สมุดบันทึกการเรียนรู้ของบีแมน <๑๐> : เรียนรู้การส่ง SMS จากเครื่อง Smartphone และเรียนรู้ระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลทางบัญชี

บันทึกนี้ได้เรียนรู้ (1) การส่ง SMS จากเครื่อง Smartphone (2) ระบบ security ข้อมูลทางบัญชี

• ไปที่ SCB Life ประกันชีวิต ต้องการรูดบัตร FirstChoice ชำระเบี้ยประกัน 2 ยอด คือ 39,750 บาท กับ 6,660 บาท ตามลำดับ
• แต่คุณพิพัฒน์ เจ้าหน้าที่ รูดยอด 6,660 บาทก่อน แล้วรูด 39,750 บาท ไม่ผ่าน..
• เลยบอกคุณพิพัฒน์ว่า ยอด 39,750 บาท นั้นสำคัญกว่า ให้รูดก่อน
• ดังนั้นคุณพิพัฒน์จึงทำการยกเลิกยอด 6,660 บาทก่อน แล้วจึงเอายอด 6,660 บาท มาให้ลงนาม แล้วแนบใบยกเลิกไปด้วย ใบยกเลิกมี 2 copy ให้เราเก็บไว้ 1 copy
• จากนั้นทำการรูดยอด 39,750 บาท ยอดนี้ผ่าน แต่อีกยอดหนึ่ง 6,660 บาท ไม่ผ่าน แล้วคุณพิพัฒน์บอกว่า ยอดนี้ยังไม่จำเป็นค่อยมาจ่ายเดือนหน้าก็ได้
• แต่บีแมนเห็นว่าจำเป็นต้องจ่ายวันนี้ จึงต้องคิด (มีวิธีคิด) และวิธีการ
• ก่อนมารูดเบี้ยประกัน ได้คำนวณเงินในบัญชีบัตรแล้ว มียอดเดิม 5,000 กว่าบาท แล้วนำเงินไปเข้าบัญชี (เป็นเดบิท) อีก 42,000 บาท รวมแล้วเป็นเงินกว่า 47,000 บาท แต่ยอดใช้จ่ายมีเพียง 46,410 บาท น่าจะรูดผ่าน แต่ทำไมไม่ผ่าน
• ตอนที่คำนวณนั้น เมื่อจ่ายเบี้ยประกัน 2 ยอดแล้ว ยังมีเงินเหลือใช้จ่ายอีกประมาณ 1,350 บาท
• จำได้ว่าตอนโทรไปปรึกษา Firstchoice นั้นมีข้อความเข้ามา เขียนว่า "ขอบคุณที่ใช้บริการ SMS on Demand หากต้องการทราบข้อมูลบัญชี สามารถส่งหมายเลขบัตร 4 หลักสุดท้ายของท่านผ่าน SMS มาที่ 426880"

• มันก็ไม่ยาก แต่เราพอเราพิมพ์หมายเลขบัตร 4 ตัวสุดท้ายส่งไป (ที่หน้า SMS) ก็มี Error เกิดขึ้น ส่งไม่ได้ (จากเครื่อง Smartphone)
• ปัญหาคือ ต้องการส่ง SMS ไปหา Firstchoice ทางทฤษฎี เรารู้ แต่ในทางปฏิบัติ ส่ง SMS จากสมาร์ทโฟนทำอย่างไร เราทำไม่ได้ (ไม่มีความรู้ปฏิบัติ)....ถ้าไปถามเด็กสมัยนี้ เขาจะบอกว่า "มันง่ายนิดเดียว" แล้วเขาจะทำให้ดูด้วย
• เรายังมีอีกเครื่องเป็นรุ่นโบราณหน่อย Nokia X1 เครื่องที่เราเคยส่งข้อความได้ พอส่งไป แล้ว มี SMS กลับมา (เสียค่าส่งไปแล้ว 3.21 บาท)......"บัตรของท่านไม่สามารถทำรายการได้ กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า"
• ทราบเลยว่า "นี่คือ ระบบ Security"
• คราวนี้ตั้งสติใหม่ ลอง Logic กับสมาร์ทโฟนอีกครั้ง (เป็นเบอร์ที่ลงทะเบียนกับ FirstChoice ไว้ ครั้งนี้ทำได้....ทำได้แล้วมักลืม ครั้งนี้เลยต้่องจดเอาไว้ด้วยว่า How to) พิมพ์ตัวเลข 426880 ตรงหมายเลขโทรศัพท์ โทรออกแล้วรีบวางสาย แล้วกดที่ 426880 เหมื่อนจะโทรออกอีกครั้ง แต่เราพิมพ์ข้อความลงที่ "แตะเพื่อเขียนข้อความ" แล้วส่งไป เท่านี้ก็สำเร็จ (เสียค่าเล่าเรียนไป 3.21 บาท) มีข้อความตอบกลับมาให้เรียนรู้ว่า "บริการ SMS on Demand บัญชีของท่าน วงเงินบัตรเครดิตคงเหลือ 6,375.25 บาท วงเงินสินเชื่อคงเหลือ 5,180 บาท และจากใบแจ้งยอดล่าสุดซึ่งท่านจะชำระเต็มจำนวน 60,123.25 บาท ครบกำหนดชำระ 14/02/2015 คะแนนสะสมคงเหลือ" นี้คือข้อมูลที่ได้รับกลับมา
• ที่กล่าวมา เป็นวิธีการที่ไม่ถูกต้องนัก คือ เดินไปอ้อมๆ แต่ก็ได้คำตอบกลับมาได้ แสดงว่าถึงจะเป็นวิธีการที่ไม่ตรงนัก แต่ก็ถูกเหมือนกันเพราะได้คำตอบอย่างที่เราต้องการ

เมื่อกลับมาพบลูก (ตอนนั้นไม่อยู่กันเรา) ถามว่า ส่ง SMS จาก SmartPhone ทำอย่างไร เขาตอบว่า ง่ายมาก ไปที่เมนู ข้อความ แล้วดูที่เครื่องหมาย + ด้านล่าง จะขึ้นหน้าตาให้ "ป้อนผู้รับ" คือ ใส่หมายเลขติดต่อ และ "แตะเพื่อเขียนข้อความ" เพื่อใส่ "ข้อความ" ลงไป แล้วก็ทำการ ส่งข้อความ

ทำให้เกิดความรู้ว่า "ถ้าไม่เกิดวิกฤต ก็ไม่เกิดการเรียนรู้" ผมว่า นี่คือ "สถานการณ์สร้างวีรบุรุษ" อย่างหนึ่ง