สถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาลได้เปิดหลักสูตรสำหรับผู้บริหารขึ้นเป็นหลักสูตร HA100 ดยแนวคิดของอาจารย์ดวงสมร รองผู้อำนวยการสถาบันจากการที่ได้ไปประชุมแลกเปลี่ยนประสบการณ์การพัฒนาคุณภาพในโรงพยาบาลกับหน่วยงานในต่างประเทศ จัดเป็นการอบรมระยะสั้นคือ 2 วัน เพราะถ้าจัดหลายวันมากผู้บริหารมักจะเข้าร่วมได้ยากและรับแค่ 30 คนในแต่ละรุ่น โดยเชิญวิทยากรที่เป็นผู้บริหารที่นำองค์การสู่องค์การคุณภาพได้และเป็นที่ยอมรับโดยมีเนื้อหาและวิทยากร ดังนี้
ส่วนผมได้รับมอบหมายให้เป็นผู้รับผิดชอบในการบรรยาย 2 หัวข้อ ก็คิดว่าแค่ 6 หัวข้อแรกก็เต็มอิ่มแล้ว ของผมก็เป็นอาหารเสริมโดยเฉพาะสำหรับโรงพยาบาลชุมชน เพราะถ้าเทียบกับวิทยากรท่านที่กล่าวมาแล้วของผมน่าจะเป็นเด็กๆไปเลย ผมบรรยายในอีก 2 เรื่องก็คือ
ผมได้นำเสนอการบูรณาการการบริหารคุณภาพเพื่อนำมาใช้ในการพัฒนาโรงพยาบาลอย่างง่ายๆ จากการเตรียมบรรยายนี้ทำให้ผมได้เขียนบทความประกอบบรรยายขึ้นมาอีก 1 เรื่อง คือ การบริหารการพัฒนาคุณภาพแบบบูรณาการ ซึ่งจะได้นำเสนอในweblog ต่อไป ในส่วนที่สองเป็นการนำกรณีตัวอย่างที่เกิดเรื่องลงหนังสือพิมพ์มาพูดคุยกัน 5 กรณี แต่เปลี่ยนชื่อปรับแต่งแล้วเพื่อไม่ให้กระทบต่อชื่อเสียงของโรงพยาบาลที่ถูกร้องเรียน ผู้ที่เข้าอบรมก็ได้คิดได้ เสวนากันโดยมีอาจารย์อนุวัฒน์ ช่วยชี้ประเด็นให้ในทางการพัฒนาคุณภาพด้วยและผมก็ได้นำเสนอแนวทางจัดการกับข้อร้องเรียนในตอนท้าย
สำหรับผู้อำนวยการหรือผู้บริหารที่ต้องการเสริมความเข้าใจในเรื่องการพัฒนาคุณภาพ ผมขอแนะนำให้สมัครเข้ามาร่วมแลกเปลี่ยนในหลักสูตรนี้ครับ เป็นการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในลักษณะของ Springboard Story Tellingไม่มีความเห็น