หลังจากช่วงนี้ได้รับฟังปัญหาบ่อยๆ จากข้อผิดพลาดที่ไม่เข้าใจกันระหว่างตึกกับห้องยา โดยการเบิกยาผ่านใบ Doctor's Order Sheet ทำให้ผมต้องมานั่งนึกทบทวนตนเองใหม่อีกรอบใหญ่ (หลายรอบ)
สาเหตุที่ผมนึกได้ คือ
ข้อแรก คือ ทุกวันนี้ห้องยาจะมีข้อตกลงแต่ละตึกไม่เหมือนกัน ตอนนี้มี 5 ตึก ก็ตกลงกัน 5 แบบ เพราะแต่ละตึกต้องการยาใช้ต่างกัน
พอรวมกันไปคุย ย่อยต้องการให้แบบที่ตัวเองสะดวกสุด แน่นอนว่าเลยไม่ค่อยเหมือนกันนัก เช่น บางตึกบอกขอแต่ติ้กถูกได้ไหม บางตึกว่าถ้าไม่เขียนอะไรเลย คือ เบิกหมด บางตึกว่า ติ้กเฉพาะอันที่ไม่เอาได้ไหม (ยาไม่เอาน้อย ขี้เกียจเขียนตัวเอา)
ห้องยาเราเลยทดลองดูว่าเอาละแบบนี้ไหวไหม ตอนแรก 3 ตึก ยังพอไหวครับ แต่พอถึง 5 ตึก มันชักเบลอๆ ละ แล้วในอนาคตถ้าทำ 13 ตึก คงจะไม่ไหวแน่
ผมเลยพยายรามหากรอบตกลงให้ชัดเจนในการเขียนเบิกยาที่น่าจะเป็นมาตรฐานทุกตึกขึ้นมา สื่อสารให้ชัดเจน
ตอนนี้ผมมาลงบล็อกเพื่อกำหนดมาตรฐานคร่าวๆ ก่อน ในใบ DOS นั้นจะมีช่อง 2 ช่อง ที่แพทย์เขียน คือ
ยาวันเดียว/ ยาต่อเนื่อง
ซึ่งในสองช่องนี้จะแบ่งยาออกเป็น 3 พวกใหญ่ ได้แก่
ยาทันที(Stat)/ ยาวันเดียว(One Day)/ ยาต่อเนื่อง (ต่อเนื่องไปเรื่อยๆ/ ต่อเนื่องแบบมีกำหนดว่ากี่มื้อกี่วัน )/ ยากลับบ้าน
เนื่องจากโปรแกรมมันออกแบบมาง่ายๆ ครับ
ปัญหาที่ค้างคาไว้
กรณีย้ายตึกแล้วตึกไม่ทำการย้ายตาม ควรทำยังไง
-อนาคต ถ้าเริ่มครบทุกตึกห้องยาเราไม่รับรู้แล้วครับ ตึกต้องตามส่งเองละ เพราะผมถือว่าถ้าไม่รับให้เรียบร้อย ห้องยาก็ไม่มีทางรู้ได้ จะให้โทรถามตลอดทุกเคสก็จะหนักห้องยาไป (ตอนนี้ยังชวยจำให้อยู่ครับว่า คนไข้คนนี้ย้ายไปตึกนี้แล้ว)
กรณียอดเงินไม่ตรง
-คำถามเก่าแต่ท่าทางทุกคนจะเข้าใจกันยาก เพราะมองไม่เห็นภาพห้องการเงินกับห้องยาว่า เขามีข้อจำกัดทำได้แค่ไหน ทำไมจึงมีปัญหาแบบนี้ขึ้น ก็อยากให้ทุกฝ่ายมองเห็นครับ ยืนยันได้ว่าการสื่อสารทางเราคงทำได้ไม่ดีพอ
ไม่เชื่อลองถามตัวเองดูครับ รู้ไหมว่าการเงินเขาคิดเงินกันอย่างไร เขาเห็นยอดอย่างไร ตัดเงินจ่ายอย่างไร
รู้ไหมครับว่าตึกส่งคนไข้มาจ่ายเงินกันอย่างไร มีการรวมยอดทั้งหมดก่อนไหม หรือ คนหนึ่งส่งให้จ่ายเงิน คนหนึ่งสั่งเบิกยา และมียาอีกกองหนึ่งอยู่ที่ห้องยา
ที่เขียนข้างต้นมายาวเพราะว่า ตึกต้องทำครบทุกอย่างที่ข้างต้นกล่าวครับ ห้องการเงินจึงเห็นยอดตรงกันและทำหลักฐานยืนยันได้ถูกต้องไม่มีปัญหา ไม่อย่างนั้นมีปัญหาเกิด ซึ่งมักเกิดประจำ
จบบันทึกก่อนเข้าเวร้วยเวลา 25 นาที
......ภาษาต่างดาวอะ
ไม่มีความเห็น