จรรยาบรรณแห่งวิชาชีพสังคมสงเคราะห์กับ COVID -19

สถานการณ์แพร่ระบาดของ COVID-19 ทั่วโลกนั้นทำให้ชีวิตประจำวันของผู้คนทั่วโลกไม่เหมือนเดิมและท่านผู้เชี่ยวชาญสาขาต่างๆก็ออกมาแสดงความคิดเห็นว่ามันจะเป็นวิถีชีวิตใหม่หรือ New Normal ของเราทีี่จะใส่หน้ากากป้องกันโรค เว้นระยะห่างทางสังคม กักตัวเองเมื่อมีภาวะเสี่ยงต่อการติดเชื้อไวรัส ฯลฯ ในช่วงสถานการณ์ฉุกเฉินนี้ก่อนที่จะมีระบบบริการสาธารณสุข เศรษฐกิจ การศึกษา การมีงานทำและรายได้ รวมทั้งการนันทนาการที่บอกกันว่าจะเป็น New Normal ที่เหมาะสมและเป็นแบบแผนที่มีรายละเอียดอย่างไรนั้น ส่วนใหญ่เราก็ยึดถือกฏ ระเบียบที่ออกมากำกับประชาชนในขณะนี้

ประเทศไทยเราได้ประกาศใช้ พ.ร.ก.สถานการณ์ฉุกเฉิน เพื่อควบคุมสถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 หากแต่วิธีการปฏิบัติของเจ้าหน้าที่ตามกฎ ระเบียบบางครั้งอาจก่อให้เกิดความรู้สึกกดดัน บีบคั้น เศร้าเสียใจ เช่นกรณีผู้ใจดีแจกอาหารให้กับผู้ที่ตกงาน ไม่มีรายได้ แต่กลับถูกเจ้าหน้าที่ยึดอาหารไปเพราะเกรงว่าจะเป็นการไม่ปลอดภัยหรือการระบาดของไวรัสได้ง่ายหากทำให้มีผู้คนมารวมตัวกันรับของแจกมากมาย ส่วนคนที่มารับของแจกย่อมรู้สึกไม่พอใจอย่างมากเพราะหิวและมีของมาแจกแล้วแต่กลับไม่ได้ หรือผู้นำมาบริจาคเองก็เสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั้งๆที่เป็นน้ำใจที่จะช่วยเหลือผู้คนในยามทุกข์ยากเช่นนี้

ตัวอย่างเหตุการณ์นี้ทำให้ผู้เขียนนึกถึงจรรยาบรรณวิชาชีพของแต่ละอาชีพซึ่งเป็นอีกกฎระเบียบอีกอย่างที่นักวิชาชีพต้องถือปฏิบัติแต่ในช่วงสถานการณ์โควิดเช่นนี้วิถีปฏิบัติตามจรรยาบรรณนั้นสอดคล้องกับสถานการณ์หรือมีข้อขัดแย้งกับกฎระเบียบเชิงกฏหมายที่ทะยอยออกมาใหม่ตามสถานการณ์โควิดที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ในฐานะนักสังคมสงเคราะห์ก็ค้นหาสถานการณ์เกี่ยวกับจรรยาบรรณของประเทศต่างๆว่ามีการเปลี่ยนแปลงให้ทันต่อสถานการณ์อย่างไร ผู้เขียนได้พบประกาศเพิ่มเติมเกี่ยวกับจรรยาบรรณวิชาชีพสังคมสงเคราะห์ของประเทศสหรัฐอเมริกา จึงใช้ google แปลภาษา มาช่วยทำให้เข้าใจได้มากขึ้น ขอบคุณบริการอากู๋ด้วยคะ ต่อไปนี้เป็นงานแปลที่มีต้นฉบับมาจาก NASW https://www.socialworkers.org/About/Ethics/Ethics-Education-and-Resources/Ethics-8/Coronavirus-8-Ethical-Considerations-for-Social-Workers

จรรยาบรรณแห่งวิชาชีพสังคมสงเคราะห์กับ Covid 19 National Association of Social Workers

COVID-19 (coronavirus) เปลี่ยนแปลงการใช้ชีวิตกิจวัตรประจำวันของผู้คนอย่างรวดเร็ว นักสังคมสงเคราะห์ควรทำอย่างไรเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับผลกระทบของการระบาดใหญ่ครั้งนี้

1.ฝึกฝนการดูแลตนเอง ทุกวันนี้นักสังคมสงเคราะห์มีความอ่อนไหว เหนื่อยล้าต่อภาวะหมดไฟจากการทำงานเพราะมีความกดดันเพิ่มขึ้นมากจากความเสี่ยงต่อภาวะการทำงานในสถานการณ์ COVID-19ที่อาจทำให้การตัดสินใจบกพร่องซึ่งจะเป็นการลดทอนความสามารถ และส่งผลให้เกิดพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณ

นักสังคมสงเคราะห์ควรดูแลตนเองในกิจวัตรประจำวันให้เป็นสิ่งสำคัญในชีวิตเพื่อการปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพและมีจริยธรรม การดูแลตนเองไม่ได้เป็นเรื่องเห็นแก่ตัว นักสังคมสงเคราะห์ไม่สามารถรับใช้ผู้อื่นได้ดีหากไม่ดูแลตัวเองการดูแลตนเองรวมถึงการนอนหลับที่เพียงพอ มีโภชนาการที่ดีต่อสุขภาพ มีความคิดเชิงบวก ออกกำลังกายและการสนับสนุนเกื้อกูลกันทางสังคม การฝึกสติ การหายใจโยคะและการทำสมาธิ เหล่านนี้เป็นหนึ่งในหลาย ๆ วิธีที่นักสังคมสงเคราะห์สามารถสร้างเสริมความสมดุลเข้ากับวิถีชีวิตของพวกเขา

2.มีแผน มาตรฐาน 1.15 ( NASW Code of Ethics .2017) การหยุดให้บริการ ขอแนะนำให้นักสังคมสงเคราะห์ใช้ความพยายามเพื่อให้มั่นใจว่าการให้บริการจะดำเนินต่อเนื่องในกรณีที่บริการอาจถูกขัดจังหวะ หรือหยุดการให้บริการเมื่อเผชิญกับภาวะฉุกเฉินด้านสาธารณสุข นักสังคมสงเคราะห์ควรมีแผนสำหรับการจัดการกับการหยุดชะงักของบริการเนื่องการถูกกักตัวชั่วคราวหรือในกรณีที่เจ็บป่วย นอกจากนี้นักสังคมสงเคราะห์ควรพัฒนาและสนับสนุนนโยบายและขั้นตอนที่ส่งเสริมประโยชน์สูงสุดของผู้ใช้บริการในระหว่างการหยุดให้บริการ นี่คือความจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนักสังคมสงเคราะห์ที่เป็นผู้ประกอบการเอกชนอิสระ

ตัวอย่าง:

หากคุณไม่เห็นผู้ใช้บริการหรือพวกเขาไม่สามารถมาหาคุณได้คุณสามารถให้การสนับสนุนและ / หรือให้แหล่งข้อมูลใดบ้างเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้บริการในกรณีที่ไม่มีบริการคุณพร้อมที่จะให้บริการระยะไกลหรือไม่?คุณได้ระบุบุคคลสำรองฉุกเฉินหรือระบบที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงบันทึกของผู้ใช้บริการและเพื่อช่วยเหลือในกรณีที่คุณไม่ว่างหรืออยู่ระหว่างกักกันตนเองหรือไม่ คุณได้สื่อสารแผนฉุกเฉินหรือนโยบายและรับรองความถูกต้องที่เหมาะสมที่จำเป็นต่อการดำเนินการหรือไม่?```

3.การให้ความรู้และสื่อสาร

ในภาวะฉุกเฉินสาธารณะการให้ความรู้แก่บุคคลและชุมชนเกี่ยวกับผลกระทบของ Covid 19ต่อชีวิตประจำวันเป็นสิ่งสำคัญ แต่อาจมีความท้าทายเป็นพิเศษเมื่อผลกระทบนี้ไม่สามารถคาดการณ์ได้อย่างเต็มที่ การสื่อสารจึงเป็นกุญแจสำคัญในการช่วยให้ผู้ใช้บริการวางแผนสำหรับปัญหาด้านอารมณ์ ด้านสังคมและอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นในระหว่างที่มีสถานการณ์ฉุกเฉินด้านสาธารณสุขเป็นบริการเชิงรุก:อยู่เคียงข้างและประสานงานกับทรัพยากรในท้องถิ่นรัฐและรัฐบาลกลางที่สำคัญซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการจำเป็นในระหว่างเกิดเหตุฉุกเฉินการให้ข้อมูลที่ทันสมัยเป็นปัจจุบันแก่ผู้ใช้บริการโดยใช้วิธีการสื่อสารที่ปลอดภัยซึ่งจะไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัวและการรักษาความลับ```

4.มีความสามารถในการใช้เทคโนโลยี

ในบางกรณีอาจเป็นการเหมาะสมที่จะเสนอทางเลือกบริการ Telehealth (การให้บริการหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพผ่านระบบโทรคมนาคม) แก่ผู้ใช้บริการในสถานการณ์ฉุกเฉินด้านสาธารณสุข ก่อนตัดสินใจที่จะให้บริการทาง Telehealth นักสังคมสงเคราะห์ควรทำสิ่งต่อไปนี้:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้บริการมีความรู้และทักษะที่จำเป็นในการใช้บริการดังกล่าวโดยเฉพาะความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์และมีความเข้าใจในการใช้ระบบการติดต่อสื่อสารพิเศษเหล่านี้ ( ดูมาตรฐาน 1.04 (d) ความสามารถ ใน NASW Code of Ethics .2017)มีความเชี่ยวชาญในทักษะและเครื่องมือทางเทคโนโลยีที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติที่มีความสามารถและมีจริยธรรม และเข้ารับการฝึกอบรมและมีที่ปรึกษาที่เหมาะสมเพื่อให้เท่าทันกับเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ตรวจสอบกับคณะกรรมการสิทธิ์ใช้งานที่เกี่ยวข้องกับมาตรฐานสำหรับการให้บริการงานสังคมสงเคราะห์อย่างมืออาชีพโดยใช้เทคโนโลยีในเขตอำนาจศาลของนักสังคมสงเคราะห์และเขตอำนาจที่ผู้ใช้บริการตั้งอยู่ตามมาตรฐาน 1.04 (e) ความสามารถ ตรวจสอบกับคณะกรรมการการออกใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องเพื่อดูว่ามีการยกเว้นเพื่อให้บริการ telehealth ภายในหรือภายนอกรัฐของผู้รับใบอนุญาต ( NASW Code of Ethics .2017)

5.รับรองความเป็นส่วนตัวสำหรับการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์และบันทึกข้อมูลทั้งหมด

นักสังคมสงเคราะห์ที่เลือกที่จะสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์กับผู้ใช้บริการควรยึดมั่นในความรับผิดชอบด้านจริยธรรมที่เกี่ยวข้องกับมาตรฐาน 1.07 ความเป็นส่วนตัวและความลับ( NASW Code of Ethics .2017)หลักจรรยาบรรณของ NASW มาตรฐาน 1.07 (m) ระบุว่า“นักสังคมสงเคราะห์ควรทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อปกป้องความลับของการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์รวมถึงข้อมูลที่ให้แก่ผู้ใช้บริการหรือบุคคลที่สามนอกจากนี้“นักสังคมสงเคราะห์ควรใช้ระบบป้องกันที่บังคับใช้ (เช่นการเข้ารหัสไฟร์วอลล์และรหัสผ่าน) เมื่อใช้การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่นอีเมล์ การโพสต์ข้อความ การแชทออนไลน์ การใช้มือถือและการเขียนข้อความ”มาตรฐานทางจริยธรรมและวิชาชีพอื่น ๆ ที่ใช้กับการสื่อสารด้วยตนเองและเอกสารประกอบจะใช้เมื่อทำการสื่อสารด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ นอกจากนี้ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับการสื่อสารในรูปแบบของอีเมลและวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ ที่จะรวมอยู่ในการตรวจสอบทางกฎหมายและเป็นมืออาชีพ

6.จัดให้มีความยินยอมสำหรับการใช้เทคโนโลยีในการให้บริการ

นักสังคมสงเคราะห์ที่สื่อสารกับผู้ใช้ด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้บริการให้ความยินยอมก่อนที่จะมีการบริการจากระยะไกล มาตรฐาน 1.03 (e), ความยินยอมที่ได้รับการบอกกล่าว, ระบุว่า“นักสังคมสงเคราะห์ควรหารือกับผู้ใช้บริการเกี่ยวกับนโยบายของนักสังคมสงเคราะห์เกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีในการจัดหาบริการระดับมืออาชีพ”

7.ส่งเสริมความเป็นส่วนตัวและความลับ

นักสังคมสงเคราะห์มีความรับผิดชอบต่อการมีความรู้เกี่ยวกับบทบาทวิชาชีพของตนในการบังคับใช้กฎหมายท้องถิ่นรัฐหรือรัฐบาลกลางเกี่ยวกับแนวทางการทดสอบและการรายงานเอกสารที่เกี่ยวข้องกับภาวะฉุกเฉินด้านสาธารณสุข นักสังคมสงเคราะห์ควรขอคำปรึกษาด้านจริยธรรม ด้านคลินิกและกฎหมายเมื่อภาระหน้าที่ทางจริยธรรมของนักสังคมสงเคราะห์ขัดแย้งกับกฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้องในกรณีฉุกเฉินสาธารณะอาจมีคำถามว่าเมื่อใดที่เหมาะสมที่จะให้คำขอข้อมูลผู้ใช้บริการ มาตรฐาน 1.01 ความมุ่งมั่นต่อลูกค้าและ 1.07 (c) ความเป็นส่วนตัวและการรักษาความลับ สถานการณ์ที่รับรองข้อยกเว้นการรักษาความลับโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีเหตุผลทางกฎหมาย ทางสังคมหรือวิชาชีพอื่นๆที่ต้องเปิดเผยเพื่อปกป้องผู้ใช้บริการหรือผู้อื่นนักสังคมสงเคราะห์ควรใช้ดุลยพินิจอย่างมืออาชีพเมื่อพิจารณาว่าเหมาะสมที่จะเปิดเผยข้อมูลผู้ใช้บริการ นักสังคมสงเคราะห์ควรขอคำปรึกษาด้านกฎหมายหรือการแพทย์ตามความจำเป็นเพื่อตอบคำถามที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับการตีความและการใช้กฎหมาย การรายงานของรัฐอย่างเหมาะสมเนื่องจากเกี่ยวข้องกับ COVID-19 และเหตุฉุกเฉินสาธารณะอื่น ๆ

8.เหตุฉุกเฉินสาธารณะ

สอดคล้องกับหลักจริยธรรมที่เป้าหมายหลักของนักสังคมสงเคราะห์คือการช่วยเหลือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาสังคมมาตรฐาน 6.03 ภาวะฉุกเฉินสาธารณะรัฐ:“นักสังคมสงเคราะห์ควรให้บริการระดับมืออาชีพที่เหมาะสมในภาวะฉุกเฉินสาธารณะ”