานให้ฟัง โดยเขียนเป็นวงจรทำงานประกอบไปด้วย
-
ซักถามว่าแต่ละจุดบนผังวงจรที่ได้ว่าใช้ทักษะอะไรบ้าง เคยพบปัญหาอะไร แก้ไขอย่างไร เคยยินดีกับความสำเร็จตรงไหน เพราะทำอย่างไร เป็นต้น
ผลที่ได้รับก็คือบุคคลนั้นๆมองเห็นองค์ความรู้ของตนเอง และจะช่วยประชาสัมพันธ์หรือแนะนำบุคคลอื่นๆในหน่วยงานของตน ให้ร่วมกันจัดการสะสมองค์ความรู้ต่อไป
ความเห็น (3)
orange alright
orange alright
ครูส้มต้องขออภัยที่หลงลืมไปว่าเป็นคนบอกคุณอนุชาเองว่ากำลังจะไป คนแก่แล้วก็เป็นแบบนี้นี่เอง