“กรุณาพูดถึง อี-คอมเมิร์ช (E-commerce) ให้ฟังแบบง่ายๆได้ไหม?”
ถ้าอยากจะประสบความสำเร็จ ย่อมจะผลักดันตัวเอง
ชี่อบันทึกนี้ เป็นคำขอถึงนายบอน เพราะคนถาม ได้ยินคำว่า อี คอมเมิร์ช และอีก หลายๆ E- จนเริ่มสับสนว่า มันแตกต่างจาก การใช้เป็นคำสรรพนามนำหน้า ใช้เรียกแทนผู้หญิง ในแบบลูกทุ่งอย่างไร
ได้ยินทีแรก คนถามยังสงสัย ใครนะ ชื่อแปลกจัง ชื่อ คุณคอมเมิร์ช?
พูดให้ฟังแบบง่ายๆ กับเรื่องที่มีรายละเอียดซับซ้อน ก็ต้องลองดูว่า จะเข้าใจไหม
คอมเมิร์ช คือ การค้าขายทั่วไป อย่างที่เห็นในตลาด ร้านค่าต้างๆ
อี- (E) ก็คือ อิเล็กทรอนิคส์ สื่ออิเล็คทรอนิคส์ สื่อไฟฟ้าต่างๆ เช่น ทีวี คอมพิวเตอร์ อินเตอร์เนต
การค้าขายทั่วๆไป อยากได้อะไร ก็เดินไปซื้อ ไปดูสินค้า อยากได้ก็จ่ายเงิน รับของใส่ถุง ... เรียบร้อย
อี-คอมเมิร์ช จะมีสื่อไฟฟ้าเข้ามาเกี่ยวข้อง ถ้าไฟดับจะมีอีคอมเมิร์ชรึเปล่าเนี่ย....
เมื่อเห็นสินค้าในอินเตอร์เนต อยากได้ ก็คลิกดูรายละเอียด และสั่งซื้อตามขั้นตอน
การติดต่อค้าขายระหว่าง โรงงานกับร้านค้า ผ่านทางเครื่องแฟกซ์ การโทรศัพท์สั่งซื้อ
การขายสินค้าผ่านทาง TV เช่น TV media .ให้โทรเข้าไปสั่งซื้อ
แต่ที่หลายคนเห่อ เพราะฟังดูแล้ว เป็นของใหม่ และอีคอมเมิร์ชที่รู้จัก มักจะพูดถึงการทำการค้าบนเวบไซต์อย่างเดียวเท่านั้น
การทำการค้า จากที่พ่อค้ากับลูกค้า ซื้อขายแลกเปลี่ยนเงินกับสินค้าที่ร้านค้าจริงๆ ก็เปลี่ยนมาซื้อขายผ่าน สื่อไฟฟ้า หรือสื่ออิเล็คทรอนิค เพื่อความสะดวกมากขึ้น
“แล้วทำไปทำไม ในเมื่ออยากได้ปลาทู ก็ขับรถไปซื้อที่ตลาดใกล้บ้าน แล้วถ้าอยากกินก้อยไข่มดแดง ตั๊กแตนทอด แล้วจะต้องเสียเงินค่าโทรศัพท์ไปสั่งซื้อที่ไหนล่ะ แล้วจะได้เร็วจริงรึเปล่า”
ถ้าเป็นนักพัฒนาอีคอมเมิร์ช นักพัฒนาระบบก็คงจะยกหลักการมาอธิบายกันจนน้ำลายแตกฟอง ว่า
ทำได้ๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ
มันดียังงั้นๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ
สะดวกอย่างนั้นๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ
ถ้ามีผลิตภัณฑ์ที่มีผู้ต้องการซื้อ แต่อยู่ห่างไกล เช่น ต่างจังหวัด ต่างประเทศ ไม่รู้จะสั่งซื้อที่ไหน
ระบบอีคอมเมิร์ชเป็นสะพานเชื่อมโยงในสิ่งนี้
ขายได้ครับ แต่รู้ความต้องการของคนที่สั่งซื้อทางอินเตอร์เนตหรือไม่
ถ้าขายสินค้า รู้จักลูกค้า ก็จะจัดสินค้าตามความต้องการของลูกค้าได้
จะรู้จักลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าทางอีคอมเมิร์ช ที่พูดกันบ่อยๆว่า เป็นลูกค้าทางอินเตอร์เนต
งั้นต้องรู้จักพฤติกรรมของผู้ใช้อินเตอร์เนต
1. ชอบศึกษาค้นคว้า
2. ชอบลองของใหม่
3. ชอบใช้ของฟรีก่อน (ขอทดลองใช้ก่อน)
4. ชอบบริโภคข้อมูลข่าวสาร
5. ตื่นตัว
6.ใจร้อนและรีบเร่งหรือชอบความรวดเร็ว (ยิ่งใช้เวบมาก จะมีแนวโน้มยิ่งใจร้อนมากขึ้นเรื่อยๆ)
7. ชอบความกระชับ เข้าถึงสิ่งที่ต้องการได้โดยง่าย และทำความเข้าใจกับเนื้อหา หรือสิ่งที่ต้องการสื่อได้อย่างรวดเร็ว
8. ชอบเสี่ยง แต่ต้องมั่นใจว่า เสี่ยงแล้วไม่เสียหาย หรือเสียหายแต่น้อย เช่น ชอบลองซื้อสินค้าราคาต่ำก่อน
9. มีการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ เปรียบเทียบวิเคราะห์อย่างละเอียดก่อนการตัดสินใจ
10.ไม่ชอบความจำเจ ชอบติดตามข่าวสารหรือเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ
อี คอมเมิร์ช เป็นอีกหนึ่งรูปแบบการค้า ที่ต้องมีการปรับแนวทางการทำงานใหม่
ปลาทูมหาชัย สามารถขายผ่านระบบอีคอมเมิร์ชได้แล้ว สามารถสั่งซื้อได้ทั่วโลก
ก้อยไข่มดแดง ตั๊กแตนทอด ถ้าแปรรูปผลิตภัณฑ์ให้เก็บไว้ได้นานขึ้น ดำเนินการตามขั้นตอนของระบบอีคอมเมิร์ช ศึกษาเรียนรู้เพิ่มเติม ก็สามารถที่จะค้าขายผ่านช่องทางนี้ได้
เมื่อพูดแบบนี้ก็จะมีอีกหลายๆคำถามตามมาอีก...หากจะทำอีคอมเมิร์ชบ้าง เช่น
- จะเริ่มต้นเป็นผู้ประกอบการอย่างไร
- จะกำหนดขอบเขตธุรกิจอย่างไร
- จะขายอะไรดี
- กลยุทธ์การค้าแบบอีคอมเมิร์ชที่ประสบความสำเร็จ ควรทำอย่างไร
- โอกาสทางการตลาดเป็นอย่างไร
- การเปิดร้านหรือเวบไซต์บนอินเตอร์เนต ทำอย่างไร
ฯลฯ
รายละเอียดเหล่านี้ มีเยอะครับ ค้นหาข้อมูลได้ไม่อั้น ยิ่งเป็นข้อมูลภาษาอังกฤษ มีเพียบ
สรุปว่า ถ้าอยากจะประสบความสำเร็จ ย่อมจะผลักดันตัวเองโดยอัตโนมัติอยู่แล้วครับ ไม่ต้องรอให้ใครแนะนำ...
แหม.... พยายามพูดให้ฟังแบบง่ายๆ ไปๆมาๆชักจะซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ เพราะเรื่องนี้ มีรายละเอียดมากมายครับ
ได้ยินทีแรก คนถามยังสงสัย ใครนะ ชื่อแปลกจัง ชื่อ คุณคอมเมิร์ช?
พูดให้ฟังแบบง่ายๆ กับเรื่องที่มีรายละเอียดซับซ้อน ก็ต้องลองดูว่า จะเข้าใจไหม
คอมเมิร์ช คือ การค้าขายทั่วไป อย่างที่เห็นในตลาด ร้านค่าต้างๆ
อี- (E) ก็คือ อิเล็กทรอนิคส์ สื่ออิเล็คทรอนิคส์ สื่อไฟฟ้าต่างๆ เช่น ทีวี คอมพิวเตอร์ อินเตอร์เนต
การค้าขายทั่วๆไป อยากได้อะไร ก็เดินไปซื้อ ไปดูสินค้า อยากได้ก็จ่ายเงิน รับของใส่ถุง ... เรียบร้อย
อี-คอมเมิร์ช จะมีสื่อไฟฟ้าเข้ามาเกี่ยวข้อง ถ้าไฟดับจะมีอีคอมเมิร์ชรึเปล่าเนี่ย....
เมื่อเห็นสินค้าในอินเตอร์เนต อยากได้ ก็คลิกดูรายละเอียด และสั่งซื้อตามขั้นตอน
การติดต่อค้าขายระหว่าง โรงงานกับร้านค้า ผ่านทางเครื่องแฟกซ์ การโทรศัพท์สั่งซื้อ
การขายสินค้าผ่านทาง TV เช่น TV media .ให้โทรเข้าไปสั่งซื้อ
แต่ที่หลายคนเห่อ เพราะฟังดูแล้ว เป็นของใหม่ และอีคอมเมิร์ชที่รู้จัก มักจะพูดถึงการทำการค้าบนเวบไซต์อย่างเดียวเท่านั้น
การทำการค้า จากที่พ่อค้ากับลูกค้า ซื้อขายแลกเปลี่ยนเงินกับสินค้าที่ร้านค้าจริงๆ ก็เปลี่ยนมาซื้อขายผ่าน สื่อไฟฟ้า หรือสื่ออิเล็คทรอนิค เพื่อความสะดวกมากขึ้น
“แล้วทำไปทำไม ในเมื่ออยากได้ปลาทู ก็ขับรถไปซื้อที่ตลาดใกล้บ้าน แล้วถ้าอยากกินก้อยไข่มดแดง ตั๊กแตนทอด แล้วจะต้องเสียเงินค่าโทรศัพท์ไปสั่งซื้อที่ไหนล่ะ แล้วจะได้เร็วจริงรึเปล่า”
ถ้าเป็นนักพัฒนาอีคอมเมิร์ช นักพัฒนาระบบก็คงจะยกหลักการมาอธิบายกันจนน้ำลายแตกฟอง ว่า
ทำได้ๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ
มันดียังงั้นๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ
สะดวกอย่างนั้นๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ
ถ้ามีผลิตภัณฑ์ที่มีผู้ต้องการซื้อ แต่อยู่ห่างไกล เช่น ต่างจังหวัด ต่างประเทศ ไม่รู้จะสั่งซื้อที่ไหน
ระบบอีคอมเมิร์ชเป็นสะพานเชื่อมโยงในสิ่งนี้
เมื่อจะขายสินค้า ก็ต้องขายในสิ่งที่คนซื้ออยากได้
ถ้าจะไปขายก้อยไข่มดแดง ตั๊กแตนทอดล่ะ....
ขายได้ครับ แต่รู้ความต้องการของคนที่สั่งซื้อทางอินเตอร์เนตหรือไม่
ถ้าขายสินค้า รู้จักลูกค้า ก็จะจัดสินค้าตามความต้องการของลูกค้าได้
จะรู้จักลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าทางอีคอมเมิร์ช ที่พูดกันบ่อยๆว่า เป็นลูกค้าทางอินเตอร์เนต
งั้นต้องรู้จักพฤติกรรมของผู้ใช้อินเตอร์เนต
1. ชอบศึกษาค้นคว้า
2. ชอบลองของใหม่
3. ชอบใช้ของฟรีก่อน (ขอทดลองใช้ก่อน)
4. ชอบบริโภคข้อมูลข่าวสาร
5. ตื่นตัว
6.ใจร้อนและรีบเร่งหรือชอบความรวดเร็ว (ยิ่งใช้เวบมาก จะมีแนวโน้มยิ่งใจร้อนมากขึ้นเรื่อยๆ)
7. ชอบความกระชับ เข้าถึงสิ่งที่ต้องการได้โดยง่าย และทำความเข้าใจกับเนื้อหา หรือสิ่งที่ต้องการสื่อได้อย่างรวดเร็ว
8. ชอบเสี่ยง แต่ต้องมั่นใจว่า เสี่ยงแล้วไม่เสียหาย หรือเสียหายแต่น้อย เช่น ชอบลองซื้อสินค้าราคาต่ำก่อน
9. มีการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ เปรียบเทียบวิเคราะห์อย่างละเอียดก่อนการตัดสินใจ
10.ไม่ชอบความจำเจ ชอบติดตามข่าวสารหรือเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ
อี คอมเมิร์ช เป็นอีกหนึ่งรูปแบบการค้า ที่ต้องมีการปรับแนวทางการทำงานใหม่
ปลาทูมหาชัย สามารถขายผ่านระบบอีคอมเมิร์ชได้แล้ว สามารถสั่งซื้อได้ทั่วโลก
ก้อยไข่มดแดง ตั๊กแตนทอด ถ้าแปรรูปผลิตภัณฑ์ให้เก็บไว้ได้นานขึ้น ดำเนินการตามขั้นตอนของระบบอีคอมเมิร์ช ศึกษาเรียนรู้เพิ่มเติม ก็สามารถที่จะค้าขายผ่านช่องทางนี้ได้
เมื่อพูดแบบนี้ก็จะมีอีกหลายๆคำถามตามมาอีก...หากจะทำอีคอมเมิร์ชบ้าง เช่น
- จะเริ่มต้นเป็นผู้ประกอบการอย่างไร
- จะกำหนดขอบเขตธุรกิจอย่างไร
- จะขายอะไรดี
- กลยุทธ์การค้าแบบอีคอมเมิร์ชที่ประสบความสำเร็จ ควรทำอย่างไร
- โอกาสทางการตลาดเป็นอย่างไร
- การเปิดร้านหรือเวบไซต์บนอินเตอร์เนต ทำอย่างไร
ฯลฯ
รายละเอียดเหล่านี้ มีเยอะครับ ค้นหาข้อมูลได้ไม่อั้น ยิ่งเป็นข้อมูลภาษาอังกฤษ มีเพียบ
ผู้ที่ทำธุรกิจอีคอมเมิร์ช มักจะเป็นนักแสวงหาโอกาส และใช้โอกาสนั้นให้เป็นประโยชน์กับความถนัดของตัวเอง รู้จักปรับระบบธุรกิจให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ตลอดเวลา
ที่สำคัญ ใฝ่รู้
สรุปว่า ถ้าอยากจะประสบความสำเร็จ ย่อมจะผลักดันตัวเองโดยอัตโนมัติอยู่แล้วครับ ไม่ต้องรอให้ใครแนะนำ...
แหม.... พยายามพูดให้ฟังแบบง่ายๆ ไปๆมาๆชักจะซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ เพราะเรื่องนี้ มีรายละเอียดมากมายครับ
หมายเลขบันทึก: 66561เขียนเมื่อ 11 ธันวาคม 2006 22:33 น. ()แก้ไขเมื่อ 11 กุมภาพันธ์ 2012 16:41 น. () สัญญาอนุญาต: จำนวนที่อ่านจำนวนที่อ่าน:
ความเห็น (2)
ตั้งชื่อคำถามได้น่าสนใจดีคะ และคิดว่าคุณบอนได้บอกรายละเอียดน่าจะครบถ้วนแล้วนะคะ....แต่นิวขอเสริมอีกนิ๊ดนึงนะคะว่า E-commerce ไม่ได้มีเพียงการซื้อขายสินค้าผ่าน Internet เท่านั้น ยังมีระบบอื่น ๆ ซึ่งก็ถือได้ว่าเป็น E-commerce เช่นกัน เช่น E- Advertising / E-Auctions / E- Goverment เป็นต้น ทั้งนี้ยังรวมถึงการให้บริการต่างๆ ด้วยทั้งที่เสียเงินและไม่เสียเงินค่ะ..
เสริมความรู้ด้วยความเคารพคะ...
ขอบคุณด้วยความเคารพเช่นกันครับ
นายบอนก็อธิบายได้แค่พื้นฐานครับ ถ้าลึกซึ้ง ก็ต้องระดับคุณนิวแน่นอน
นายบอนก็อธิบายได้แค่พื้นฐานครับ ถ้าลึกซึ้ง ก็ต้องระดับคุณนิวแน่นอน