หน้าแรก
สมาชิก
Som_O WAY
สมุด
เรื่องเล่าเคล้าน้...
หมอดูลายมือ(ชื่อ)...
Som_O WAY
นางสาว วิภาวรรณ ศรีสุเพชรกุล
สมุด
บันทึก
อนุทิน
ความเห็น
ติดต่อ
หมอดูลายมือ(ชื่อ)...ช่วยด้วย!!!
จะให้ลายมือเหมือนเดิมได้ยังไงล่ะ...ขนาดหน้าตายังเปลี่ยนไปเลยเน๊อะ...สวยขึ้น
ไม่ใช่เรื่อง HRD หรอกค่ะ แต่มันเป็นเรื่องเล่า (เคล้าน้ำตาอีกเรื่องที่อยากจะถ่ายทอด) วันนี้ (14 ธันวาคม 2549) เหตุเกิดในปริมณฑลค่ะ
ดิฉันไปถอนเงินที่ธนาคารออมสินสาขา..1...ผู้จัดการไม่อยู่ทั้งวันเนื่องจากติดประชุม
เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องเป็นผู้จัดการเท่านั้นจึงจะสามารถอนุมัติวงเงินเกิน 100,000 บาทได้
ดิฉันก็ไม่ได้ติดใจอะไรค่ะ
เพราะมีหลายสาขาใกล้ๆ สะดวกสบาย
ก็เลยไปที่สาขา..2...
แต่ต้องเล่าเรื่องบัญชีนี้ให้ฟังก่อนค่ะ
ดิฉันเปิดบัญชีตั้งแต่เด็กๆแล้วค่ะ
แต่ในสมุดบัญชีเล่มนี้จะเริ่มที่ปี 2535
เพราะที่ธนาคารให้เอาสมุดเล่มเก่ามาเปลี่ยนแบบใหม่ที่มีแถบแม่เหล็ก เปิดบัญชีที่สาขากาฬสินธุ์
ตอนนั้นดิฉันลงลายมือชื่อด้วยการเขียน (คัด) ชื่อ
–
สกุล ไม่ได้ใช้ลายเซน เพราะกลัวว่าต่อไปจะเซนชื่อไม่เหมือนเดิม
คิดว่าตัวเองก็รอบครอบพอสมควร สำหรับเด็กวัยเท่านั้น (
ตอนนั้นดิฉันอายุ 13 ปี
)
พอวันนี้ดิฉันจำเป็นต้องใช้เงินเพราะต้องนำเงินนี้ไปโอนบ้านที่กรมที่ดิน
ก็ไปถอนที่สาขา...2...จำนวน
200,000 บาท
แต่เจ้าหน้าที่ไม่ยอมให้ถอนแจ้งว่าเนื่องจากดิฉันลงลายมือชื่อไม่เหมือนในสมุดคู่ฝาก
ให้ดิฉันเขียนอยู่ 2-3 ครั้ง
ดิฉันจึงดูที่สมุดที่เอาไปใกล้ไฟสีม่วงๆให้มันมองเห็น
ก็ไม่เห็นจะแตกต่างกันมาก
มันก็ยังมีเค้าเดิมอยู่นะคะ
แต่นี่เวลามันผ่านมา 14 ปีแล้ว (
ตอนนี้อายุ 27
) จะให้มันเหมือนเป๊ะๆ เลยก็คงไม่ได้
(
จะให้ลายมือเหมือนเดิมได้ยังไงล่ะ...ขนาดหน้าตายังเปลี่ยนไปเลยเน๊อะ...สวยขึ้น
)
ดิฉันถามเจ้าหน้าที่ว่าบัตรประชาชนดิฉันก็มีมายืนยัน
เขาบอกว่าวงเงินมันสูง
ดิฉันต้องไปถอนที่สาขากาฬสินธุ์
ถ้าจะเอามาใช้ต่างสาขาแบบนี้ต่อไปต้องไปทำเรื่องขอเปลี่ยนลายมือชื่อที่สาขากาฬสินธุ์
ตอนนั้นรู้สึกหน้าชามากเพราะเราจำเป็นต้องใช้เงินจริงๆ เพราะนัดกับเจ้าหน้าที่ของธนาคารอาคารสงเคราะห์กับเจ้าของโครงการหมู่บ้านไว้แล้ว
จึงบอกกับเจ้าหน้าที่ว่าดิฉันจำเป็นจริงๆนะคะ ไม่มีวิธีอื่นอีกหรือ
เขาบอกว่าถ้างั้นเอาไปก่อน 100,000 บาทก่อนได้
ดิฉันก็สงสัยว่า ระหว่าง 2 แสน กับ 1 แสนมันต่างกันอย่างไร ถ้าคุณมั่นใจว่าดิฉันไม่ใช่เจ้าของบัญชี ดิฉันยืนยันว่าต้องถอนสองแสนไม่ใช่เพราะดื้อ แต่มันจำเป็นต้องใช้
สรุปเขาก็ไม่ให้ดิฉันถอนเงินออกมา
ดิฉันไม่รู้จะทำยังไง
ก็เลยไปอีกสาขา...3....
คราวนี้ได้ค่ะเจ้าหน้าที่ก็น่ารักดี
ดูบัตรประชาชน ให้เซนชื่อสองครั้งก็โอเคแล้ว
ได้เงินมาดิฉันก็รอดตัวไปค่ะ
แต่ที่เล่ามาทั้งหมดนี้ดิฉันไม่ได้อยากจะร้องเรียนใครนะคะ
เพราะเข้าใจว่าเจ้าหน้าที่ทุกคนต่างก็ต้องทำหน้าที่ให้ดี รอบครอบที่สุดตามรูปแบบของสถาบันการเงิน
แต่อยากจะให้ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องหรือสามารถคิดเชิงนโยบายได้
ดิฉันอยากให้แก้ไขระบบให้สามารถตรวจสอบได้ง่ายแต่ชัดเจนว่าบุคคลนี้เป็นเจ้าของบัญชีจริง ๆ
อย่าลืมนะคะว่าทุกวันนี้เมืองไทย
ดิฉันถือบัตรประชาชนแบบ
Smart card
ซึ่งก็ไม่รู้ว่ามันมีประโยชน์อะไรมากนัก
แต่วันที่ไปทำบัตรประชาชนเห็นให้สแกนลายนิ้วมือสองรอบสามรอบ ทำไมเราไม่เอาข้อมูลตรงนั้นมาใช้
ถ้าที่ธนาคารมีเครื่องตรวจสอบลายมือ
หรือข้ออื่นๆ
วิธีการอื่นๆ
ที่ดิฉันแน่ใจว่าระดับผู้บริหารองค์กรใหญ่ๆ น่าจะคิดได้ดีกว่าดิฉันแน่นอนค่ะ
เรื่องปัญหาที่เล่ามามันก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่โตอะไร
แต่มันรู้สึกเจ็บปวดค่ะ เพราะดิฉันเป็นลูกค้าของธนาคารมาตั้งแต่เด็กๆ
ตัวเล็กๆ
เวลาไปที่ออมสินเราก็อยากจะเขียนเอง ยื่นสมุดเอง พี่ๆเจ้าหน้าที่ (สมัยนั้นคงไม่ใช่พี่แต่อาจจะเป็นลุงๆ ป้าๆ)
ที่สาขากาฬสินธุ์ก็น่ารักมากดูแลเด็กเป็นอย่างดี
เอาแท่นไม้มาให้ยืนหน้าเคาน์เตอร์จะได้ยืนได้พอดี
มันประทับใจหลายอย่างค่ะ
ถึงคนจะเยอะ บางครั้งต้องออกประตูหลังธนาคารเลยค่ะ เพราะรอรับสมุดนานมากจนธนาคารปิด
ลูกค้าส่วนใหญ่ก็เป็นเด็ก ๆ
ฝากเงินกันบางที ก็แค่ 50 บาท
อย่างดีก็ 100 เดียวค่ะ
แต่เจ้าหน้าที่ที่นั่นก็ดูแล ต้อนรับเราเป็นอย่างดี
มันก็เลยเป็นความผูกพันมานาน
บัญชีนี้ฝากมาดิฉันพึ่งจะเคยถอนก็เดือนสองเดือนนี้เองค่ะ เพราะต้องถอนไปจ่ายค่ามุ้งลวดเหล็กดัด 2 ครั้ง
แล้วก็มา 200,000 นี้เพื่อจะเอาไปโอนบ้าน
ทั้งบัญชีก็มีอยู่แค่นี้แต่ไม่เคยคิดจะปิดบัญชี
เพราะเป็นบัญชีที่เก็บมานาน ผูกพันมานาน เป็นบัญชีที่พ่อแม่ ตา ยาย
พาไปฝาก
ดิฉันอยู่บ้านนอกค่ะหากจะตัวเมืองกาฬสินธุ์ก็เกือบ 30 กิโลเมตร
ออมสินก็มีที่เดียวที่ในจังหวัดจะฝากก็ต้องไปฝากในเมือง ปิดเทอมทุกครั้ง ตาจะพานั่งรถสองแถวเข้าไปในเมืองไปฝากเงินคิดดูสิคะ ตาแก่ๆ กับหลานเล็กๆ
แล้วก็เอาบัญชีของพี่ๆ ไปฝากให้ด้วยหลายบัญชี
ไม่ได้ทำบัตรเอทีเอ็มหรอกค่ะ
เพราะไม่เคยคิดว่าจะถอน
นี่ถ้าไม่ใช้เพราะซื้อบ้านก็คงไม่ถอนออกมาหรอกค่ะ
เพราะการซื้อบ้านครั้งนี้ดิฉัน มีอยู่กี่บัญชีก็ถอนออกมาหมด มันจำเป็นต้องใช้ค่ะ
ดิฉันเป็นลูกค้าที่เงินน้อย ทั้งบัญชีก็เป็นแค่เศษเงินของธนาคาร คงจะไม่มีพาวเวอร์ในการเรียกร้องอะไรเหมือนคนที่มีเงินในบัญชีสองร้อยล้าน แต่ถ้าเสียงของดิฉันมีประโยชน์ในการพัฒนาของผู้ที่เกี่ยวข้อง
และก็เป็นอีกเรื่องเล่าให้ผู้อ่านได้พึงระวังว่าจะเซนชื่อที่ไหนก็ต้องเซนให้มันเหมือนกันด้วย....เฮ้อ
!
เครียด...จน (หมดตัว...หมดใจเล็กน้อย)
เขียนใน
GotoKnow
โดย
Som_O WAY
ใน
เรื่องเล่าเคล้าน้ำตา (หรือเปล่า)งานHRD
คำสำคัญ (Tags):
#เรื่องเล่า
#hrd
#km
#ส้มโอ
หมายเลขบันทึก: 67203
เขียนเมื่อ 14 ธันวาคม 2006 14:53 น. (
)
แก้ไขเมื่อ 28 เมษายน 2012 00:09 น. (
)
สัญญาอนุญาต:
จำนวนที่อ่าน
จำนวนที่อ่าน:
ความเห็น (0)
ไม่มีความเห็น
ชื่อ
อีเมล
เนื้อหา
จัดเก็บข้อมูล
หน้าแรก
สมาชิก
Som_O WAY
สมุด
เรื่องเล่าเคล้าน้...
หมอดูลายมือ(ชื่อ)...
พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID
@gotoknow
สงวนลิขสิทธิ์ © 2005-2023 บจก. ปิยะวัฒนา
และผู้เขียนเนื้อหาทุกท่าน
นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท