จุดสังเกต

เมื่อเรามีผู้มาเยี่ยมเยือน ไม่ว่าจะเป็นการให้บริการหรือผู้รับบริการแวะมาทักทาย เราเคยตั้งคำถามตัวเองไหม 

ว่าเขามาหาเรา เขามีความคาดหวังอะไร

ทำไมบางคนไม่เปลี่ยนไปสถานที่อื่น(ทั้งที่ หน่วยเราก็อยู่ไกล)

การให้บริการด้วยใจเป็นการให้บริการที่แสดงออกถึงความเอาใจใส่

...ท่านได้ทำสิ่งนั้นอยู่แล้ว....

....แต่หากมีเสียงสะท้อน ลบๆๆ ออกมา เราทำให้ความคาดหวังของเขาลดลง..