การบริหารจัดการภาครัฐ(Working Team)
การจัดองค์กร 7 ระบบ มีดังนี้
1. การนำองค์กร( Leadership )การชี้ทิศ ระยะสั้น ระยะยาว ทิศทาง ชี้ทิศ (12 คำถาม)
2. การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ และกลยุทธ์ (Strategic Planning )การทำแผนครอบคลุมทั้งหมด กำหนดตัวชี้วัด ชี้เป้าครบวัดผลได้ครบ ข้อ 2 กำกับ 7 ด้วย (9 คำถาม)
3. การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้เสีย (Customer and Market Focus) ระบบองค์กรต้องฉายภาพนี้ให้ได้ ต้องรู้ทั้งชัดเจน/ซ่อนเร้น ว่าเขาคาดหวังอะไร พร้อมแนวโน้ม (ข้อ 1 , 2, 3 เชื่อมโยงกัน) (11 คำถาม)
4. การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ (Measurement Analysis,and Knowledge Management ) ทำหน้าที่ปฏิบัติการ ตามหมวด 2 กำหนด ทำให้ไปสู่นวตกรรมการเปลี่ยนแปลง ได้บทเรียนตามมา (ข้อ 2 กำกับ 4 , ข้อ 2 กำกับ 3 , ข้อ 2 กำกับ 1ด้วย) (10 คำถาม)
5. การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล (Human Resource Focus) มุ่งเน้นในการให้เจ้าหน้าที่มีใจอยากทำงานกับองค์กร สร้างความผาสุกและความพึงพอใจแก่บุคลากร (21 คำถาม)
6. กระบวนการจัดการ (Process Management) Blueprint เป็นส่วนหนึ่งทำออกมาให้เห็น พิมพ์เขียวกระบวนการ ใช้ปัจจัยผู้รับบริการออกแบบบริการ ผลลัพท์ถูกนำไปไว้ในข้อ 7 (ข้อ3 และ ข้อ 6 เชื่อมกัน 7) (12 คำถาม)
7. ผลลัพท์การดำเนินการ (Business Results) 6 หมวดแสดงผลข้อ 7 เหมือนคำรับรองการปฏิบัติราชการ 4 มิติ (15 คำถาม) และมีคำถามหมวด P 15 คำถาม ลักษณะสำคัญขององค์กร สภาพแวดล้อม ความสัมพันธ์และความท้าทาย รวมทั้งสิ้น (105 ข้อคำถาม)
- การตอบหมวด 1-6 ใช้หลัก ADLI ตอบทั้งกระบวนการ Process ให้ครอบคลุมตาม PDCA
ใน การพัฒนาคุณภาพการบริการจัดการภาครัฐ
ความเห็น (1)
คุณธรรมนำความรู้