จุดประกาย จากเรื่องเล่า R2R l วิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยลัยมหิดล

จุดประกาย จากเรื่องเล่า R2R l วิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยลัยมหิดล

ชวนมองหน้างาน งานบัญชี ต้องประสานกับนักศึกษา

 

 

 

ลูกค้า คือ นักศึกษา

อ.กะปุ๋ม กระตุ้นถามว่า

เจอปัญหาอะไรไหมค่ะ

ก็มีค่ะ อย่างการลงทะเบียน มีหน้า 2 ทาง ก็ยังเจอปัญหาอยู่

อ.กะปุ๋ม ชี้ทันทีว่า นี่ไงค่ะ หัวข้อ R2R

น่าทำไหมค่ะ อ.กะปุ๋ม ชี้อีกว่า

ทั้งๆที่ มีคู่มือ แต่ทำไม ยังทำผิด

น่าทำไหมค่ะ

แล้วท่านก็แชร์ งาน R2R ที่ท่านทำ ปัญหา คือคนไข้จิตเวช ที่มาจำนวนเยอะมาก ตรวจไม่เสร็จสักที

จึงทำR2R โดยเอาเช็คลิสต์ มาคัดกรองผู้ป่วย

กลุ่มที่ต้องพบแพทย์ และไม่จำเป็นต้องพบแพทย์ ปรากฏว่า

ตรวจเสร็จเร็วขึ้นมากแก้ไขปัญหาได้

แววตาผู้ฟัง ดูเข้าใจมากขึ้นแต่ก็ยังครุ่นคิด

แถมท้ายด้วย ความเห็นผิดของผู้ป่วยจิตเวช ที่คิดว่า ตนเองเป็นนก

ทุกคนฟังอย่างเบิกบาน ได้ยิ้ม ได้หัวเราะ และผงะ

รู้สึกได้ว่า

หลายคนเริ่มครุ่นคิดแล้วเกิดคำถามว่า

"ถ้าจะทำ R2R หน้างานตนเอง จะต้องทำยังไง"