การจัดการความรู้กับงานพัฒนาทรัพยากรมนุษย์
หลายคนเมื่อได้เรียนรู้และรู้จัก การจัดการความรู้ แล้วจะเห็นว่า บ่อยครั้งเราได้ทำการจัดการความรู้อยู่แล้วโดยที่ไม่รู้ตัว เช่น การพูดคุยเพื่อขอทราบเรื่องราวคำแนะนำในการทำงานจากเพื่อนร่วมงาน ในประเด็นต่างๆ (ผมเองก็ทำค่อนข้างบ่อย) แต่สำหรับฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ที่มีหน้าที่พัฒนา ความรู้ ทักษะ ความสามารถของพนักงาน การจัดการความรู้สามารถตอบโจทย์เหล่านี้ได้
เชื่อว่าในองค์กร ต้องมีคนเก่ง คนดีมีฝีมือ แน่นอน ทาง HR เองเพียงจัดเวทีให้เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ไปเสาะหาผู้ที่พร้อมจะให้ แล้วให้มาพบกับผู้ที่ต้องการรับ สิ่งสำคัญคือ ควรใช้เครื่องมือทางการจัดการความรู้ประกอบในเวทีนั้นๆด้วย เช่น ใช้การเล่าเรื่อง (Storytelling) ให้ผู้ที่มีความชำนาญถ่ายทอดความรู้ฝังลึกออกมา ส่วนผู้ฟังก็เน้นให้มีการฟังแบบ Deep Listening เพื่อจับประเด็นและซึบซับความรู้ และทาง HR เองก็ควรเสริมด้วยการหาวิธีในการชื่นชม ผู้ที่มาเล่าเรื่องเหล่านั้น เชื่อแน่ว่านอกจากจะสามารถพัฒนาความรู้ความสามารถของพนักงานแล้ว ยังจะทำให้ได้ได้บรรยากาศในการทำงานที่ช่วยเหลือสนับสนุนซึ่งกันและกันอีกด้วย
จุดเริ่มต้นที่สำคัญอีกสิ่งหนึ่งคือ ต้องพยายามให้คนในองค์กรมีการคิดเชิงบวก(Positive Thinking) เพื่อสร้างการเริ่มต้นที่ดี ไม่มองทุกอย่างเป็นปัญหา แต่เป็นเวทีเพื่อฝึกตนเอง
ความเห็น (3)
เห็นด้วยกับท่านอาจารย์ครับ ว่าสิ่งที่ง่ายสุดและลงทุนน้อยสุด คือ การเล่าเรื่อง และต้องเป็นเรื่องที่ประสบความสำเร็จ รวมทั้งคนฟังต้องตั้งใจ ฟังแล้วคิดต่อในทางสร้างสรรค์ ครับ
กัมปนาท
ศูนย์พัฒนาและประกันคุณภาพ
มหาวิทยาลัยมหาสารคาม
ตามมาเห็นด้วยกับท่านอาจารย์ค่ะ
ดิฉัน รับผิดชอบงานพัฒนาบุคลากรของหน่วยงาน ซึ่งพยายามจูน การฝึกอบรม กับ การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ให้เป็นเรื่องเดียวกัน โดยในปีนี้ได้ออกแบบหลักสูตรฝึกอบรม ที่เน้น การแลกเปลีย่นเรียนรู้ เป็นหลัก
หวังว่าคงมีโอกาสได้ ลปรร. กับอาจารย์ในเรื่องดังกล่าวอีกในโอกาสต่อไปนะคะ
เห็นด้วยกับท่านอาจารย์ค่ะ
การเริ่มต้นที่ดีมองทุกอย่างให้เป็นเวทีของการฝึกตนเอง
การพัฒนาคน.....ต้องพัฒนาที่จิตใจ....และพัฒนาจากตัวเราเองก่อน
ด้วยความเคารพ